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PBX瀕臨被取代的危機—論程控交換機的生存與發展
摘要：本文簡要介紹PBX在電力系統的使用情況，詳細論述怎樣的PBX才能適應通信新技術發展的需要，并展望了PBX的發展方向。關鍵詞：程控交換機維護管理電力運營任何沒有與世隔絕的人都知道,過去幾年的各種新技術不斷的涌現,如個人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網絡的建立以及IP技術的發展等，正在改變通信行業的前途，只不過這些變革并不能告訴你如何加以應對，只有仔細分辨出危機與轉機才是應變之道。
陜西電力交換網經過幾年的建設，已得到很大的發展。各廠局交換機已全部改造為數字程控交換機，系統內除商洛局，略陽電廠采用載波通道接入交換網，其它各廠局均以數字微波通道接入交換網。陜西電力交換網不僅交換機容量增加很快，而且使用的機型也比較多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等國外及國內制式交換機。
多種制式的交換機在電力網中并存并用，無疑增加了運行維護工作的難度和復雜度，但同時也有助于對不同機型的交換機進行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機都互有短長，功能完善的交換機還未發現。隨著陜西電力通信事業的迅速發展和市場運營壓力的不斷加大，作為陜西電力運營企業對通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數據通信業務在迅速發展，PBX的市場正日漸萎縮，其生存空間也越來越小，那么，交換機在基本技術條件能夠滿足要求的情況下，還應具備哪些優勢，才能使PBX在現有的基礎上向未來的IP網絡平滑過渡。 一、對PBX現狀有一個清醒的認識
1、充分挖掘PBX自身的市場價值
在國外，一些公司在繼續研究PBX的新功能，不斷發現PBX的市場價值。其實PBX除了具有常用十多種用戶功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書電話、旁路轉換、廣播呼叫、自動呼叫分配、時間顯示、用戶代答等，還具有酒店管理功能，如入住登記、結帳、免打擾、客人名冊、客房分機閉鎖、房間狀態、自動叫醒、計費系統等。PBX還可以根據客戶的要求，對軟件或硬件略加修改，就能實現用戶特殊要求。加之PBX經歷近一百年的技術積累,有著固有的優勢,而且安全性和穩定性仍是政府、企業首要考慮的要素。
2、專網PBX
專網用戶PBX主要用于工礦企業、金融證券、電力、軍隊、公安等部門。隨著經濟的不斷發展，信息需求量的不斷增多，專用PBX的技術水平也越來越高，有很強的組網能力。首先能提供各類中繼接口，中繼信令及多種專用功能軟件模塊。專用網上還可以增加透明度，自動路由選擇能力較強。具備運2B+D/30B+D、ISDN和2.048kbit數字中繼接口，足以適應語音與數據等多種業務的發展需求。為適應長遠發展需要，系統還將使用有分組交換系統/LAN模塊、中國、NO.7信令網接口模塊、SONET/SDH光纖傳輸系統接口模塊等。通信網正向著數字化、綜合化、寬帶化、智能化與個人化方向發展。
3、呼叫中心的建立
目前較先進的程控用戶交換機還為Internet呼叫中心提供內外通道，對外作為市話局中繼線接口，對內作為與業務代表話機或自動應答設備接口，呼叫中心的PBX與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線數遠遠大于內部用戶線數。ACD功能配合外來電話均勻分配給各個業務代表，來話放入等待排隊，這種功能又使程控用戶交換機的應用上升到一個新臺階。 二、對PBX設備自身提出更高的要求
1、適應集中維護管理的需要
集中監控、集中維護和集中管理是運行維護工作的發展方向。因此，交換機要能與集中維護管理的要求相適應。
（1）能與網管網充分交換信息
交換機應具有足夠大的吞吐量，能夠按照網管系統的要求傳送數據，并要有充分數量的維護終端端口。而有些交換機的操作維護終端端口較少，不能滿足集中監控的需要，為此，維護部門不得不增加輔助設備以彌補這一缺陷，從而增加了投資和維護環節。
（2） 能對告警信息進行重新定義
