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三警大討論心得體會(huì)
貼近群眾需求 做好群眾工作——“為何從警、如何做警、為誰(shuí)用警”大討論活動(dòng)心得體會(huì)此次大討論活動(dòng)的主題是“為何從警、如何做警、為誰(shuí)用警”，這3個(gè)問(wèn)題緊緊扣住了人民警察的人民屬性和職業(yè)屬性，為基層公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化群眾工作、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提供了新機(jī)遇。作為南通市公安局一名負(fù)責(zé)隊(duì)伍建設(shè)和群眾工作的負(fù)責(zé)人，下面重點(diǎn)匯報(bào)實(shí)踐中的一些體會(huì)和南通市公安局近年來(lái)貼近群眾需求、拉進(jìn)群眾距離、改善服務(wù)環(huán)境的做法。
第一點(diǎn)體會(huì)，做好群眾工作的前提是走進(jìn)群眾。為引導(dǎo)民警切實(shí)了解民意，我們開展了領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”、“七千民警進(jìn)村居”活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層所隊(duì)和農(nóng)村走訪調(diào)研，機(jī)關(guān)民警在村民家中駐點(diǎn)調(diào)研，調(diào)查社會(huì)治安狀況，梳理幫扶特困群體。同時(shí)，開展警民懇談活動(dòng)，力求幫助群眾解決實(shí)際困難。
第二點(diǎn)體會(huì)，做好群眾工作的基礎(chǔ)是拉近距離。近年來(lái)，我們按照公安部要求，精心組織開展“大走訪”開門評(píng)警、“與民同行、保民平安”等系列主題教育活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的交流活動(dòng)，展示公安親民為民形象。一是推進(jìn)愛心警隊(duì)建設(shè)。廣泛動(dòng)員民警結(jié)對(duì)幫困、奉獻(xiàn)愛心。以廣西東蘭貧困山區(qū)為重點(diǎn)，建立民警愛心實(shí)踐基地，廣泛開展結(jié)對(duì)助學(xué)活動(dòng)。二是推進(jìn)文藝下基層。以公安文聯(lián)組織為依托，我們組建了文藝輕騎兵小分隊(duì)，廣泛開展慰問(wèn)演出，在宣傳公安工作成效的同時(shí)，提高了群眾對(duì)公安工作的理解和支持。三是推進(jìn)民警志愿服務(wù)。主動(dòng)貼近社會(huì)弱勢(shì)群體，先后建立聾啞學(xué)校、兒童福利院等10個(gè)志愿服務(wù)愛心實(shí)踐基地；建立了女警志愿者、關(guān)愛老人志愿者等6支公安志愿服務(wù)隊(duì)伍，開展“陪空巢老人過(guò)年”、“愛心送餐”等服務(wù)活動(dòng)，拉近了警民之間的距離。
第三點(diǎn)體會(huì)，做好群眾工作的核心是提高履職能力。我們把強(qiáng)化履職能力訓(xùn)練作為推動(dòng)基層民警提升群眾工作能力和水平的核心。一是構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)機(jī)制。制定民警職業(yè)生涯規(guī)劃19項(xiàng)配套保障機(jī)制，引導(dǎo)民警立足崗位提升能力。二是構(gòu)建職業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)制。完善初任培訓(xùn)、崗位交流培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)、晉升培訓(xùn)和素質(zhì)提高培訓(xùn)“五位一體”的職業(yè)訓(xùn)練工作體系，組建了119人的專兼職教官隊(duì)伍，常態(tài)開展履職能力培訓(xùn)工作。三是構(gòu)建職業(yè)能力評(píng)估機(jī)制。圍繞基本素質(zhì)、崗位素質(zhì)、專業(yè)能級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估等5個(gè)方面，對(duì)全市公安民警進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。幫助民警準(zhǔn)確定位、找準(zhǔn)缺失，不斷提升履職能力和水平。
第四點(diǎn)體會(huì)，做好群眾工作的關(guān)鍵是提升服務(wù)效能。全面推廣窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)收集群眾對(duì)服務(wù)工作的意見，全市共安裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)478臺(tái)，群眾總體滿意率保持在95%以上。同時(shí)，建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分層走訪工作制度，上門征求社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)梳理改進(jìn)服務(wù)舉措，提高了服務(wù)效能。
（江蘇省南通市公安局 陸玲玲）
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