小區(qū)物業(yè)管理十一五發(fā)展規(guī)劃
一、指導(dǎo)思想
以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持"著力構(gòu)建和諧小區(qū)，打造高效服務(wù)隊(duì)伍 "的工作方針，以人為本，認(rèn)真落實(shí)"誠(chéng)信熱情、用心服務(wù)"的工作要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把二廠各小區(qū)建設(shè)為環(huán)境優(yōu)美、人文和諧、安全祥和的高效社區(qū)，使我廠后勤服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。
二、奮斗目標(biāo)
1、小區(qū)物業(yè)管理達(dá)到省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、國(guó)家級(jí)生態(tài)小區(qū)、國(guó)家級(jí)綠化示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造優(yōu)美和諧的文明小區(qū)。
2、建立完善的醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)二廠職工家屬人人享有較高水平的衛(wèi)生醫(yī)療保健，健康水平主要指標(biāo)走在所在地區(qū)前列。
3、牢固樹立終身教育的理念，深入實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高保教工作水平，充分利用家庭、社區(qū)等到教育資源，力爭(zhēng)在五年內(nèi)把幼兒園辦成領(lǐng)導(dǎo)放心、家長(zhǎng)滿意的正規(guī)幼兒園。
4、招待所堅(jiān)持原則"顧客至上、服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨，樹立窗口形象，力爭(zhēng)在五年內(nèi)達(dá)到"二星級(jí)"賓館標(biāo)準(zhǔn)。
5、加強(qiáng)站機(jī)關(guān)服務(wù)的管理工作，實(shí)行"首辦負(fù)責(zé)制"，落實(shí)"事務(wù)處理認(rèn)真及時(shí)、高效，來賓接待主動(dòng)熱情周到，解答問題耐心細(xì)致 準(zhǔn)確"的服務(wù)精神。
三、小區(qū)滾動(dòng)規(guī)劃
1、完善小區(qū)綠化工程，設(shè)置自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、休閑小品、雕塑、游泳池、假山等，逐步向公園化靠攏。小區(qū)增設(shè)各種標(biāo)示牌、警示牌。2008年實(shí)施。
2、為保證社區(qū)居住安全，礦區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施，在每個(gè)角落及樓幢間安裝可視探頭。在1＃、7＃、11＃、西1＃樓、北一面墻及6＃、10＃、16＃、18＃、南一面墻安裝防盜報(bào)警系統(tǒng)，圍墻加高或建成網(wǎng)關(guān)圍墻。
3、消防系統(tǒng)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)：（1）消防通道太窄，消防車無法通行，是嚴(yán)重的安全隱患，加寬消防通道。房前屋后的便道兩側(cè)同時(shí)拓寬到3米，總長(zhǎng)度22000米。（2）小區(qū)內(nèi)消防栓太少，需加密，特別是棟間。消防管道也需改造。
4、小區(qū)中心花園建設(shè)地下人防工程，地面建綜合樓，樓層為2層，功能為商鋪、物業(yè)服務(wù)綜合樓。商鋪面積1500m2，其余地面部分進(jìn)行整體園林式綠化設(shè)計(jì)（堆土成假山，山上建人工瀑布、噴泉，山下建游泳池，采用自動(dòng)噴灌技術(shù)，形成一個(gè)自動(dòng)噴灌系統(tǒng)，節(jié)約資源。
