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什么才是真正的Email營銷？

時間：2022-08-05 07:14:25 電子商務論文我要投稿

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什么才是真正的Email營銷？

   Email營銷得到系統研究，是從對"未經許可的電子郵件"的研究開始的，到了"許可營銷"概念的提出，Email營銷思想才開始逐步獲得廣泛認同。《Email營銷》書中對Email營銷是這樣定義的：Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。這個定義中強調了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email.
    如果發信人隨意發送大量的商業郵件，即使可以達到自己的目的，但卻讓他人或者社會的利益受到損失，因此這種行為不可能得到社會的認可，于是關于Email營銷就存在是否首先經過收件人許可的問題，獲得收件人的許可而發送的郵件，不僅不會受到指責，而且對郵件內容關注的程度也較高。
    Email營銷得到系統研究，是從對"未經許可的電子郵件"的研究開始的，到了"許可營銷"概念的提出，Email營銷思想才開始逐步獲得廣泛認同。但是，為什么Email營銷需要收信人的許可，而傳統直郵廣告卻沒有這種要求呢？這正是Email營銷與直郵廣告的重要區別之處，盡管目前仍有部分人對此有不同看法，但正規的Email營銷必須實現經過用戶許可已經形成了基本的行業規范，是否事先獲得用戶許可是Email營銷與垃圾郵件的本質區別。

    形成這種基本思想仍然要從網上賺錢的"律師事件"說起。由于在新聞組濫發郵件受到其他成員的指責，在"律師事件"發生的同一年，美國人Robert Raisch將電子郵件營銷進行了比較系統的研究⑦。Raisch是internet.com公司的創始人，他在1994年撰寫的一篇論文"未經許可的電子郵件"，在互聯領域產生了重要影響。文中將亞利桑那州兩位律師"成功地將信息以低廉的費用傳送給數千萬消費者"的方法稱為"用戶付費的促?quot;，因為信息發送者將互聯網作為直接的促銷渠道向用戶傳遞信息，卻不考慮用戶的意愿和為此付出的費用，與現實世界中廣告商承擔所有信息傳遞費用的方式不同，這對于用戶是不公平的。因為用戶接收和自己無關的電子郵件要花費較長的上網時間，在互聯網發展初期，上網速度很慢，并且要支付昂貴的上網費用，而郵件發送者并不需要支付太多的費用。傳統廣告中無論是電視還是報紙廣告，用戶如果不喜歡，完全可以不看，并不會因此而遭受什么損失。這也是網絡廣告與傳統廣告的重要區別之一。
    現在普遍的觀點是，Email營銷誕生于1994年，不僅是因為兩個律師的"杰作"，而且是因為對于Email營銷的研究讓人們對此具有系統了解和認可，而將Email營銷概念進一步推向成熟的，是"許可營銷"理論的誕生。"許可營銷"理論由營銷專家 Seth Godin在《許可營銷》（Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, and Friends into Customers，Simon & Schuster，1999）一書中最早進行系統的研究，這一概念一經提出就受到網絡營銷人員的普遍關注并得到廣泛應用。許可Email營銷的有效性也已經被許多企業的實踐所證實。
    按照Seth Godin的觀點，許可營銷的原理其實很簡單，也就是企業在推廣其產品或服務的時候，事先征得顧客?quot;許可"。得到潛在顧客許可之后，通過Email的方式向顧客發送產品/服務信息，因此，許可營銷也就是許可Email營銷。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。例如一些公司在要求你注冊為會員或者申請某項網絡服務時，會詢問你"是否希望收到本公司不定期發送的最新產品信息"，或者給出一個列表讓你選擇自己希望收到的信息。在傳統營銷方式中，由于信息溝通不便，或者成本過于高昂，許可營銷很難行得通，但是互聯網的交互性使得許可營銷成為可能。
    綜合有關Email營銷的研究，《Email營銷》書中對Email營銷是這樣定義的：
??Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。
     關于Email營銷的定義中強調了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。

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