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電子商務平臺的有效性設計理論
華中科技大學控制科學系 吳海峰 田忠和
摘要： 本文使用有效性設計理論分析電子商務站點信息發布及交易平臺建設的實例，為電子商務站點的建模和設計提供有效的分析方法。
Abstract: This paper provides a useful analysis method named the theory of congruence and illustrations for modeling and design of electronic commerce environments and business platform.
關鍵字：遠程感知、信息經濟、信息系統學、最佳刺激水平（OSL）理論、用戶出口
Key words: Telepresense, Information Economic, IS literature, OSL theory, user outcome
一、 引言
在我們的周圍，大量的產品供應廠商、超市、聯鎖店、商場因為其經營機制和經營方式的限制，都只能提供有限范圍內的產品及服務。互聯網時代的到來及其相關技術的應用產生了新的購物方式，即虛擬購物。這種購物環境通過營造一個虛擬的市場來做生意，改變了原有購物方式中的諸如時間和地點等物理條件的限制，這使得商家能以較低的成本提供個性化的服務。
互聯網技術提供的不僅僅只是供需雙方間的較低的交易成本，還有較低的選擇費用和更多可供選擇的商品。這些特點促使商家更多地通過使用網站來實現電子商務。
二、 研究背景
大多數電子商務系統有共同的缺陷，如缺少易于理解的產品信息，不易操作，缺少交互式功能，缺少可靠的在線功能，檢索效率不高，在線付款不方便，沒有有效的幫助信息等等。所以，我們有必要對電子商務平臺進行有效的研究，從具體項目中抽象出平臺型的產品，開發出一個能夠根據已有的信息針對用戶的具體要求提供決策支持的系統。
在茅臺酒廠的電子商務項目及一個水產品電子商務的項目中，對網上訂貨平臺的研究就是要為信息系統的建模提供一個先進的指導思想。
在現實的購物環境中，用戶可以通過試用產品并與銷售人員通過語言來溝通，而在電子商務的環境中則不能，它必須通過遠程感知來了解商品。我們不僅是為這個項目進行研究，而是以這個項目為基礎上研究并開發出一個完整的網絡平臺。
電子商務網站設計應有幾個要點，那就是：信息服務的質量、系統設計的質量及系統的趣味性和可用性。一個設計得好的電子商務站點能夠得到客戶的回味與認同，并且會喜歡這個站點及其提供的產品。
有影響力的商務站點并不是針對所有用戶和所有產品的，它關注不同信息需求的人群，提供交互式的信息。電子商務的一個重要特性就是應該能適應不同類型的用戶，使用戶有一個好的印象并且能找到他們最關注的信息，并且對他們的選擇有充分的信心及把握。
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