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知識淪為垃圾 企業亟需“門戶”
現代的企業經營就是管理加信息化，商務處理和管理不再是企業中兩個層面的東西，而必須融會在一起。隨著電子商務的發展，“門戶”已經成為新型辦公環境的重要組成部分。但還沒有一個業界公認的“門戶標準”，也很難給“門戶”下一個確切的定義。盡管如此，我們還是可以按照企業門戶的實際應用領域，將它初步劃分為三類，分別是信息門戶、知識門戶和應用門戶。知識淪為垃圾 企業亟需“門戶”
第一，知識供需失調，期望不一。
例如企業只求不斷擴充知識庫來源，希望員工多多吸取新知，卻不問員工對新知的需求為何；或企業希望員工多多創作分享，卻無法讓員工解除對于分享知識的威脅感，都會讓知識管理的推動遭遇到莫大的阻礙。
第二，過時的、無法實時傳達的知識。
知識的效益是有時效性的。但“時效性”的定義，指的是使用者需要的時間，而不是信息本身發生的時間。新聞和歷史都有其價值，但當使用者需要查閱某種特定條件下的資料，卻無法實時響應給他完整的信息時，知識傳遞的效果便會大打折扣。
第三，無法解決實際問題或發揮效用。
知識庫中的內容如果無法對工作者在工作上產生實質的幫助，解決特定的問題，或協助決策支持，即使擁有再多的資料，充其量也只扮演了圖書館的角色罷了。
第四，不正確的情境，不正確的形式。
以研發為主和以行銷為主的企業，需要搜集的信息及所要發展的知識當然不同；快速發展中的企業，以及有組織包袱的企業，所應該使用的知識傳遞方法也有所差異。知識庫、電子報、討論區、文件庫、e－Learning等工具對于不同的知識內容，也都各有不同的適用領域和適用時機。
第五，傳遞給不正確的人。
生產、行銷、人力資源、研發、財務等企業各功能或項目組織成員，需求的知識當然不同。絕對無法滿足所有人對特定知識的需求，應該是在有限的范圍、有限的功能內，提供最完整的內容。而這也正是為什么近來企業信息門戶(EIP?Enterprise Information Portal)和知識管理系統如此密不可分的原因。
第六，使用率低的知識庫。
任憑你考慮得多么細密，建置得多么充實，一個沒有使用者捧場的知識庫，就沒有任何價值可言。
第七，無法有效擴散、傳播、分享。
將企業知識e化的終極目的，在于可以快速擴散、傳播、分享，享受其經濟效益。如果你只是要記錄和儲存過去的文件和檔案，那么你真正需要的應該只是文件管理的功能而已。
以上是AMTeam.org來自《中國經營報》的一則報道。現代的企業經營就是管理加信息化，商務處理和管理不再是企業中兩個層面的東西，而必須融會在一起。互聯網時代，企業完全借用互聯網來完成協同式的商務，因此不僅要考慮自身，還要考慮與外部結合的一系列連接。在你的企業信息化過程中，你是否會遇到以下的問題：
1. 企業雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流，如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息？
2. 公司不同的部門和眾多的雇員擁有大量的數據，如何知道他們的數據的不同特點并將合適的信息提供給最需要的人？
3. 怎樣把企業的客戶和partner集成到企業的網絡資源中來？
4. 企業復雜的申請和工作流程，怎樣讓你的員工不再把時間和精力花費在并不創造價值的成本中心？
5. 面對形形色色的知識資源，怎樣使得你的員工有效尋找和利用這些資源？
上述問題就是通過引入企業信息門戶來解決的，根據上面列舉的問題，我們可以這樣想象和描述企業門戶：
首先，企業門戶已經超出了傳統的管理信息系統概念，也越過了普通意義的網站，它是企業管理信息系統與電子商務兩大應用的結合點。企業對知識信息、對增長和擴散速度的需求是產生企業門戶概念的主要動力。企業門戶技術的應用必將推動信息技術革命進入一個全新的階段。
其次，企業門戶的特點在于唯一性、集成性、個性化和整體性。企業門戶正是擁有這些新特點，才有了生命力。其中：唯一性是企業的要求，也是門戶的意義所在；集成性是現實條件的制約，體現了企業經營的延續性；個性化則是客戶的偏好，也是企業門戶的生命力；而整體性則是企業對信息的高層次要求。
