惠民中心住房解困服務工作總結
惠民中心住房解困服務工作總結尊敬的各位領導、各位同事：
我是城區住房解困服務窗口的一名普通工作人員。來到惠民中心已一年多了。原以為“惠民中心”只是每天守在窗口例行公事，回答群眾咨詢的廉租政策。可是，到崗后才發現，每天都在接待帶著各種問題前來咨詢的群眾，他們除了咨詢廉租、經濟適用房外，有關就業、低保、醫保、社保工齡以及地震后房屋倒塌等等問題都想得到了解，望著求助民眾一雙雙渴盼的眼睛，我感到了自己工作的重要性，有了一種強烈的責任感，心底承接著一陣陣顫顫的疼痛---我頓悟了“困難”、“弱勢”、“關愛“、“惠民”、“幫民”、“扶民”所包含的一切。決心用心領會有關的幫扶政策，盡快熟悉自己的業務，熱心幫扶他們在生活中遇到的困難。**年來為群眾共受理280余件實事好事。
一、 用心幫扶，從我做起
**興家村7組的楊緒祿一家因病至貧，因為窮而無錢建房，兒子30多了還討不到老婆。5.12地震震垮了破舊的房屋，楊緒祿來到惠民中心我的窗口前，訴說著家里的困難，望著他焦急的樣子，我耐心給他講解政府災后重建的政策，并根據他們的情況，結合政策規定，和民政窗口互動，從鄉建管所到民政辦，再到區建設局，在歷時2個月后，他們的新房終于建好，看到他們拿到救災款欣喜的樣子，我感到自己這些日子和他們的相伴，讓他們體會到了社會大家庭的溫暖，這就是我工作的成功。
**年10月，南家坡一婦女到房管局貸款，在一切手續已辦妥，等候銀行放款時，不小心把所有的手續給弄丟，急的直哭，在熱心人的指點下來到惠民中心，我一邊安慰她，一邊給有關部門打電話咨詢相關問題，小心的把了解到的補辦手續的步驟寫在紙上，她像抓住救星一樣抓住我的手，語無倫次的說了很多感謝的話后情緒才慢慢舒緩。我在自己的工作中體會到很多這樣的快樂。
二、盡己所能，豐富惠民內涵。
在工作中始終堅持：“群眾的需要就是惠民的職責所在”的理念，在做好廉租住房咨詢、提供優質服務的同時，不局限于僅僅做好本職工作。只要是群眾需要，自己能做就盡量幫助解決問題，變被動服務為主動服務，不斷提高惠民實效。在伊利陽光社區公益夢想活動中，為社區申辦<惠民閱報欄》。在八月牽手大學新生活動中，通過整合資金2萬元，幫扶生活困難、住房困難的優秀學生20名。積極為中心出謀劃策，找資金、找項目，將自己滿腔的熱情傾注于工作中。
三、工作著是快樂的
感謝單位領導，把我放在惠民中心這個平臺，給了我發揮自己余熱的機會，更讓我知道了自己價值的存在，在這里我找到了快樂，得到了百姓的愛和尊重。有時候，我覺得自己不過是多打幾個電話，多走幾步路，多說幾句話，做了自己應該做的工作，他們那感激的話題總是不絕于耳。上周五我下班，一個幫扶群眾手提雙棉拖鞋在大門外等我，一見我就把拖鞋往我手里塞，感激的對我說：“你幫我度過了難關，讓我看到了生活的希望，為了要表達對你的感激，我想來想去沒有什么好送你的，自己親自做了這雙拖鞋，你穿上暖和暖和……”望著她那張淳樸的臉，我在心里領悟著、享受著這人間美好的真情，眼淚浸濕了我的雙眼。這些情景常縈繞在我的腦海里，不時地撞擊著我的靈魂，有時即使是只言片語，也同樣能讓人感受到那至真至誠、至善至美、至情至深的情誼，也能讓人充分體會到黨和國家“扶民惠民”的誠心誠意。在今后的工作中，我仍然會一如既往的用滿腔熱情去工作，用感激的心去體會周圍的一切。
2009年1月14日
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