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社區(qū)社會工作高級研修班培訓(xùn)心得精選
社區(qū)社會工作高級研修班培訓(xùn)心得精選
關(guān)于渝中區(qū)社區(qū)社會工作的一些思考
文/周偉鵬（大溪溝街道）
渝中區(qū)從2014年開始整體推進(jìn)社區(qū)社會工作服務(wù)，至今已3年有余，有的人問我，渝中區(qū)社區(qū)社會工作推動三年以來是不是有用？我認(rèn)為是有用的，至少表現(xiàn)出以下三點：
一、轉(zhuǎn)變了社區(qū)的服務(wù)供給方式。
一是社會工作更加強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重多資源多政策的結(jié)合幫扶。傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)更多的是分部門和類別為社區(qū)居民供給服務(wù)，如社會救助和社會保障就屬于兩個不同的部門，而服務(wù)對象到社會救助員那里尋求幫助，一般情況下，社會救助員只會告知其辦理社會救助政策的相關(guān)事宜，并不會告知其社會保障相關(guān)政策。而如果作為一個個案，社工會以服務(wù)對象和服務(wù)對象的家庭為中心，為其尋找各項政策和資源，促進(jìn)其改變。二是社區(qū)社會工作服務(wù)與傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)指標(biāo)的差異決定了其優(yōu)勢。社區(qū)社會工作服務(wù)的服務(wù)指標(biāo)是每年做多少個案、多少小組活動、多少社區(qū)活動。遭遇那種處于政策臨界點的和能力缺乏享受政策有困難的服務(wù)對象，傳統(tǒng)社區(qū)工作者更加傾向于“多一事不如少一事”，因為其待遇并不和辦理了多少筆業(yè)務(wù)有關(guān)系，而和已辦理了的業(yè)務(wù)沒有犯錯，是否符合規(guī)范，是否扣分有關(guān)系。而社區(qū)社會工作的服務(wù)指標(biāo)是，一年做多少個案，只要社工覺得有服務(wù)必要的，不管服務(wù)對象是否處理政策臨界點還是能力缺乏，社工都會經(jīng)最大努力，讓服務(wù)對象享受到相關(guān)政策。
二、加強(qiáng)了社區(qū)工作者隊伍建設(shè)。
一是讓社區(qū)工作者更具人文關(guān)懷。社會工作的專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的承諾，幫助服務(wù)對象解決問題；尊重服務(wù)對象的自決權(quán)；尊重服務(wù)對象知情同意的權(quán)利；在自己能力范圍內(nèi)提供服務(wù)；妥善處理工作過程中可能發(fā)生的利益沖突；尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)并加以保密；謹(jǐn)慎對待與服務(wù)對象的肢體接觸；確保服務(wù)中斷后的持續(xù)服務(wù)；遵循服務(wù)終止的原則等。這一系列的專業(yè)倫理決定了社區(qū)工作者對服務(wù)對象要更具人文情懷。二是提供了其他的上升通道，傳統(tǒng)的社區(qū)工作者的上升通道為行政上升通道，從副主任到主任，再從主任到公務(wù)員，這條路徑非常激烈。而社會工作為社區(qū)工作者提供了另外一條專業(yè)上升通道：即專職社工到助理督導(dǎo)，再從助理督導(dǎo)到督導(dǎo)。這樣一條專業(yè)路徑激勵了社區(qū)工作者隊伍的積極性，為整個社區(qū)工作者的專業(yè)化、職業(yè)化打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化了社區(qū)自治的功能。
一是要完成社會工作的服務(wù)指標(biāo)決定了必須調(diào)動社區(qū)居民的力量。目前，渝中區(qū)的社區(qū)社會工作服務(wù)的指標(biāo)不僅包含了個案、小組、社區(qū)，更加重要的是還有志愿者的注冊、社區(qū)骨干和社區(qū)領(lǐng)袖的挖掘，社區(qū)社會組織的培育，要完成這些指標(biāo)，必然要調(diào)動社區(qū)居民的力量，讓更多的社區(qū)居民進(jìn)行社區(qū)參與，從而達(dá)到社區(qū)自治的目標(biāo)。二是社會工作服務(wù)項目本身的目的也是為了達(dá)到社區(qū)自治的目標(biāo)。社區(qū)專職社工開展社區(qū)社會工作服務(wù)的最主要的目的是根據(jù)社區(qū)需求和社區(qū)特點，以社區(qū)為服務(wù)對象，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，而這與社區(qū)自治的理念不謀而合。所以不管開展社區(qū)融入社會工作服務(wù)項目還是社區(qū)支持系統(tǒng)構(gòu)建社會工作服務(wù)項目，最終目的還是為了讓居民互幫互助，促進(jìn)社區(qū)居民自我管理，自我服務(wù)。
·社~~~工·
文/羅藝（建設(shè)路社區(qū)）