5、小區(qū)建一所教學(xué)、休息、飲食、娛樂為一體的全日制幼兒園，建設(shè)地點(diǎn)在14＃樓西頭。（或?qū)F(xiàn)職教樓改成幼兒園。）以解決前線雙職工帶小孩的困難問題，消除前線職工的后顧之憂。
6、在方便居民休閑的地方加設(shè)長(zhǎng)椅200個(gè)。為居民提供休息場(chǎng)所。同時(shí)，將小區(qū)綠化帶用護(hù)欄圈起來，防止人為損壞。棟間綠化帶增加1米寬人行通道，總長(zhǎng)度600米。
7、拆除現(xiàn)有球場(chǎng)，新建多功能室內(nèi)體育場(chǎng)館。
8、在17、18＃樓西側(cè)空地建社區(qū)衛(wèi)生所，共三層，底層建商鋪，二、三層作辦公用房。
9、完善戶外健身器材，墊橡膠板，將所有器材集中到電信樓旁的空地上。
10、將小區(qū)向數(shù)字化方向發(fā)展。（1）實(shí)行"家家通網(wǎng)絡(luò)"，利用現(xiàn)有的閉路電視系統(tǒng)建設(shè)小區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)。（2）建立小區(qū)便民服務(wù)局域網(wǎng)。
11、在適當(dāng)位置設(shè)置一個(gè)大的電子屏幕，更方便、及時(shí)、快捷地為廣大居民服務(wù)。
12、將小區(qū)液化氣改造成管道氣系統(tǒng)，建管道井，把水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)集中在一起，實(shí)現(xiàn)一戶一根總管線。
13、所有房子外墻重新粉刷，色彩重新進(jìn)行整體調(diào)整，使之和諧統(tǒng)一。
14、招待所向上擴(kuò)容，加兩層客房，每層1000 m2。增建1000 m2的職工食堂。將房間整體調(diào)整，一樓做職工食堂，二樓做招待食堂。
15、金北地下水網(wǎng)嚴(yán)重老化，漏水現(xiàn)象十分嚴(yán)重，造成水資源嚴(yán)重浪費(fèi)，利用現(xiàn)有的暖氣管線和保溫層改造成水管線，老水網(wǎng)甩掉不用。
16、石油大廈沿街建筑室內(nèi)外翻修整治，門面房維修改造，樓上部分建成職工公寓。
17、拆除石油大廈鍋爐房、煤場(chǎng)及停車場(chǎng)，建職工健身娛樂場(chǎng)所，進(jìn)行整體綠化設(shè)計(jì)，綠化整體重新設(shè)計(jì)，種花草、鋪綠地、涼亭，設(shè)長(zhǎng)椅，給居民提供一個(gè)休閑場(chǎng)所。
18、現(xiàn)有的換氣點(diǎn)太小，將花房移到小區(qū)西北角空地，換氣點(diǎn)在原花房處擴(kuò)建200 m2。小區(qū)西北角重建花房1500 m2。
四、具體目標(biāo)
1、深入開展"小區(qū)是我家，管理靠大家"的小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制，掀起小區(qū)建設(shè)管理熱潮，有計(jì)劃成本地開展小區(qū)文明競(jìng)賽活動(dòng)，形成小區(qū)居民共管的文明氛圍。
2、積極開展豐富多彩的文化、體育活動(dòng)，營(yíng)造小區(qū)文化體育氛圍。
3、到2010年，油區(qū)法定傳染病發(fā)病率下降至1‰，職業(yè)病系統(tǒng)管理率100%，食品衛(wèi)生突發(fā)事件為零，兒童計(jì)劃免疫"五苗"全程接種率達(dá)100%，職工就診在衛(wèi)生院所首診率90%以上，將衛(wèi)生院所建成一所方便職工、設(shè)施齊全的正規(guī)衛(wèi)生所。
4、幼教工作針對(duì)幼兒身心健康發(fā)展要求，開展特色教育工作，認(rèn)真開展教職工素質(zhì)教育工作，逐步提高學(xué)歷層次，至2010年，50%的教師具有大專學(xué)歷，40%的老師達(dá)本科學(xué)歷，5篇以上論文在縣級(jí)以上刊物發(fā)表。
5、認(rèn)真開展招待所窗口形象工作，至2010年，顧客投訴率為零，食品中毒事件為零，客人滿意度達(dá)90%，服務(wù)水平務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)二星級(jí)。
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