醫(yī)院誠信大討論活動(dòng)情況匯報(bào)
根據(jù)市委要求，為深入貫徹黨的十六大精神，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和省“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”活動(dòng)的具體要求，有針對(duì)性地開展“共鑄誠信商丘”活動(dòng)，提高公民文明素質(zhì)，展示商丘新形象，我院在全體職工中廣泛開展了“現(xiàn)代商丘人形象”大討論活動(dòng)，現(xiàn)就開展情況作如下匯報(bào)：一、 成立領(lǐng)導(dǎo)組，全面開展工作。
醫(yī)院黨委高度重視“現(xiàn)代商丘人形象”大討論活動(dòng)，并成立了由院長任組長，黨委書記任常務(wù)副組長的領(lǐng)導(dǎo)組，先后召開了全體黨員、職工大會(huì)，讓全院職工認(rèn)識(shí)到“大討論”活動(dòng)的重要性和意義。在活動(dòng)期間，由紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)本院職工進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正，并在每周一的例會(huì)上對(duì)上一周全院開展活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)。在“大討論”活動(dòng)下，
院黨委提出“靠服務(wù)求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，讓患者明明白白看病，在社會(huì)上樹立了良好的形象。
二、 建立健全制度，深入開展“大討論”活動(dòng)。
在活動(dòng)開展的初期，按照院黨委的要求，全院制定了包括臨床、醫(yī)技、行政后勤等在內(nèi)的所有部門的服務(wù)規(guī)范，人手一冊(cè)。用最簡單的對(duì)話方式，形象的說明了每個(gè)部門的服務(wù)語言、行為和要求，并對(duì)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了考核，良好[范文先生網(wǎng)-http://www.wmxz.cn找文章，到范文先生網(wǎng)]率達(dá)到100%。進(jìn)一步健全和完善了住院病人的日清單制度，杜絕了清單不清的現(xiàn)象發(fā)生，充分尊重和體現(xiàn)了患者的知情權(quán)。醫(yī)院定期聘請(qǐng)社會(huì)各界的監(jiān)督員召開座談會(huì)，對(duì)群眾的反饋情況醫(yī)院進(jìn)行匯總，使得件件有落實(shí)、有處理、有回復(fù)。在最近一次的調(diào)查中，患者對(duì)我院的滿意率有了很大的提高。由我院副高以上職稱干部發(fā)起的“拒收‘紅包、回扣、藥品提成’簽名活動(dòng)”在全市衛(wèi)生系統(tǒng)得到了積極響應(yīng)。
三、 把“以病為本”轉(zhuǎn)換成“以人為本”。
在活動(dòng)中，醫(yī)院利用電教、討論、演講、比賽等形式教育廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，其中我院請(qǐng)來的河南中醫(yī)學(xué)院的四位資深教授針對(duì)醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理等的精彩的演講博得了廣大職工的喝彩，并把這些理念落實(shí)到了每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)了與患者的溝通。以改過去只注重病人的“病”，不注重病人本身的現(xiàn)象，也使得病人在我院的治療過程中，用良好的心態(tài)去面對(duì)自己身上的疾病，健康恢復(fù)率也大幅度提高。同時(shí)，也有效的遏止了由于服務(wù)方面引起的醫(yī)患糾紛。
隨著我院醫(yī)務(wù)工作者近期在“滿意服務(wù)、從我做起，行業(yè)形象、共同維護(hù)”大型橫幅上的簽名，把真情獻(xiàn)給患者,一切為了病人，一切方便病人，以病人的滿意程度作為檢驗(yàn)醫(yī)院工作的唯一尺度。我院在“現(xiàn)代商丘人形象”大討論活動(dòng)下，緊緊圍繞病人和質(zhì)量抓工作，通過不斷地變換活動(dòng)載體，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，延伸服務(wù)承諾，使得我院的知名度越來越高，社會(huì)影響力也會(huì)越來越大。
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