社工兩個字，如何理解？《社會工作綜合能力》上注解：社會工作，簡稱社工，是一門助人的專業(yè)，相對于醫(yī)學(xué)關(guān)注在人類生理運(yùn)作，心理學(xué)關(guān)注在個人心理現(xiàn)象，社會工作的焦點在于人類與環(huán)境的互動，目的在協(xié)助個人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)能適應(yīng)所在的社會環(huán)境脈絡(luò)，增強(qiáng)或恢復(fù)其社會功能的能量，及創(chuàng)造有利于達(dá)成目標(biāo)的社會條件的一種專業(yè)活動，以預(yù)防或舒緩社會問題。社會工作專業(yè)全球定義：作為一個以實踐為本的專業(yè)及學(xué)術(shù)領(lǐng)域，社會工作推動社會改變和發(fā)展、社會凝聚和人民的充權(quán)及解放。社會公義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重差異等原則是社會工作的核心。基于社會工作、社會科學(xué)、人文和本土知識的理論，社會工作以聯(lián)系個人和組織去面對人生的挑戰(zhàn)和促進(jìn)人類的福祉。
對于不從事社工，不了解社工的人群理解：社工？做社區(qū)工作的么？對于宣傳到位的居民的理解：社工，就是來幫助人的，你有什么困難可以去找他們。而我的理解是職業(yè)性和對未來的期望。
曾經(jīng)讀過一篇文章，何為職業(yè)性，就是能夠持續(xù)地、有節(jié)奏地在長達(dá)10年、20年，甚至30年的時間里，重復(fù)干一件事。社工這個職業(yè)，因人而生，我們重復(fù)做著心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)、技能培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、政策倡導(dǎo)等工作，只為突出自己的成就感，只為這個社會更和諧，只為讓這個職業(yè)能夠干到80歲。有職業(yè)性就有職業(yè)規(guī)劃，過去，社工處在一個無人知曉，人才流失率極高的社會地位，工資少，待遇低，無發(fā)展，沒前景。現(xiàn)在，中央領(lǐng)導(dǎo)的重視，工資待遇的提高，上升渠道的開通，只為留住社會工作人才，只為讓這個專業(yè)從沉寂了多年后浮上人們的視線，只為人的工作還需專業(yè)的付出。
我做社工已有三年，說長不長，沒有成效不情懷；說短不短，有人認(rèn)可有夸獎。三年的時間參加過大大小小的培訓(xùn)，大到為期一周的集中培訓(xùn)，小到督導(dǎo)的個別培訓(xùn)，(www.ycxgx.cn)讓我們通過培訓(xùn)了解社工，理解社工，突出自己的責(zé)任，建立情懷，展望未來。這三年來我也接觸過各式各樣的服務(wù)人群，有殘疾人，有老年人，有學(xué)生，甚而有有錢人。服務(wù)過程不必贅述，大家都感同身受，推動我一直堅守這個崗位的，或許是發(fā)自內(nèi)心的善的一面去承擔(dān)責(zé)任，以及相信朝陽產(chǎn)業(yè)有茁壯成長的一天。
在社工道路上我摸索前進(jìn)，可能我不會像那些標(biāo)桿把做社工當(dāng)成自己的情懷，堅持自己的那份情義；可能我沒有創(chuàng)新精神，以事業(yè)心來從事社工工作，但我如螞蟻般不忘艱辛朝前探索，走自己的路，無論別人怎樣，只要我在， 風(fēng)里雨里，社工陪你。
千里之行 始于足下
文/胡敏（勝利路社區(qū)）
離評估還有不到兩個月了，工作量還沒有完成，既害怕緊張，又還消極怠工，正當(dāng)無所適從的時候，參加了重慶市2017年社區(qū)社會工作高級研修班，經(jīng)過一周的培訓(xùn)，讓我對社區(qū)社會工作有了新的認(rèn)識，有了新的服務(wù)思路。
首先，我們得有正確的價值觀，楊教授講到每個人都值得被尊重、關(guān)懷，每個人都是有價值和尊嚴(yán)的，服務(wù)對象首先是人，再是他的性別、年齡和所扮演的角色。我們怎么看人影響我們怎么看問題，決定我們會用什么方法解決。我們要與服務(wù)對象感同身受，了解到足夠的深度，才能與服務(wù)對象引起共鳴，從而達(dá)到更好的服務(wù)效果。
其次，我們要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，這也是這次培訓(xùn)讓我感受最深刻的，我們的義工老是那幾個，有的義工服務(wù)之前要問有沒有義工補(bǔ)貼，義工服務(wù)意識不高。所以改善義工團(tuán)隊迫在眉睫，接下來我們會招募一支新的義工隊伍，讓真正想服務(wù)他人的人加入，然后加以培訓(xùn)，最后形成一支以自助、助人的隊伍，讓他們能為家園奉獻(xiàn)自己的力量，號召更多的居民參與其中，共同建設(shè)自己的家園。
再次，針對青少年社會工作方法也有了更多的了解，從前以為青少年工作好開展，隨便什么游戲都適合青少年玩，而且都特別配合，豐富假期生活，構(gòu)建一個社會支持系統(tǒng)就行了。現(xiàn)在看來青少年社會工作不只如此，不只是單純?yōu)榱擞螒驗榱嘶顒佣顒樱且屒嗌倌暝诨顒又杏惺斋@，有成效，為了一定的目的去開展活動。通過培訓(xùn)我學(xué)到了青少年個案工作的輔導(dǎo)方法，理性情緒的治療技巧的方法，如何看待青少年的問題，劉斌志老師通過十分幽默的講課方式，讓我們更通俗的了解了青少年的心理，了解他們，與他們成為朋友，認(rèn)可、信任，而不是站在高處批判。
最后，非常感謝重慶市民政局為我們提供了培訓(xùn)機(jī)會， 感謝渝中區(qū)社會工作者協(xié)會為我們提供了強(qiáng)有力的后盾，餐宿安排得十分貼心。培訓(xùn)使我受益良多，我會在以后的工作中將培訓(xùn)中學(xué)到的知識，加以運(yùn)用，多實踐，多總結(jié)。
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