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B2C贏利的四個條件

時間：2023-02-20 08:32:25 電子商務論文我要投稿

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B2C贏利的四個條件

B2C現在在業界已經是昨日黃花的代名詞了，從納斯達克的B2C類公司股票走勢看，在3月10日到4月14日的市場暴跌中，B2C公司股票平均跌幅是40.6%，是同期指數跌幅的1.2倍，這僅僅是B2C噩夢的剛開始，在4月到7月底的行情調整中，納指綜合指數上揚了13.4%，但B2C類股平均下跌了40.7%，從整個年度來看，截止到7月為止，一年以來納指上漲了47%，同期B2C股平均下跌了66%。B2C消費類電子商務網站現在往往被媒體引為新經濟泡沫的象征，業界早已經把興趣轉向同樣慘不忍睹的B2B了。
　　不管人們怎么描繪B2C相當不容樂觀的前景，在未來網絡化的社會里，商品在企業、分銷商、最終消費者的流通肯定將會發生質的變化，網絡肯定將充當三者之間信息溝通的一個重要媒體。B2C現在困境只能說明目前這些做B2C的業界企業遇到一些問題，事實上，這也正說明B2C正面臨一個重大的轉折和重新洗牌的過程。在整個電子商務中，B2C是最基礎的一環，如果沒有B2C，也就失去了B2B最終發展的目標。
　　可以肯定的是，B2C電子商務在未來還是有巨大市場的，盡管目前做B2C電子商務的企業都因不能贏利而做得十分吃力，主要原因在于一方面做B2C的企業本身期望過高，導致燒錢多等經營失誤，另一方面由于目前做B2C電子商務的企業均沒有傳統產業背景作依托，在沒有諸如庫存、物流等傳統資源的支撐下，B2C電子商務不僅沒有通過電子商務節省成本，相反比傳統商務更耗成本，這也是B2C電子商務不斷虧損的原因。所以B2C現在的不看好并不代表著B2C沒有希望，相反，正確的B2C將有相當大的市場空間來發展自己。
　　為什么慘淡經營　　在99年7月，B2C電子商務被華爾街的投資者和傳媒們捧到一個高峰，亞馬遜股價一度高達發行價的二十幾倍，通過B2C一夜暴富的淘金熱中，一夜之間冒出的B2C電子商務公司倒是泛濫成災。這些B2C電子商務企業都是沒有任何基礎上單拿著一筆風險投資建立起來的，這樣基本上每建一個電子商務企業都要重建自己的商務鏈，并且在宣傳、市場推廣、人力資源上要付出相當的資金，這樣使得B2C電子商務網站在經營前就已經承受了相當大的資本負擔。這樣，包括被視為B2C電子商務旗幟的亞馬遜在內的大多數企業都無法在相當長一段時期看到任何贏利的希望，這是最終導致投資者態度發生一百八十度的大轉彎，最終拋棄B2C電子商務的主要原因。
　　大多數B2C電子商務企業都面臨三個困境：
　　一是商品交易數量少，有一些網站一個月下來甚至才接到十幾單訂單，交易額還不夠給員工發工資。很多電子商務網站一開始就期望做到亞馬遜那樣的境界，大而全的商品目錄，使整個商品目錄變得相當龐大，加上支付和安全認證上的客觀技術原因，這導致用戶完成電子商務交易變得相當復雜，使大部分用戶還沒等交易完成就已經嚇跑了。另一方面是由于配送和目前經營B2C電子商務網站習慣性的缺貨、無標準標價、信譽度低等多方面的服務質量原因，網上購物目前還僅僅是一個時髦的試驗，用戶根本不放心把自己生活采購完全交給B2C電子商務。
　　二是無傳統資源的支撐，導致整個交易成本的上升。電子商務本質上是用鼠標改造或者整合水泥，它是建立在現有傳統資源之上的上層建筑，而現在的眾多B2C電子商務網站是先做好鼠標然后才考慮水泥問題。如果電子商務不僅要建立電子平臺，而且還要重建庫存、配送系統，還得承擔高額的人力資源成本，還必須因為訂貨量過少而承擔相當高的向企業訂貨的價格，事實上，它已經是再建一個傳統商務環境，然后在這個傳統商務環境里面加上電子平臺，自然成本要超過傳統的商務交易。
