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2004年ERP調查和啟示
Ittoolbox調查并不具備很重要的權威性，但對自主的答卷匯總卻能反映ERP 發展的真正趨勢。美國ITtoolbox是一個頗有影響的IT知識提供網站，它跟蹤IT行業26個領域的技術趨勢，對IT供應廠商進行評價、發布新聞和IT資料搜索查詢，每月與上百萬的IT和業務專家進行聯系。ERP是Ittoolbox研究領域之一。它于2004年3月17至19日舉行了一次網上的“2004年ERP應用調查“2004 ITtoolbox ERP Implementation Survey”，于3月24日公布了調查結果。應該說這個調查并不具備很重要的權威性，但相對自主的答卷匯總卻能反映ERP 發展的真正趨勢。現將調查結果摘要如下。
綜述
這次調查的目的是了解世界范圍ERP應用的趨勢，包括應用最頻繁的軟件和模塊、ERP應用的地域分布和成功實施的問題、ERP運行外包等。
在短短的3天時間里，有世界各地的375位IT和業務專家響應了這個聯機調查。
調查表明企業為了持續不斷地改善運作效率和保持競爭能力，就必須持續地對自己已經應用的ERP系統的功能進行評估，更新軟件包或增加新的功能模塊。很多公司在2004年準備改進正在應用的ERP系統，加入新系統和模塊、替換某些舊功能模塊。有改進ERP系統意向的企業選擇新軟件的目標是好的成本效益、容易集成和實施。
從調查看出2004年ERP應用的主要趨勢是：
有52%的人預期用于新ERP系統和新模塊的預算會增加，
SAP、PeopleSoft和J.D.Edwards被推崇為最受歡迎的系統，它們是新的新應用或替代舊軟件的侯選，
有65%的人考慮在現有的ERP系統中增加新模塊，
46%的人認為成功實施ERP的主要挑戰是需求定義的不適當和對改革的阻力。
調查樣本的概況
調查對象的地區分布見表1。740)this.width=740" border=undefined>其中超過1000人的大型企業占48.20%，100~1000人的中型企業占33.2%，少于100人的小型企業僅占18.6%。
響應調查的人員構成以咨詢顧問參與最多，占27.4%，IT經理占16.7%，業務應用分析師占12.9%，IT企業的各種首席執行官（CEO、CFO、CIO）占7.5%。
目前ERP的應用
調查對象中已經使用ERP的企業占到86.7%，還沒有采用ERP的只有13.3%。沒有應用ERP的企業中，以小型企業為多，分布如圖2。740)this.width=740" border=undefined>
應用ERP企業按地區分布，如圖3。740)this.width=740" border=undefined>其中歐洲應用高于北美。亞洲的調查樣本中，印度企業占比重較大。
當前使用ERP軟件的分布如圖4。740)this.width=740" border=undefined>
新增和替換系統的趨勢
調查對象中已經考慮增加新ERP軟件的竟然會達到30%。也就是說，在已經應用ERP的企業中，大約至少有的1/4的企業準備替代現有的系統。所有這些新增和替換的計劃有75%計劃在2004年完成，其余的25%將在2005年完成。新增和替換ERP的企業，按大小的分布如圖5，740)this.width=740" border=undefined>
增加新系統或替代現有系統的主要動機的分布是如圖7。740)this.width=740" border=undefined>候選采用的軟件如圖8。740)this.width=740" border=undefined>
調查對象中已經考慮在現有ERP系統中增加新模塊的達到65.8%。其中增添模塊的功能分布如圖9。740)this.width=740" border=undefined>
增加新系統或替代現有系統的主要動機的分布是如圖10。
對于ERP實施成功率的評估
調查反映ERP實施不成功的原因如圖10。740)this.width=740" border=undefined>
對將ERP系統外包的評估
ERP的外包服務是當前ERP應用的一個重要趨勢。這個調查提供了一個應用企業實際接受能力的提示。從全局看，目前已經有大約17.5%的企業將ERP應用交給ASP管理。并且在其余82%的企業中，大約還有26.3%的企業準備外包它的ERP日常運做管理。外包ERP運行管理的分布是大型企業優于小型企業、北美由于亞洲。這與外包的原因是相孛的。說明在外包ERP的發展主要是用戶的意識問題。740)this.width=740" border=undefined>
給我們什么啟發
從這個調查的資料是不是可以看出：
企業不是安裝運行了某個ERP系統就可以高枕無憂地運行一陣子。隨著環境和競爭的持續壓力，對ERP系統進行擴充、升級乃至替換是很自然的，反之如果忽視對ERP系統的改進，就會使自己的管理日陷僵化。
對供應商來說，抓住老客戶的新需求可能是擴展市場的重要環節。
ERP的傳統功能模塊趨于穩定，新功能如CRM、數據倉庫、SCM等開始為多數企業所重視，形成更為強勁的需求。說明企業在鞏固了內部的管理以后，正在向增強與企業外部合作和協同的管理上發展；在實現了事物處理自動化以后，正在關注為決策提供更積極的支持。新的需求領域的提出，將面臨應用系統的集成問題，這對ERP的供應商和企業用戶都是挑戰。
外包是企業ERP應用的發展趨勢。從該調查反映的結果看，盡管還存在阻力，但實際應用的發展比預想的要迅速得多。與ASP結合將是ERP供應商的發展的新機遇。在我國尤其需要在中小型企業中推廣。
關于ERP實施中的問題，調查反映出需求定義不適當的問題必須引起所有應用企業的重視。在我國多數企業對ERP需求定位過高。甚至有“一步到位”等口號。造成曠日持久的選型、留給實施的周期太短等。在現代市場環境中，永遠沒有“到位”之說，更不可能“一步到位”。過高的要求增加了實施的難度和數據工作量，結果會適得其反的。所以該調查反映的企業從成本效益、易于實施和集成的ERP選型觀是很實際的和值得我國企業考慮的。
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