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醫院宣傳科跟班學習交流心得體會
醫院宣傳科跟班學習交流心得體會
——宣傳科田芳
4月10日—4月15日，我有幸被安排參加了由醫院組織的赴江蘇省啟東市人民醫院為期一周的交流學習，盡管時間短暫，對我而言，依然從思想上、觀念上及視野開闊方面得到了更新及提升。下面，談一些我在啟東市人民醫院宣傳科跟班學習的體會和感受：
啟東醫院宣傳科基本情況
啟動市人民醫院宣傳科設立于2015年（原來與監察室并為一科，2015年獨立分設）。宣傳科人員3人，人員結構：一名視覺設計專業人員，一名臨床醫學本科人員，另一名科主任為護理專業本科畢業，已讀公共衛生研究生。
科室管理
1、宣傳工作制度及流程健全。有宣傳工作制度、新聞發言管理制度、輿情應對制度（安裝有輿情監控軟件）、網站管理制度、信息員管理制度、網絡媒體信息管理辦法。
2、有全院宣傳工作的考核機制。按照媒體級別確定相應分值。對錄用稿件的數量和質量，采取年度累積計分辦法，年底實施一次性獎勵。完成基礎分值獎400元，未完成基礎分值的，按每分80元的標準處罰。同時對科主任實施100元的經濟處罰。超額完成基礎分值的，按每分100元的標準獎勵。
業務工作
1、對內宣傳：在醫院OA系統有新聞、宣傳、黨建、醫院活動等欄目窗口，用于院內職工交流，所有院內新聞、會議等新聞在OA推送。同時，院內自辦《創建報》，雙面8開，每月一期，內容基本圍繞醫院創建三級乙等工作開展宣傳。
2、對外宣傳：
?①標識導視清晰明了，制作材料價廉物美（門診大樓二級導視均使用的UV貼）。
所有樓道轉角墻面及地面均有明顯的標識指示。急診急救區域的紅、黃、綠區分區合理，按照等級醫院評審要求標識清楚，二級、三級導示齊全。
②新媒體宣傳方式靈活多樣。
微信公眾號在信息科配合下今年新增加了在線自助就醫、支付、預約、繳費、查詢等功能。既增加了微信關注量，同時也方便了患者就醫。
③與影視文化公司、市電視臺、廣播電臺、啟東日報等媒體合作密切。醫院每年投入80—100萬左右資金，在年初與各媒體簽訂協議，通過與專業傳媒影視公司的密切合作，制作出多部高質量、能抓住百姓需求的微電影、健康講堂、健康廣播頻道等欄目，在互聯網、市電視臺、廣播電臺、啟東日報開辟專屬欄目播出。
④微信宣傳的內容和形式體現在以健康科普、服務民生、智慧醫療方面為重點。醫院會議、新聞等則在OA系統體現。
幾點啟示
1、改進工作方法和理念，將宣傳的模式向新媒體自媒體方面傾斜。進入自媒體時代，用流行的話講就是“未來已來”，要充分利用好信息技術手段，醫院宣傳要重新審視百姓需求、醫院發展需求、醫院形象建設需求等多方面的需求，要敏感地抓住熱點、善于發現正面典型、了解民生需求、做好醫療健康科普，讓醫院服務百姓的理念和手段進一步提升，讓百姓就醫更便捷，讓健康知識深入人心。
2、將醫院標識導視進一步完善，在門診和病區完善清晰合理的地標指示。
3、實行獎罰分明的宣傳工作考核機制，必要時可將當年度宣傳稿件及健康宣講參與度與當年晉升職稱、評優等進行掛鉤。
4、需要不斷地學習，創造條件與省內外大醫院的宣傳自媒體聯盟單位接軌，為做好宣傳工作助力。同時與新聞媒體緊密聯系，在縣域內媒體種類不多、形式單一情況下，(www.ycxgx.cn)嘗試開辟與省市媒體聯系合作渠道。還要與傳媒公司合作，在專業人士的配合指導下，從視覺角度、社會公信力等方面達到良好的宣傳效果。
5、現有的人員需學習進修，提高自我宣傳水平。做好宣傳工作最重要的環節除了領導重視，還需要有資金的支持和人才的鋪墊。未來的宣傳工作需要媒體新聞專業的人才及視覺形象設計人才，與現有的宣傳資源進行整合，打造一支能勝任的宣傳團隊。
建 議
1、信息科給予配合在醫院微信公眾號開通在線自助就醫、支付、預約、繳費、查詢等服務功能。做智慧醫療平臺，增加微信關注量，方便患者就醫，提高群眾就醫的獲得感。
2、建立健全新聞發言人制度，培養醫院新聞發言人，提高和媒體記者打交道的能力，以化解新聞媒體輿論矛盾。
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