零售的哲學讀后感

零售的哲學讀后感

　　當細細品完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，是時候寫一篇讀后感好好記錄一下了。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的零售的哲學讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　記得20xx年我剛轉崗到銷售部做改裝車銷售經理的時候，有一位前輩向我推薦了一本書《零售的哲學》，說是送給我這個銷售行業小學生最好的啟蒙教科書。讀完以后，結合著日后工作中所遇到的問題，發現書中的道理確實讓人受益匪淺。現在把這本書推薦給大家，希望也能幫你了解成功銷售的秘訣。

　　這本書主要講述了一個7-ELEVEn取得成功的經營故事。7-ELEVEn公司是日本零售業巨頭，世界最大的連鎖便利店集團。它創立于1973年11月，品牌原屬美國南方公司，20xx年成為日本公司，在日本和全球擁有龐大數量便利店、超級市場、百貨公司、專賣店等，這個月福州剛好也開了第一家7-ELEVEn，聽說排隊的人都擠破了頭，足以可見它的品牌效應。7-ELEVEn多年來廣受歡迎的原因是，產品和門店始終緊跟消費者的習慣而變化。正如它的創始人鈴木敏文所說：“我們唯一的競爭對手是客戶不斷變化的需求”，而不斷改變自己來迎合顧客的需求，恰好能夠一直滿足“便利”原理。這種不斷挖掘客戶潛在需求并一直以客戶需求為導向的理念，對于任何一個銷售員來說都是通向成功的基本要求。

　　回到實際工作中來，我在與改裝廠客戶的溝通中會更深刻地體會到了解客戶需求的重要性。改裝車是一項復雜的工程，尤其是基型車的車型配置和數據的變化對于改裝廠客戶來說都是非常關鍵的基礎信息，只有通過非常充分的前期溝通，完全了解客戶的需求，才能根據其實際的情況向客戶提供合適的車型和正確的配置，從而避免因為配置問題或數據錯誤造成的換車或退單問題，減少客戶和公司不必要的損失。不了解客戶的需求就進行銷售的行為和醫生不了解病人的病情就用藥一樣,是“草菅人命”。

　　了解客戶的需求很重要，時刻了解他們需求的變化更重要。因為市場是一直在不斷變化的，客戶的需求也是在不斷變化的，這就要求作為公司和客戶橋梁的銷售員必須要緊跟客戶的腳步，保持長效溝通及時了解需求的變化并積極地反饋給公司，針對性地進行產品變更和配置升級，這樣才能第一時間助力我們的客戶占得先機。客戶的業績上去了，我們的產品銷量自然也就不會差了。

　　作為一名銷售人員，時刻都應該銘記這樣的道理：我們銷售出去的不僅僅是一個產品，更是了解客戶需求，幫助客戶解決問題的一份承諾。最后誠摯推薦此書，與你共勉。(潘翔)

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