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同情心是什么鬼演講稿
同情心是什么鬼演講稿
作者：尚月茹
出處：Pathways Level1 備稿演講
同理心，就是把自己放在對方的位置，去關注他們的感受，關心他們。
去年12月，我以廣州分公司最年輕的壽險規劃師身份進入現在的公司，同時因為生活閱歷少，年齡小等原因，被貼上同理心極差的標簽。
場景一：
我跟教練對話
我：未來，您的孩子要上大學，或者還要讀碩士，讀博士，這些您都提前準備了嗎？
教練：誰告訴你人家小孩要讀大學，讀碩士，讀博士？這是你的想法還是客戶的想法？ 你為什么要強加自己的想法在人家身上？
我：哦…
場景二：
我和教練一起見了一個25歲單親家庭的男孩子
我：我做了一個方案你看一下
教練：這個方案怎么是這樣的？上次我和你不是一起和客戶聊過了嗎？客戶最關心的人是誰？
我：年輕人單身不應該先照顧好自己嗎？
教練：這是你的想法還是客戶的想法？到底是你覺得還是人家覺得？你到底有沒有用心？談了這么久你都沒感受到人家最在意的人是媽媽嗎？你的同理心怎么這么差？
我：哦…
同理心，同理心！！！同理心到底是什么鬼！！！
后來，我從臺灣回來的同事姐姐跟我講了故事。她說：我們去臺灣中山紀念堂玩的時候，一群人坐在大堂的地板上，其實墻上有標記說不允許坐。這時候走過來一個管理員，如果你是她，你會怎么說讓他們站起來。如果是你們，你們會怎么說？同樣的問題我拋給了周圍的朋友，還把同樣的問題拋給了萬能的朋友圈，收到的回復快把我笑死了。
大多數人是：不好意思，這里不能坐。
來自我們公關團隊的老林說：麻煩讓下，別擋我掃地。
還有一個寶寶回我：放老鼠咬他。
其實當時是這樣的，走過來一個40多歲的阿姨，她彎下腰，笑著對她們說，你們很累呀，但是這里真的不可以坐哦。
哦，原來同理心，就是把自己放在對方的位置，去關注他們的感受，關心他們。
后來，我又聽到貓書的一個分享。
貓書的媽媽是一個精神病患者，她和我們看到的世界不一樣。我們看到的是藍天白云花花草草小動物。她身體不舒服的時候看到的是流血的房子和鬼。
有一天貓書接到爸爸的緊急電話，回到家后看到蜷縮在床上瑟瑟發抖的媽媽。
媽媽指著房間說：房子在流血，好多鬼。
貓書抱著她問：鬼在哪里？
媽媽指著一個墻角，
然后貓書站過去，對著媽媽說：是這里嗎？
媽媽點點頭。
然后他問媽媽：你害怕嗎？
媽媽說對。
接著他站在那個位置站了一晚上，天亮的時候他對媽媽說，你看我在這個鬼面前站了一晚上，他是不是沒有動，也沒有傷害你。
媽媽點點頭，從這時候開始她雖然能看到恐怖的東西，但是不再害怕了，因為她知道這些小鬼不會傷害自己。
我想如果自己遇到這種情況，第一反應是告訴媽媽沒有鬼，你看到的是假的。但是如果現在，我會像貓書那樣做。走進媽媽的世界里，相信她看到的東西，關注她的感受。哦，原來這就是同理心。
我想如果沒辦法做到切身體會，那就選擇相信，多問一句：你當時是什么感受？然后說我理解。為什么要這樣呢？因為我們每個人的生活環境和社會經驗不同，溝通起來很容易有不理解對方的地方，但有一樣東西，所有的人都是一樣的，那就是感受和情緒。當我們把關注點放在感受和情緒上，就很容易進入對方的世界。哦，原來這就是同理心。
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