　　三是高成本運作及資金枯竭，由于絕大多數B2C電子商務網站都是由風險投資支撐起來的，等到終于把電子商務網站運營環境建立起來，帳戶上的錢僅僅只能支付三個月員工的薪水了。而風險投資商馬上要求拿出一份明確的贏利報告，看不到贏利希望的風險投資不可能繼續投入，這往往是使整個電子商務行業繼續惡化的原因，因為這些已經投入的資源就這樣白白廢了，一錯再錯。
　　盈利的四個重要條件
　　B2C一直賠錢掙吆喝的原因無外乎兩個方面，一是交易量太小，形成不了規模效益，去年國內網上零售業總交易額才僅僅5500萬，還不到總零售業交易額的1%；二是因為企業自身經營上的主觀原因和外在傳統商務服務不完善的客觀原因而導致運營成本過高。歸結起來還是成本控制問題，在無法降低現在B2C交易過高成本之前，胡喊“我們現在雖然不掙錢，但是5年后，我們的利潤將是空間的，因為我們代表著新的經濟模式�！敝悰]有任何說服力的豪言只能被當成一種笑話。
　　B2C要盈利首要條件是解決成本控制問題，事實上，B2C本質上是一種零售業，零售業相當程度代表低利潤。B2C電子商務企業成本控制主要需要在人力資源、廣告宣傳、商品庫存物流等幾個方面，作為一個簡單的網上零售業，在人力資源上應該調配相當多低層次的服務人員而不是大量的管理人員，而在國內這些企業正好相反，以8848為便，其有11名高層管理人員是從跨國公司挖來的職業經理人，這一筆人力資本就夠8848負擔的。廣告宣傳的資金應該控制在20%以下，事實上在傳統的零售業里面大多數是沒有相當大的宣傳廣告，如果廣告宣傳資金過高而超出商品本身所能帶來利潤的范圍，那企業只能在虧損下生存。商品從庫存到配送的一系列流程都應該是盡量建立在現有資源基礎之上，如果一手包攬將付出相當大的代價以至超過了商品賣買的差價。
　　B2C要盈利的第二個條件是做出電子商務應用快迅方便服務的優勢，這個要實現起來相當艱難。現在的網上購物在服務上的缺陷主要體現在兩個方面：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且現在國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式；二是B2C電子商務缺乏完善的后臺傳統服務的支撐，比如物流、配送等，人們往往需要在一個星期甚至幾個星期后才能收到訂購的商品，這往往是阻礙人們網上購物的重要原因。正確的電子商務是可以節省交易時間，比如戴爾電腦使原來要一個星期才能制造交貨的電腦減少到一到二天內就可以出貨給用戶手里，如果B2C電子商務不能使自己在服務上比傳統商務做得更好，以目前它的經營運作，根本沒有任何和傳統商務相比的優勢，人們會想，我在零售店買的東西一樣好，而且比你的便宜，可以現買現拿，我為什么要選擇麻煩費事的B2C呢？
　　B2C需要解決的第三個條件是傳統服務業的成熟，這是國內B2C為之頭痛的因素。在國內由于經濟發展的不平衡，各地區傳統服務業參差不齊，從總來說，在北京、上海、廣州等傳統服務發展已經成熟的大城市電子商務營業額占了全國的絕大部分，事實上國內目前一千家多家電子商務企業的競爭還僅僅在這些有基礎的大城市。
　　B2C能夠發展下去的第四個條件是經營者本身能夠對B2C電子商務有一個戰略的認識，從國內大的經濟環境來看，無論從消費者接受能力還消費能力來看，B2C電子商務在國內都將有一個相當漫長的發展時期。據Cnnic最新發布的統計報告表明，國內目前大約有1700萬網民，這對于一個有著十四億人的基數來說是一個相當小的數字，如果剔除大約300萬左右的沒有多少消費能力的20歲左右的年輕人，再剔除相當大一部分在網吧

