簡化企業運營復雜性—— Oracle從自身發展提出企業E化秘訣

簡化企業運營復雜性—— Oracle從自身發展提出企業E化三條秘訣

企業E化應該致力于主要業務，而不應該將重要的信息化資源分散到難以處理且費時的業務上。

　　1985年，美國在線服務公司 (AOL) 成立，今天，AOL 已擁有逾2900萬訂戶。AOL的成功主要歸因于其標準化、簡單而全面的服務。

　　同樣，Oracle兩年內邊際收益增加了14%，節省了大約10億美元。一個企業如何在現今競爭激烈的市場上取得如此成績？答案仍然是：簡單。或者用Oracle自己的活說：是簡化了復雜性。

　　Oracle成功之旅

　　在1998年，Oracle公司管理全球運營的方式，還與許多跨國公司仍在運作的方式非常相似：在客戶服務器計算技術基礎架構上建立巨大的、分布式的全球公司文化。世界各國成百上千的數據庫中存放著各自為政的信息。60個獨立的利潤中心各自生成冗余的數據和應用，發生互不相干的開支，造成生產效率低下，也帶來了巨額維護開銷。

　　“為了得到統計諸如我們有多少員工庋?虻ノ侍獾拇鳶福?頤遣壞貌蛔叱鋈ィ?鷚環夢?0個數據庫，”Oracle公司全球IT部高級副總裁Gary Roberts承認，“我們的開支失控，拼命增加更多的數據庫、應用、基礎架構和員工以支持我們的增長，而同時復雜性也在指數般地增加。例如，我們全球有120個電子郵件數據庫。做一次簡單升級的花費和幸勞就讓人無法忍受……我們自身在不斷地吃掉我們的毛利潤。”

　　Roberts和其他高級官員決定使用Oracle自己的E-Business Suite軟件進行數據的集中管理，實現核心商務功能的自動化和集成化，采用標準的互聯網業務流程。Oracle希望此舉能節省開支、增加利潤。它確實做到了，僅頭一年就節省了10億美元，也提高了毛利潤。在過去的兩個財年，Oracle的年毛利已經從21%提高到35%。

　　E化三秘訣

　　Oracle把自身的成功經驗總結為“Wining the War on Complexity（成功戰勝復雜性）”的電子商務戰略。該戰略的核心思想是“企業應該致力于主要業務”，“不應該將重要的資源分散到難以處理且費時的業務上”。

　　其它公司如何取得類似的成功呢？Oracle在其“Wining the War on Complexity”的電子商務戰略的基礎上提出了三個簡化業務、實現e化的秘訣。

　　實現數據的根本統一

　　許多跨國公司把它們的業務運作分散到全球各地的系統中,這就增加了業務運作的復雜性。對這些公司而言，為了能夠在以7×24運行的全球市場中擁有競爭力，就必須從全球網絡和信息集中化的角度，利用互聯網將所有的信息整合為一個統一的數據資源，使人們可以在全球任何地方都能夠使用標準的www瀏覽器訪問這些數據。

　　主要業務的自動化及整合

　　Meta Group最近的一項研究顯示，許多企業把高達四分之一的IT預算花在試圖集成它們的商務系統上。被調查的企業中，有63%稱，訪問遍布企業的信息仍然很有困難，有59%稱，訪問信息的主要障礙是IT系統之間不能互相溝通，所以例如企業的銷售應用就必須和庫存、訂單處理、結算、跟蹤等系統之間有接口。這些企業中有三分之一以上認為，由于不能夠有效地訪問和管理信息導致了客戶的流失。

　　因此，企業要依靠集成、一體化的套裝軟件，把公司所有部門連接到一個無縫信息流中——從市場營銷部門到網上商店、遠程銷售、財會等部門聯接在一起，改善運營效率與客戶服務，降低成本。

　　改變過時的業務流程

　　簡化企業運營的復雜性不僅僅只是集中管理數據和實施某個集成套裝軟件，它還意味著修改業務流程以適應E化方案。例如某大型全球能源公司認識到它的核心商業競爭力在于其建造能源動力工廠的能力，而不是修改軟件或網絡硬件對公司E化的能力。所以，該公司的高級經理人員就和諸如Oracle、IBM等IT公司合作，對其核心業務流程進行了重新定義，使其業務流程變得更簡化和現代化，然后方便地把它門遷移到互聯網上。對一個公司而言，修改原有的過時的業務流程要遠遠比修改E化時實施的硬軟件標準要容易得多。

　　總之，想在今天的市場上取得成功的公司，首先就應該向原有的經營的復雜性開戰。

　　幾乎沒有企業領導會對電子商務系統在削減成本、提高生產力、改善準確性和更加貼近用戶方面的潛力產生疑問。從多個技術供應商那里購買不同的應用、在花費無數時間和金錢去集成它們的日子已一去不復返了，目前就是要獲得管用的集成和管用的解決方案，拿來就用，讓公司管理客戶的流程、產品制造、營銷活動、交付訂單、收款——所有這一切都在同一套商務系統內完成。這也是企業實施E化的最終目標。

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