交換機應能對輸出的告警信息重新定義級別，進行過濾，以便各級維護單位能較容易地劃清界面，各自處理應由本單位負責的告警，做到既能避免重復，又不致遺漏。
（3） 能對交換機進行遠端操作
通過專線進行遠端連機操作，是所有交換機都能實現的。但有些交換機卻不具備撥號接入的方式。而這種遠端操作方式，對于提供技術支援來說特別重要，尤其是外地的（包括遠在國外的）技術支援人員，可以利用這種方式迅速進入系統排除故障，從而大大縮短障礙處理時間。
（4） 能減少現場操作
要使交換機實現無人值守，現場操作當然是越少越好。例如：為了判斷是交換機內部的故障，還是傳輸系統或對端局的故障，經常采用在交換機的中繼接口板上形成環路的方法。如果能用指令實現自動環路而不必在現場進行實際操作，將使集中維護的效率大大提高。
2、有利于PBX操作和維護的要求
交換機不但要功能強大，運行穩定，還要能夠簡便、安全和有效地進行操作維護。
（1） 使用智能終端及專家系統，輔助維護人員迅速判斷故障部位，有效地解決問題。
（2） 維護終端界面友好，操作簡單，這樣既能夠進行菜單式操作，也可以直接敲入命令。經常需要查詢的內容應有對應指令，可一次列出，例如：告警清單、中繼組中繼線數量等。頻繁使用的換算關系，應有對應的指令。若用戶設備號碼與用戶機架的物理位置之間沒有明確的對應關系，也沒有進行換算的指令，當維護人員查找故障時，就需要心算一下，這樣很不方便，也容易出
錯。
（3） 數據生成簡便易行。對重要局數據增加、刪減和修改，系統應有保護功能，檢查命令參數是否準確，并有提醒功能，要求進行確認后再執行。對于重復性強的操作，可以用宏指令執行一組事先編程的命令。
（4） 能對各種信令進行追蹤。用指令啟動“信令追蹤”功能，不需實際掛上測試儀表，在分析信令配合方面的故障時，極為有用。
（5）具有部分網管能力，可以對話務流量進行控制。
三、有助于電力運營企業降低經營成本
電力運營企業一旦進入市場，就必須提高自己的競爭力，而提高競爭力的一個重要手段就是降低交換機的運行維護成本。因此，比較理想的交換機應能夠滿足以下的要求：
（1） 系統的處理能力和過載能力強，運行穩定
如果由于系統的處理能力和承受較大過載的能力差而造成系統全部阻塞，不但會在社會上造成很大的負面影響，在經濟上的損失也將是很慘重的，尤其是它是陜西電力通信的樞紐站，如果一旦系統崩潰，后果不堪設想。
（2）系統維護量小
要使交換機的維護量小，交換機的易維護性必須要好。易維護性是一個綜合性指標，反映了系統運行的穩定性、硬件故障率、軟件可靠性、操作維護界面設計和工藝結構合理性等。
（3）交換機電路板的種類要少
硬件相同的板子，應能根據裝載軟件的不同而完成不同的功能。電路板種類少，可提高備品備件的使用效率。
（4）軟件不斷演進，并有平滑升級能力。因而交換機應能不斷推出新性能，使電力運營企業能夠滿足各類用戶的需要，以增強電力運營企業的競爭力。
四、PBX仍需努力的方向
適應數據通信發展是PBX生存的關鍵，作為電力運營企業，一方面當然要緊跟新技術
的發展步伐，另一方面又必須盡可能將現有的交換機加以充分地利用，不希望其過早地被淘汰。因此就要求所選用的交換機能適應技術發展的需要。
（1）用戶交換機向IP領域的滲透，使交換機具有新的生命力。PBX產品的開發近期內將出現重大轉移，許多傳統的廠商將放棄過去的體系結構，轉向支持基于服務器的各種體系結構和系統的增值互聯，這一轉變，使PBX重新獲得市場，使通信產品在IP 領域的廣泛應用起到積極的推動作用。
（2）提供七號信令系統、集中監控及網管系統。網絡新業務的層出不窮對信令網提出了更高要求，它能提供2Mbit/s的信令鏈路，以滿足寬帶網絡對高速信令鏈路的要求。由于采用標準網絡構造后臺維護系統，從而具有良好的兼容性和可擴展性，提高了系統的可維護性。
（3）適應因特網業務發展需要。隨著Internet用戶的迅速增加，常常會給交換機帶來擁塞等問題，為支持IP業務的發展，國產交換機廠商都在開發較大容量的網關設備，利用智能網的路由選擇功能，解決Internet用戶劇增帶來的交換網絡擁塞問題。 五、結束語
本文開始部分曾提及陜西電力網交換機容量的迅速增加和多種機型并存的情況，不同的機型在交換網中的擴展速度是有差異的，這里面包含技術和非技術的原因，但未能充分體現文中所提及的要求也是主要的制約因素。
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