什么樣的網絡有助于電子政務的成功？

什么樣的網絡有助于電子政務的成功？

立體網絡清除電子政務障礙

　　1.什么是人性化的立體網絡？

　　在回答什么是人性化的立體網絡之前，我們首先看看什么是立體網絡。在目前傳統的計算機網絡建設中，我們首先要建設IP數據網絡，實現文件的網上傳輸，收發郵件及網上瀏覽等功能，這可以比喻為一維網絡。伴隨全球Internet使用的普及，人們的工作生活越來越離不開網絡，所以人們將語音載入網絡實現數據語音相融合的網絡發展二維階段。數據語音的融合大大方便了人們的網上交流，節省傳統話音的開支及網絡的運營費用。每一次新技術的引入，一方面，帶給人類新的變化，帶來社會的進步。另一方面，伴隨人類對新技術的采用及熟悉，反過來又對新技術的發展提出更高的要求。網絡技術的發展印證了這個道理。當網絡用戶熟悉數據和語音相融合的網絡時，人性的簡潔與直觀對網絡提出了實時可視互動的要求，將現代網絡的發展推到了三維的網絡發展空間即：數據、語音、實時動態可視，實現人性化的立體網絡。

　　2.人性化的立體網絡怎樣清除電子政務的障礙？

　　大家都知道，電子政務的成功與否取絕決于政務應用的成功使用。那么如何才能使電子政務的應用成功進行呢？從技術的角度考慮，當使用政務應用的用戶遇到政務問題或技術問題時，他們可以通過語音網絡的政務專家系統，政務應用軟件的專家系統進行電話溝通，解決政務應用中的疑難問題。對于通過網絡、通過電話不能夠解決的問題，可以采用網絡實時可視互動的人性化網絡平臺，與政務專家、政務應用軟件專家實現遠程零距離的“面對面”的溝通，而且也可以將用戶電腦的屏幕推送到“專家的面前”，解決在政務網絡應用中遇到的“數字鴻溝”問題，推動電子政務應用的順利使用，取得電子政務的成功。

　　什么樣的網絡有助于電子政務的成功

　　通過上面的介紹我們看到，三維立體人性化的網絡有助于電子政務的成功。下面我們比較詳細地介紹一下怎樣建設立體人性化的網絡：

　　我們以電子政務外網為例：

　　眾所周知政務網絡的成功關鍵在于政務業務，所以，政府工作人員的主要精力和工作重點將放在政務應用上，放在為企業和百姓的服務方面。所以，要求網絡平臺簡單、可靠、高速、穩定、擁有強大的擴展能力，在這方面我們采用北電的Passport8600三層路由交換機為中心，采用Baystack5510或Baystack420二層以太網交換機作為邊緣，實現大樓或園區網絡的建設。對于遠程分支機構我們可以采用Contivity1100/600通過ADSL等線路與中心的Contivity 2700/5000相連接，實現遠程網絡的連接。

　　在上面建立了一維數據網絡之后，為了解決用戶應用的問題，可以根據政府應用數據庫的情況建立相應的呼叫中心政務應用專家系統，即可以采用北電的BCM產品建立小型的政務應用語音呼叫中心平臺，然后將政務應用的專家系統與呼叫中心相結合，實現用戶遇到問題時，通過電話實現專家對問題的自動指導。或者采用Succession1000/1000M或M1為網絡規模較大型的政府建立相應的語音呼叫中心平臺。對于二維網絡平臺，BCM/Succession1000/1000M以及M1/ITG支持的網絡電話為政府和企業帶來網絡通話費用的節省和網絡運營成本的節省。

　　如果希望達到實時可視，實現遠程零距離的“面對面”的溝通效果，我們可以在政府的中心機房安裝北電MCS5100(多媒體通信服務器平臺)，該平臺采用服務器和用戶端(Client/Server)的結構在IP網絡上支持動態可視、實時語音和IP的傳輸等功能，為電子政務構建立體人性化的網絡平臺。另外，MCS5100產品也可以做為中間件與電子政務的應用相結合，在相關的應用中添加“可視幫助”的按鍵，實現遠程“零距離”的動態可視、可聽說、可進行頁面推送、文件傳送的立體網絡平臺，解決電子政務應用中遇到的各種問題，消除數字鴻溝的障礙。

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