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網(wǎng)絡(luò)的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”
在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)剛興起時(shí)，很多人都說：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。現(xiàn)在的事實(shí)證明這種說法是錯(cuò)誤的。一些知名的網(wǎng)站（如新浪網(wǎng)、21cn、163等）已開始對(duì)電子郵件信箱的用戶及電子雜志收費(fèi)，原因是免費(fèi)會(huì)員太多，造成系統(tǒng)負(fù)擔(dān)過重。如果這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生在一年前，經(jīng)營(yíng)者是求之不得的。據(jù)報(bào)道，在多家網(wǎng)站陸續(xù)停止提供免費(fèi)服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了大量的移民潮——流向了不收費(fèi)的網(wǎng)站。結(jié)果卻使這類網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)加重，這些網(wǎng)站在考慮到服務(wù)穩(wěn)定及資源有效使用等問題后，其中一些（原來不收費(fèi)）網(wǎng)站也決定對(duì)新會(huì)員采取“使用者付費(fèi)”制度。
這意味著什么？以前常有人強(qiáng)調(diào)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)一百個(gè)客戶服務(wù)和對(duì)一萬個(gè)客戶服務(wù)而言，并沒增加什么成本。其實(shí)不然。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、帶寬資源都需要增加。過去大家為了競(jìng)爭(zhēng)，想吸引會(huì)員登錄，都紛紛打出了免費(fèi)的口號(hào)，現(xiàn)在一些財(cái)力不支的網(wǎng)站關(guān)門了，追求免費(fèi)的客戶卻上門了，反而讓這些還沒死的網(wǎng)站不敢接納他們，原因很簡(jiǎn)單：網(wǎng)絡(luò)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
什么叫“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”？就是當(dāng)生產(chǎn)能力或服務(wù)能力在一個(gè)限度之內(nèi)時(shí)，每增加一個(gè)單位的產(chǎn)量或服務(wù)量，單位成本就會(huì)下降，但如果超過了這個(gè)極限，單位成本就會(huì)急速上升。這個(gè)限度就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為什么在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，學(xué)者專家會(huì)喊出：“網(wǎng)絡(luò)沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)”？那是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的邊際成本曲線是U型，而非V型。
這個(gè)意思是說：當(dāng)你構(gòu)建的網(wǎng)站是個(gè)供5萬人使用的規(guī)模時(shí)，這時(shí)每增加一個(gè)用戶其實(shí)沒增加什么成本，但總量超出5萬個(gè)用戶后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者又須構(gòu)建另一個(gè)5萬人使用的規(guī)模，這時(shí)成本就會(huì)大幅增加。因此，邊際成本曲線的第一個(gè)使用者分擔(dān)了最大的成本，第二個(gè)幾乎是零，直到第5萬個(gè)，又會(huì)跳到另一條成本曲線，呈現(xiàn)所謂的U字型。
其實(shí)這種說明過于簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的CEO們會(huì)發(fā)現(xiàn)，成本一直隨著使用規(guī)模的增加而擴(kuò)充。例如：服務(wù)器的速度、資料庫(kù)的程序、帶寬的租用、服務(wù)的人員、編輯的人員等，經(jīng)營(yíng)者一直在投資。真正沒有增加的是收入，這才是問題之所在。
雖然現(xiàn)在談網(wǎng)絡(luò)投資都唯恐避之不及，但是如果我們認(rèn)真觀察就能發(fā)現(xiàn)：越是后來成立的公司，往往能使用到便宜的解決方案。硬件的價(jià)格在跌、好用的應(yīng)用軟件越來越多(甚至可以租用)，維護(hù)程序及網(wǎng)站的專業(yè)依賴性也在降低，真正需要投資的是內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)和銷售渠道的建立。
所以，大家需要認(rèn)清的是：你是要“做大”，還是要“做精”？做大，你可以走向通路和平臺(tái)。做精，是累積內(nèi)容的特殊性、專業(yè)性，以及內(nèi)容的深度和廣度，而非資金建立進(jìn)入的門檻。當(dāng)然，做精也可以做大。例如一些出色的有線電視頻道，其內(nèi)容的精致程度也不是一般小企業(yè)就能及的。但人們不會(huì)相信做大也可以做精。因?yàn)槭聵I(yè)的模式不同，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)構(gòu)筑了平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，它就不會(huì)自己再投資于內(nèi)容的精致度，這時(shí)它可以直接去購(gòu)買精致的內(nèi)容。
正因?yàn)橛幸?guī)模經(jīng)濟(jì)，所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還是有許多可以借鑒的價(jià)值，這是值得經(jīng)營(yíng)者深思的。
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