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服務(wù)經(jīng)濟(jì)：電子商務(wù)的下一桶金

時(shí)間：2022-08-05 08:03:33 電子商務(wù)論文我要投稿

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盡管“中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)”主題演講會(huì)上的一個(gè)主要議題是“技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)為王”，但顯然來(lái)自各大網(wǎng)站的精英們都在闡述這樣一個(gè)道理：技術(shù)創(chuàng)新不等于擁有市場(chǎng)。從8848總裁呂春維的“做中小企業(yè)需要的電子商務(wù)”到亞商在線副總裁王中宇的“100億元的中小企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)市場(chǎng)”無(wú)疑都在強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)的下一桶金正是100億元的中小企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)市場(chǎng)。誰(shuí)能抓住中小企業(yè)，誰(shuí)就能借著互聯(lián)網(wǎng)復(fù)暖的春風(fēng)真正春風(fēng)得意。
　　電子商務(wù)瞄準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)
　　電子商務(wù)企業(yè)普遍認(rèn)為，中小企業(yè)是電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象，誰(shuí)贏得了中小企業(yè)的“芳心”，誰(shuí)的電子商務(wù)網(wǎng)站才有存在并且贏利的理由。那么什么是中小企業(yè)所需要而還沒(méi)有被挖掘出來(lái)的市場(chǎng)呢？
　　2004年秋天，一個(gè)在大眾心目中稍顯陌生的電子商務(wù)企業(yè)“亞商在線”提出了一個(gè)全新概念--網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。
　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。通常一個(gè)國(guó)家服務(wù)企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的60％以上，并且越是發(fā)達(dá)的國(guó)家，服務(wù)型企業(yè)所占總比率越高。但是我國(guó)目前服務(wù)類(lèi)企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量參差不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏、信息化水平低、服務(wù)企業(yè)與需求企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，制約了服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。很顯然，無(wú)論是作為需求方的企業(yè)還是作為服務(wù)提供方的服務(wù)型企業(yè)，需要的都是一個(gè)經(jīng)過(guò)整合的最佳互動(dòng)的信息平臺(tái)。這讓亞商有了新的構(gòu)思：如果構(gòu)建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，讓所有服務(wù)企業(yè)上網(wǎng)加盟，不用增加任何成本，一方面需求企業(yè)可以便捷地找到所需服務(wù)商，另一方面服務(wù)商獲得大量客戶信息和服務(wù)需求。亞商不僅為自己現(xiàn)有的20多萬(wàn)家企業(yè)用戶提供了服務(wù)，而且這些用戶更成為亞商開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)的龐大資源。
　　亞商在線一馬當(dāng)先100億元的網(wǎng)上服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)于不斷探索電子商務(wù)下一桶金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，絕對(duì)是誘人的金礦。
　　從2004年初開(kāi)始，電子商務(wù)企業(yè)紛紛進(jìn)行各種嘗試尋找電子商務(wù)生存發(fā)展的下一桶金。阿里巴巴的“誠(chéng)信通”和慧聰?shù)摹百I(mǎi)賣(mài)通”
　　先后面世，他們的模式是為買(mǎi)賣(mài)雙方搭橋傳遞產(chǎn)品信息；全新轉(zhuǎn)型的8848則面向銷(xiāo)售型企業(yè)搭建了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)；中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營(yíng)建了一個(gè)全新的購(gòu)物網(wǎng)站。而亞商在線卻開(kāi)始了他別出心裁的嘗試--搭建網(wǎng)上服務(wù)信息平臺(tái)。這家行事低調(diào)、從網(wǎng)絡(luò)第一輪熱潮堅(jiān)持至今并以年2億元的年?duì)I業(yè)額當(dāng)之無(wú)愧地成為國(guó)內(nèi)大型B2B電子商務(wù)企業(yè)，率先開(kāi)始了在這個(gè)領(lǐng)域的探索。
　　2004年6月，亞商在辦公門(mén)戶平臺(tái)下正式開(kāi)通了辦公服務(wù)平臺(tái)———亞商服務(wù)通，直接面向終端用戶為其提供全方位的服務(wù)信息。僅僅3個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)后，吸納的服務(wù)性企業(yè)已大大超出了亞商的預(yù)期。王中宇甚至告訴記者，“亞商目前主要的收入來(lái)源還是向最終用戶賣(mài)辦公產(chǎn)品，但通過(guò)服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)，將成為亞商新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。”
　　作為國(guó)內(nèi)最大的辦公采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站，亞商誕生之初就是為了滿足企業(yè)的需求。王中宇向記者透露，當(dāng)初亞商拿著來(lái)自美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資之際，對(duì)于公司究竟應(yīng)該做什么，也曾經(jīng)做過(guò)各式探討，但最終選擇了網(wǎng)上辦公采購(gòu)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們看到了企業(yè)采購(gòu)辦公用品手續(xù)繁瑣卻又不得不為之的困窘。
　　誰(shuí)能挖走這桶金？
　　由于率先發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)這一金礦，亞商成了掘金第一人。但是可以預(yù)見(jiàn)，面對(duì)100億元的服務(wù)經(jīng)濟(jì)大金礦，諸多電子商務(wù)企業(yè)不會(huì)甘心亞商來(lái)獨(dú)占。
　　目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)，如阿里巴巴、慧聰?shù)龋罱ǖ亩际琴Q(mào)易型的平臺(tái)。這類(lèi)商務(wù)平臺(tái)均是產(chǎn)品信息的傳遞，對(duì)于服務(wù)類(lèi)型企業(yè)的信息傳遞是少之又少。但是，作為純粹的技術(shù)問(wèn)題來(lái)搭建一個(gè)交易平臺(tái)，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站并非難事。
　　“我相信不會(huì)是我們一家來(lái)做這個(gè)市場(chǎng)，但是我們之所以能第一個(gè)搭建這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槲覀儞碛凶顚氋F的財(cái)富--現(xiàn)有的20多萬(wàn)家企業(yè)客戶。”
　　王中宇告訴記者，亞商之所以有能力成為搭建這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的第一家，原因有三：首先，5年的企業(yè)服務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作，亞商積累了龐大的企業(yè)客戶群體；其次，多年為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)使亞商更了解企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求，更容易掌握服務(wù)需求的科學(xué)分類(lèi)；再有就是對(duì)電子商務(wù)的熟練運(yùn)作能力。

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