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企業門戶向何處去?
正當政府、行業和企業用戶紛紛建立門戶的時候，Gartner公司分析師的預測似乎給大家潑了一瓢冷水，這位分析師說，到2005年，門戶產品市場將徹底消失。他的理由是，到2004年，大部分企業將不會再購買門戶產品。相反，他們將購買多功能成套產品如應用平臺套件和智能企業套件，其中就包括捆綁銷售的門戶產品。
其實，這位分析師的話并不是危言聳聽，他只不過揭示了問題的另一面：如今的用戶越來越注重應用的集成，而不僅僅是一個簡單的門戶的外在表現。用戶在信息系統建設中目前最關心的問題是什么？企業門戶的建設和內涵正發生著怎樣的變化？本欄目日前對近二十位用戶進行了采訪調查。
整合系統：建企業門戶的重要原因
這里所說的 “門戶”，不是指出現于.COM熱潮時期，為用戶提供“入口”的互聯網入口網站，而是指企業信息化建設中，通過這個門戶，企業的員工、客戶和合作伙伴就可以訪問企業的信息資源和應用系統，它提供單點登錄、個性化定制、導航、搜索以及集成等多種功能特性。企業門戶、企業信息門戶、企業知識門戶等等不一而足。看來，叫什么門戶似乎并不重要，重要的是系統的整合和信息資源的有效、充分的利用。顯然，整合系統是建立企業門戶的重要原因之一。
不管叫什么門戶，其實大家做的都是一件事情，就是把現有的信息系統整合到一個界面中來，把公司分散的信息資源和知識內容整合到一起，實現共享，進而提高工作效率。中鐵信息工程集團知識管理部部長劉洪濤表達了上述觀點，并向記者介紹，鐵道部在這方面做了積極的嘗試和實踐。企業門戶的理念首先在金融、電信等行業推廣開來，目前已開始滲透到一些信息化程度較高的企業中。
北京移動通信有限責任公司信息中心工程師趙奕認為，北京移動的門戶建設無論從內涵和外延上，都是超前的。具體表現在，北京移動建立知識管理門戶的出發點是通過知識管理的管理方法和理論來切實提高運營商的核心競爭力。知識管理的作用在于管理企業信息流，將人與人、人與信息聯系起來，把正確的信息及時傳遞給需要它的人，以便他們對信息迅速采取行動。創造競爭優勢需要開發和利用企業中的知識。
據悉，深圳移動、昆明移動等電信運營商的門戶都實現了網站個性化的內容管理及與內部業務系統的全面集成。
采訪調查中，90％以上的用戶都表示現有的企業門戶有助于解決信息孤島、系統分散等問題。
提高效率：建企業門戶的戰略目標
不僅僅是北京移動，很多電信運行商都在建設門戶。如天津通信公司從今年1月份開始啟動企業內部信息門戶系統建設。公司有關人士認為，企業門戶信息系統是幫助電信運營商提升內部管理和外部運營效率的有效手段。通過企業信息門戶，天津通信將實現對內整合BOSS、網管、辦公等應用系統，服務于全體員工；對外，提供合作伙伴的有效接入及訪問途徑，將合作伙伴、供應商的業務與天津通信企業內部信息化建設有機融合在一起。
在采訪中記者發現，像北京移動、天津通信一樣，絕大多數用戶都把提升企業的運營效率作為建立門戶的重要目的。北京統計局計算中心主任裘孔明告訴記者，統計部門的門戶建設在幾年前就完成了，目前主要是實現辦公、統計等日常功能，效果很好，對提高辦公效率有很大的幫助。
北京吉普汽車有限公司車寧祖主任認為， 企業信息門戶建設是企業信息化的重要內容之一，它的目標是解決信息孤島、高效益地實現信息化管理。現在很多用戶都意識到，信息化絕不僅僅是建立一個局域網絡、應用幾項管理系統、購買若干臺大、中、小型計算機、擁有多少套軟件的問題。企業信息化建設既決定于企業戰略、經營理念、組織機構、人力資源政策等戰略要素，又決定于在企業內部投入方向、投入量、達到的具體目標等戰術要素；既決定于服從企業總體戰略規劃的信息化總體規劃、又決定于實際實施階段規劃和階段目標。
采訪調查中，超過80％的用戶認為，現有的企業門戶對提高工作效率、提高企業競爭力有很大的幫助。
認清潮流：建企業門戶切忌盲目跟風
中國冶金設備總公司目前的建設重點是OA系統建設，該公司綜合處副處長吳航告訴記者，企業知識門戶的建設是未來的方向，但不會是現在的重點，公司不會盲目跟風。湖南辰州礦業有限責任公司信息中心主任劉志勇對企業門戶建設也持類似看法，他介紹，公司今年信息化的重點是信息系統的安全性和穩定性。
在采訪中，只有不到10％的用戶對企業門戶的概念不了解，對于建立企業門戶需要引起注意的問題知知甚少。長城企業戰略研究所所長王德祿面對當前企業建立知識管理門戶的熱潮，提醒廣大用戶注意，企業信息門戶與企業知識門戶還是有區別的，企業知識門戶是企業知識管理的門戶，因此，只有當企業的知識管理初具規模，能夠向企業員工提供一定數量的知識時，才有必要考慮搭建企業知識門戶，為員工提供一個訪問企業知識的統一入口。
王所長認為，說得直白些，企業知識門戶是門面，是前臺，如果失去后臺實際的知識管理系統和工具的支持，就將成為無源之水，無本之木。
企業在建設知識門戶時，要注意避免出現以下三個錯誤：一是，華而不實，大而無當，搭了一個很大的戲臺子，卻沒有好的劇團來演戲；二是掛羊頭，賣狗肉，打著“知識門戶”的幌子，里面集成的只是一些信息管理系統，而不是地道的知識管理系統和工具；三是盲目跟風，流行“信息門戶”就趕緊上“信息門戶”，流行“知識門戶”就趕緊上“知識門戶”，連“信息管理”與“知識管理”的區別都不清楚，根本不知道自己究竟為什么需要進行“知識管理”，“知識管理”所要管理的是哪些知識。
國家火炬計劃重點項目“企業知識管理系統及應用課題”負責人、高級工程師奉繼承則認為，建立企業信息門戶歸根到底是為了解決“信息孤島”的問題和內外網互動的問題。用戶在建立企業門戶之前一定要把各項問題考慮全面。從系統集成(SI)到企業應用集成(EAI)，發展到企業信息門戶(EIP-Enterprise Information Portal)，實際上真實地反映了用戶信息化水平的一步步提高。
的確，隨著Internet在企業信息系統之中的廣泛應用，企業信息系統從單獨服務于企業內部的員工和企業管理決策者，擴展到企業外部供應商、合作伙伴，擴展到客戶和代理商。通過電子商務，新的商業應用是企業必須考慮的。電子商務系統如何與企業內部信息系統（如財務管理、ERP系統和OA系統等）進行互動和信息共享，成為互聯網時代企業信息化建設的一個顯著特征。因此，企業門戶的建設熱潮相信會在相當長的一段時間內流行。
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