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CIO的素質的基本要求
美國信息產業協會（IIA）在20世紀70年代末曾為信息經理制定了明確的職業標準要求。其中規定，信息經理的一般工作職責包括“規劃、設計、完善、安裝、運行、維護和控制人工信息系統和自動化信息系統；在不同管理層次上為團體用戶和個人用戶提供信息管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經理應具備以下一些素質：
（1）具有廣博的多學科和交叉領域的職業技能，能運用信息科學的理論基礎為各種層次
的管理者和用戶服務；
（2）具有一種或多種信息技術專長；
（3）具有經濟方面的，規劃預算信息密集、資本密集、勞動密集產品的基本知識，以及
在各種競爭性組織資源之間及內部進行權衡的能力。
CIO在企業管理中的地位和職能決定了他應該具備比信息經理要高得多的素質要求。
一個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理
水平比他的信息技術才能更重要。這似乎有悖于傳統信息管理人員的素質要求。究其原
因，主要在于二者職責的不同。傳統信息管理人員的工作重點是對信息進行采集、加工
和傳播，信息經理的主要任務是控制企業內部的信息流動，與之相應的是要求他們具備
相當扎實的信息技術知識和信息系統開發能力；CIO的工作重點在于通過充分開發和有效
利用企業內外的信息資源來強化企業的競爭優勢，改進高層管理的戰略決策活動，因此
，經營管理與決策能力對于CIO來說顯得更為重要一些。日本曾對CIO適任者情況進行調
查，在有效回答的259家企業中，“計算機出身且通曉經營者”從1989年的17.1%提高到1
993年的31%，“非計算機出身而通曉計算機者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是
企業高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明
，不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔任CIO。理想的CIO應是兼具經
營管理與信息技術兩種能力的復合型人才。而“計算機出身且通曉經營者” 比重升高及
“已是企業高層管理者” 比重居高不下說明經營管理能力對于CIO來說猶為重要。綜上
所述，CIO應具備的基本素質要求是：
（1）管理經驗。作為一個高層管理者，CIO必須對本行業的發展背景有全面的了解，對
企業管理的目標有明確的認識，對經營決策和競爭環境的基本情況有充分的掌握，并且
有豐富的管理實踐經驗。實踐證明，一個成功的CIO，至少需要5至8年的管理經驗積累。
（2）技術才能。通曉信息技術是CIO安身立命的根本。CIO應具備為企業經營管理與競爭
戰略發展的需要推薦與開發新技術的能力，對信息技術的發展動向及其對企業的影響有
敏銳的洞察力，富有遠見和技術創新精神。
（3）經營頭腦。CIO的工作必須以提高企業的效益和競爭力為目標。因此，CIO要有精明
的商業經營頭腦，應了解信息技術何時何地何種情況下在哪些方面能為達成這一目標起
到關鍵作用，能夠把信息技術投資及時轉變成對企業的回報，方可為自己在企業中樹立
起公認的有重大貢獻的角色形象。
（4）信息素養。CIO應具有強烈的信息意識和較高的信息分析能力，能夠為企業高層的
戰略決策發揮信息支持作用。特別是對來自外界環境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，
應有高度的判別能力和挖掘信息價值的藝術，才能使自己的決策能力達到戰略決策的水
平。
（5）應變能力。面對日新月異的信息技術和急劇變化的競爭環境，CIO要有較強的應變
能力，能夠抓住一瞬即逝的機遇，對各種變化作出迅捷及時的反應。CIO還應有良好的心
理素質，能承擔得起來自技術和環境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰的勇氣
。
（6）表達能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達能力，能夠把
看起來是莫測高深的
信息技術向高層管理決策者和基層業務人員都解釋清楚，消除企業中的“高技術恐懼癥
”。特別是對于非技術型用戶，要盡量避免采用技術性術語。
（7）協調能力。作為企業信息流的規劃者，CIO要善于協調企業內部各層次、各部門、
各環節的關系以及企業與其協作伙伴的關系。要有良好的人際關系和廣泛的親和能力，
善于對話和溝通，能夠適應企業的文化和傳統，使信息技術與管理體制相得益彰。
（8）領導能力。CIO要有領導威信和支配企業信息資源的權力，能建立一個有效的信息
資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業的信息政策和策略起領導作用。
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