第三， 門戶只是門戶，企業只能利用為工具，服務于企業的基本目標。任何舍本逐末、脫離實際需要的盲目發展都是不可取的。當然，這里的目標指的是企業的中長期目標，從短期來看，實施企業門戶的效果不一定立竿見影，很有可能與企業短期贏利的目標相背離。
第四，企業門戶的概念仍然有待擴展，有待完善。與其他IT行業的新概念相仿，在這個新興領域，沒有現成的“詞典”，對概念的理解都是動態的。
隨著電子商務的發展，“門戶”已經成為新型辦公環境的重要組成部分。但還沒有一個業界公認的“門戶標準”，也很難給“門戶”下一個確切的定義。盡管如此，我們還是可以按照企業門戶的實際應用領域，將它初步劃分為三類，分別是信息門戶、知識門戶和應用門戶。 下面AMTeam.org向大家作一簡要介紹：
１ 企業信息門戶
企業信息門戶（Enterprise Information Portal，EIP）的基本作用是為人們提供企業信息，它強調對結構化與非結構化數據的收集、訪問、管理和無縫集成。這類門戶必須提供數據查詢、分析、報告等基本功能，企業員工、合作伙伴、客戶、供應商都可以通過企業信息門戶非常方便地獲取自己所需的信息
對訪問者來說，企業信息門戶提供了一個單一的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務，可以快速了解企業的相關信息;對企業來說，信息門戶既是一個展示企業的窗口，也可以無縫地集成企業的內容、商務活動、社區等，動態地發布存儲在企業內部和外部的各種信息，同時還可以支持網上的虛擬社區，訪問者可以相互討論和交換信息。
在目前企業門戶的應用中，信息門戶是企業比較認同的。實際上，各企業建立的企業網站都可以算做企業信息門戶的雛形。
２ 企業知識門戶
企業知識門戶（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是企業員工日常工作所涉及相關主題內容的“總店”，企業員工可以通過它方便地了解今天的最新消息、今天的工作內容、完成這些工作所需的知識等。通過企業知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關的門戶。不難看出，企業知識門戶的使用對象是企業員工，它的建立和使用可以大大提高企業范圍內的知識共享，并由此提高企業員工的工作效率。
當然，企業知識門戶還應該具有信息搜集、整理、提煉的功能，可以對已有的知識進行分類，建立企業知識庫并隨時更新
知識庫的內容。目前，一些咨詢、服務型企業已經開始建立企業知識門戶。
３ 企業應用門戶
企業應用門戶（Enterprise Application Portal，EAP）實際上是對企業業務流程的集成。它以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業應用門戶看成是企業信息系統的集成界面，企業員工和合作伙伴可以通過企業應用門戶訪問相應的應用系統，實現移動辦公、進行網上交易等。
以上三類門戶雖然能滿足不同應用的需求，但隨著企業信息系統復雜程度的增加，越來越多的企業需要能夠將以上三類門戶有機地整合在一起的通用型企業門戶。按照IDC的定義，通用型的企業門戶應該隨訪問者角色的不同，允許其訪問企業內部網上的相應應用和信息資源。除此之外，企業門戶還要提供先進的搜索功能、內容聚合能力、目錄服務、安全性、應用/過程/數據集成、協作支持、知識獲取、前后臺業務系統集成等多種功能。給企業員工、客戶、合作伙伴、供應商提供一個虛擬的工作場所。
企業現在需要的是一種為企業提供組織、搜索和獲取真正有價值的信息的解決方法，通過Internet和Intranet，實現企業內部、企業與企業之間，以及企業與客戶之間端到端的業務集成。“門戶”將使企業為各種類型的用戶，包括企業內部雇員、合作伙伴、供應商和顧客提供個性化的信息搜索、訪問和分析的功能，幫助他們通過有效利用企業的信息資產做出最佳的業務分析和決策。
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