上網的中學生和一些無力購置上網設備的人，估計能夠成為B2C電子商務潛在用戶的僅僅有700到1000萬之間，這些人當中收入在2000元以上也是鮮少。這些客觀上制約中國B2C電子商務的交易量，但隨著寬帶網的發展，網絡被大量家庭用戶所接收的時候B2C電子商務就開始迎來它發展的黃金時期，但如果經營者僅僅是想短期套現資金，注定在目前的國情下要失敗的。
　　未來誰執B2C牛耳
　　目前在B2C電子商務中有代表兩種模式：戴爾直銷模式和亞馬遜模式，但單從經營上說，僅僅只有戴爾的直銷真正有效使用電子降低了商務成本，使得戴爾在調零的PC制造業中能夠一枝獨秀，亞馬遜之所以被人們所模仿是因為它在納斯達克一度的狂飆，但事實上，從它成立到現在就一直處于虧損的狀態，并且虧損額越來越大。B2C電子商務可以說正處于一個嚴冬時代，經過這一場激烈的淘汰和下一輪競爭，僅僅只有少數企業能夠從中脫穎而出。
　　整合現有資源傳統產業的大公司將會后發制人而占據B2C電子商務的重要地位，實質上也就是戴爾的直接面對消費者的網絡銷售。只要網絡用戶市場開始成熟，這些公司可以隨時把它現有的銷售、生產、庫存渠道加于改造整合即可迅速轉為直接面向消費的網上購物，這些都是建立在原有資源基礎之上，不需要投入多少附加的成本即可建立的，并且這樣的B2C平臺是將與企業ERP聯系在一起的，它不但僅僅是現在零售，它還可以動態根據銷售量來調節生產，使整個生產成本、周期縮短。
　　國內眾多超市可能會是下一輪大規模進入到網上零售業的排頭軍，事實上，這些超市早已經是躍躍欲試。它們的優勢在于有自己一套已經成熟的商品庫存及物流成本控制，并且它們在這一行業有相當的經驗，有自己完善的物流、庫存以及商品的信息管理系統。盡管它們對電子商務整個技術架設相當不熟悉，但是這些將來和現在都有專門應用服務商為它們提供成熟的解決方案，但它們對零售行業的商務和市場了解要比目前這些正在做B2C電子商務的IT企業要透徹的多，單從商務競爭來說，它們顯得更從容的多。
　　另外一個將占據B2C重要一塊的是房地產商，單從目前來說，房地產如果要把它的物業管理整合成物流配送的話，恐怕沒有多少企業能夠與之競爭，它可以隨時以一個安全的借口贏得競爭。而房地產商最大的商機是寬帶網時代的到來，寬帶網將帶給家庭的重要改變是，人們可以足不出戶的購物，這時世界變小了，一個社區就一個小世界，一個小市場，他們根本不需要出去才能買到自己想要的商品或者服務。自然建設這個小市場的是房地產商，而負責這個小市場的后臺服務運作的也是房地產商，所以房地產商將來有足夠的理由在B2C電子商務上分一塊蛋糕。
　　現有游擊隊式的B2C電子商務經營商將一分為三，有很大一部分將會因為資金原因倒閉被淘汰，另外一部分將可能像8848一樣，朝B2B方向發展，主要為企業提供的電子商務應用解決方案即應用提供商和B2B的交易平臺，但這一部分市場很多會由像通用等三家汽車業巨頭聯合建立的B2B交易平臺之類的行業聯合協會所把持；剩下的部分將擠進B2C，這部分可能脫穎而出僅有幾家。

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