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認識ERP II
對很多企業來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內部進銷存流程順起來了，又發現客戶服務、供應鏈方面的流程跟不上，成為企業高效運作中新的“短板”。企業信息化不僅要看到自已內部的流程，也要關注整個商業環境中的合作伙伴。信息化不再是自己關起門來說和做的事，因為下一個電子商務時代是協同商務時代。ERP的倡導者、全球著名的IT研究機構Gartner Group率先提出了“ERP II”概念，把時下流行的應用統一成一個整體，并指出企業面臨的正是一場由ERP向ERP II的變革。如何看待這場變革？其中的關鍵挑戰在哪里？企業在減少投入、增加回報方面能做些什么？本系列講座力圖給出一個回答。
ERP，不管是自建還是購買的，對大多數企業有效、優化的運作來說，依然很關鍵。在“e”世界里尋求競爭力，企業將更多地關注企業的柔性并緊緊抓住核心競爭力不放。這種情況下，他們將發現，在一整套應用構成的大環境里，ERP成為成功向協同商務企業演化的一個關鍵平臺。
對尋求競爭優勢的企業來說，問題的關鍵不是“我的ERP系統的投資回報是什么？”，而是“我們該怎樣調整已有的ERP能力，才能使我們在協同商務環境下成為一個更好的商業伙伴和合作對象？”。最終的答案就是ERP II。
ERP II的“5W1H”
ERPII包括企業范圍內的特定能力，也包括把企業和核心業務伙伴直接或通過專有電子市場連接起來的能力。該ERPII流程包括所有以某企業為核心的協同、運營的和財務方面的流程，而不會成為如行業聯盟似的多對多的交互中心的形式。
ERP II 是一種應用和部署策略，它擴展了ERP的功能，使企業獲得重要的內部和外部協同、運營和財務流程的整合。對ERP II描述，包含“5W1H”內容（如圖）。
圖 ERP II的“5W1H”
2005年市場預測
Gartner Group研究結果表明，到2005年，ERP市場將出現以下變化：ERP II套件將是實現協同商務（Collaborative Commerce）業務模式的企業的主流應用軟件模型。（實現概率為0.7）
到2005年，超過80%的中端ERP II用戶（也就是年收入在5000萬到８億美元之間的企業）將會采用它們主要ERP II供應商一體化的產品架構為重要的整合平臺。（實現概率0.7）
不到40%的高端市場ERPII用戶（也就是，年收入超過８億美元的企業）將使用它們主要ERP II供應商一體化的產品架構為重要整合平臺。（實現概率0.8）
那些采用不同品牌單項應用組合成ERP II的企業的擁有成本至少比那些以單個供應商產品為核心的企業高至少25%。(實現概率0.7)
那些部署多個不同ERP應用情形的企業將完成一體化，或者將進行一體化調整，形成一個整體的、系統的ERP應用。（實現概率0.5）
ERP II與協同商務
到2005年，ERP II 套件將作為協同商務業務模型中的主流企業應用模式，能夠幫助企業從協同商務中獲得最大回報。要提高協同商務帶來的利益和價值，除了要進行協同商務活動外，還需要不斷地重復ERP II部署階段的決策。在此期間，企業需要兼顧短期和長期問題。
短期來說，企業將強調和實施協同商務行為、發展合作伙伴和建立提高收入、利潤（或者非贏利性或公共事業組織的效率）和質量的流程。
長期來說，企業將發展新的競爭力，根據需要填加或減少合作伙伴，提升合作水準、提高質量目標和調整智力資本，從而達到創造長期價值的目標。
當企業聚焦在核心競爭力上，智力資本將成為一個更加有價值的資產。原材料如能源和勞動力都對地域有依賴性，而資本則沒有這個問題，資金和智力資本兩方面很好地組合起來就可以發揮出杠桿的作用，推動企業發展。
企業應該將智力資本資產列出清單，并對其進行價值評估，為參與協同商務做好準備。
打破認識誤區
在討論ERP生命周期中的決策如何影響ERP的ROI，探索成功團隊提高其ERP投資回報策略，并最終轉向ERP II之前，首先要破除四種對ERP和ERP II的錯誤認識。
1．一旦實施系統“活”了，企業就“完成”了ERP實施。
傳統意義上，企業把ERP實施當作一個孤立的項目。事實上，這應該是一個包括優化系統到最終淘汰系統的整體規劃。
2．一旦ERP實施了，在向ERP II轉化之前，根本不可能對ERP進行任何改進。
正好相反，如果企業愿意傾聽用戶的意見，并進行廣義ERP II規劃所指的“無時不在的改進”， ERP改善的機會其實是很多的。
3．變革管理不是必須的。
如果說，從過去的失敗之中能總結出一個根本的教訓，那就是：導致項目失敗的因素既不是應用也不是技術，而是人。
4．投資ERP II不過又是一次“打水漂”行動。
ERP II將使企業能夠參與到協同活動中，從而釋放出企業智力資本的價值。
在后續講座中，主要關注未來三年內的以下幾個問題：
在2005年之前，企業如何才能改善他們已有ERP系統的用途？
ERP II將如何幫助企業從已有ERP系統中獲得更多的回報？
企業如何才能在ERP II實施中提高ROI和降低TCO？
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