競拍網站大競技B TO C 篇

競拍網站大競技（B TO C 篇）

 誰家貨品最豐富、誰家買賣最方便、誰家信譽更有保障…　

　　參與網上競拍，現在差不多成為了體味數字生活的代名詞，于是大把的時尚人士蜂涌而至，大批的競拍網站也蜂涌而起。

　　選擇最理想的服務是消費者的權利，機會多了當然就希望有比較希望有選擇，哪家的貨品最全、最適合我們普通人的需要，哪里的買賣手續最簡單而又有安全保障，哪里的商品真有實惠而又貨真價實……畢竟網上競拍是高科技支持下的平民享受，普通人想比出個究竟還真不容易，何況大多網上消費者都是新手，根本還來不及去細究他們的權益。

　　于是，《個人電腦》測評室便替消費者做了這樣一件事：在1月15日至2月15日之間，選擇10家熱門競拍網站進行了實測評估。希望他們的購物體驗和評估推薦，能幫助你更快捷地找到你滿意的選擇。楊雪劍

關于BTOC拍賣　

　　BTOC是指商家對消費者，是拍賣網站經營模式的一種，其中又分有底價拍賣和無底價拍賣（一元起拍也屬此類）兩類，另外還包含集體購買和逢低買進等方式。集體購買是BTOC的一個變種，即所有商品的銷售價格將隨網民訂購數量的增加而不斷下跌，最終以超低價成交。本次評測的焦點網上拉拉手、酷必得網站即是其典型的代表。

　　逢低買進則是商品價格在頁面上隨機變動，你可在顯示較低價格時訂購該商品。在BTOC模式下，網站要向競拍者提供交易空間，負責組織貨源，參與貨款結算，負責庫存和送貨。

評測記錄　

　　購物體驗：主要包括考察網站提供的商品是否豐富、價格是否合理、付款方式是否便利、網站界面是否舒適、售后服務質量等。

　　送貨時間：在網站上購買物品，送貨是否快捷非常重要。為了消除地域差異，我們這次測試是從完成付款日到網站發貨日的時間長短來考察這個項目。在同一網站購買多件商品時，以平均送貨時間來計算。拍得網和焦點網在這個項目上表現最好，都只用了3天時間。

　　用戶管理：考察網站注冊是否簡便，是否對惡意投標者有一定的約束機制，是否對用戶有獎勵，參與購買者是否踴躍，用戶信息管理是否方便等。

　　競價體系：作為拍賣網站，提供一個嚴謹而又便利的競價體系是非常重要的，我們考察了這些網站是否提供代理出價機制，是否能顯示以往交易紀錄，是否可以進行投標項目的管理，是否有競價狀況的E－mail通知，以及是否提供多樣化的拍賣方式等。易必得網站在這方面做得最好。

　　商品信息：考察網站出售商品的說明是否詳盡，包括產品規格說明、送貨方式、售后服務和拍賣狀況的說明，總的來說都做得較好，只有拍得網站在商品說明上做得過于簡單。

　　商品目錄：一個網站拍賣商品越多，越需要很好地進行組織，因此商品目錄的組織就顯得很重要。一個好的目錄，應當分類詳細，目錄項顯示的簡要信息比較充分，目錄項能進行排序，有利于進行瀏覽。酷必得和易必得網站在這個項目上得分較高。

　　搜索能力：搜索引擎是另一個快速查找商品的途徑。良好的搜索機制不僅可以提供商品名稱查詢，還可以進行分類查詢。這方面易必得和酷必得網站做得最好，而焦點網和金易網站都沒有提供搜索引擎。

　　幫助系統：作為拍賣網站，需要對拍賣方式和購物流程提供詳細而方便查詢的幫助系統，這方面各家網站做得都不錯。

　　客戶交互區：包括是否提供拍賣論壇，是否提供拍品請求（用戶求購），是否提供郵件訂閱和在線商品提問機制等。這方面易必得和金易做得較好。

評測者推薦獎：　易必得、酷必得　

　　易必得

　　這里產品種類相當豐富，同時也切合大多數網民的需求，拍賣參與者相當踴躍。這個網站的拍賣規則和管理都比較規范和嚴謹。該網站的會員注冊過程需要通過傳真身份證或者交保證金進行確認方能生效，這樣的方式應該是考慮到對會員的行為有一定的約束，避免過多的不正當拍賣行為的發生。在實際的參拍過程中，我們也覺得這里比較有秩序，很少出現惡意競標的現象。不過我們在注冊過程中發現該公司提供的傳真實際上很難撥通，最后我們和網站的客戶服務人員進行聯絡后才獲得拍賣資格。

　　拍賣商品的目錄和子目錄很容易瀏覽，界面簡潔，整齊美觀，并可按照出價次數或者拍賣結束時間的順序對拍品進行排列。通過網站提供的搜索引擎你也可以很方便地找到所需要的商品。

　　在商品的規格特性介紹方面，易必得也有自己的特色，在產品說明的后面一般會提供聯接到廠家網站上該產品的網頁（如果有的話）。并且還在該拍賣商品的網頁上提供一個在線提問機制，你可以就該商品提出自己的問題，一般你會第二天收到E－mail答復，如果你的問題具有代表性，還將在該網頁上刊登出來。購買過程很順利，在付款完成后平均用了5天左右時間發貨，在發貨后收到一封E－mail發貨通知，這一點想得很周到。

　　另一點讓我們非常滿意的是，每件商品送到時都有正規的商業零售發票。

　　酷必得

　　我們是在農歷年前后進行評測的，這家網站當時最吸引人的地方是你在農歷新年前注冊一個賬號就可以同時獲得50元酷幣，它可以用于購買網站上的商品（類似于抵用券的性質）。

　　在這個網站注冊手續很簡單，也沒有任何附加的確認過程。如果你對拍賣過程不是十分熟悉，可以先進入網站上專門的模擬標場練習一下。

　　該網站的商品很齊全，不過在目錄組織方面，單類商品的排列頁面有些冗長和凌亂，應該采用一定翻頁機制。商品簡要介紹的某些條款不太容易讓人馬上理解，比如拍賣剩余時間不如直接用拍賣結束時間來得更清晰。

　　搜索引擎方面該網站樹立了很好的榜樣。你不僅可以通過商品名稱來搜索商品，還可以通過拍賣方式和商品金額來查找你所需要的商品。

　　在該網站的購物過程比較愉快，訂購第二天會得到網站客戶服務人員的電話通知。確認付款方式也很多樣化，包括用戶喜愛的貨到付款方式。從發貨日期看，我們購買的商品平均在四天后可以發貨，算是比較快的。在瀏覽該網站的過程中，我們發現一些地方的用詞有明顯的臺灣化的痕跡，似應改進。

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