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波士頓咨詢公司發表研究報告把脈中國電信業
一份最新出爐的研究報告指出，加入ＷＴＯ后，中國電信業將會面臨殘酷的挑戰和激烈的競爭。該報告提醒中國的電信運營商，“時間和競爭都不等人，而適應更高級別競爭所需的能力不是一夜之間就能取得的”，因此必須“立刻行動”！
世界知名的咨詢公司美國波士頓咨詢公司（ＢＣＧ）今日于此間推出的這份研究報告稱，未來若干年內，中國電信市場將面臨“奧運級別”的競爭考驗。該報告指出，奧運級別的競爭就是市場化條件下“復雜且又成熟的競爭”。ＢＣＧ認為，中國電信市場在經歷了１９９５－１９９８年的“引入競爭階段”之后，已經進入“進一步向世界級的競爭邁進”的階段。這一階段的顯著特征為：現有運營商的整合，中國加入Ｗ ＴＯ后越來越多的境外投資者和運營商的進入和價格控制的進一步放開，ＢＣＧ認為，經過前兩個階段前所未有的高速增長之后，中國業已成為全球最大的電信市場，但第三階段的發展肯定不會一帆風順，而事實上近期全球電信市場低迷的表現，也嚴重影響了中國電信運營商的股價，看來，全球電信運營商必須了解，投資者有不斷增長的期望，運營商需要去改進管理能力以贏得投資者的信任，還有就是在資本不像先前那樣充足的情況下，運營商需要采用更為集中的業務模式。
我們也許可以總結出在ＢＣＧ提出的“奧運級別”的競爭下，中國電信運營商必然會面臨如下挑戰：顧客要求種類繁多，不同的顧客群需求各異；必須為顧客提供最尖端的產品與豐富的服務種類；存在多個跨領域的規范化企業，并在價值鏈的不同環節出現專注的新進入者，新興企業將成為局部市場的競爭者；將經營思路從政府性的企業壟斷轉變為以客戶為中心的服務文化，發展商業化的流程，組織以績效為中心的體系；保持企業成長和利潤之間的平衡，注重股東價值，保證世界級的管理水平和人力資本。
ＢＣＧ在報告中提出了目前中國電信運營商面臨的５大難題：復雜的所有者權益、地理上分散的組織機構和市場需求、龐大的現有組織機構、對于所有的競爭因素沒有完全的控制、在市場營銷及銷售發展策略等領域的巨大差距。ＢＣＧ認為中國市場比海外市場更為復雜，因而中國電信運營商的高管層必須明白：在國有企業內實施競爭戰略同實施一項普通的業務計劃完全不同。
ＢＣＧ副總裁及全球技術和通信專項領導人迪安（Ｄ ｅａｎ）博士對本報記者表示，在他近期與中國電信運營商高層領導人的接觸中，雖然了解到中國公司的領導層對未來競爭已經有了明確的想法，但仍然能感覺到他們整體上對競爭概念的陌生。而ＢＣＧ副總裁兼中國區負責人麥維德（Ｍ ｉｃｈ ａｅ ｌ）則提醒中國的電信運營商，面對“奧運級別”競爭的準備時間已經非常緊迫，而在競爭來臨之前準備是否充分則是占領未來市場的關鍵。麥維德還以中國香港和中國臺灣移動通信市場的教訓來進一步驗證他的觀點。他說，在香港，市場的領導者香港電訊（ＣＳＬ）在競爭開始激化之前就建立并實施了成功的競爭戰略，以此保持了其市場地位；而在臺灣，當時的市場統治者中華電信對競爭的到來毫無準備，最終只能拱手讓位于新進入者，而當該公司要從弱勢地位東山再起，已經非常困難。
ＢＣＧ為電信運營商在“奧運級別”的競爭中取勝提出了５條關鍵戰略：以最佳的價值定位瞄準最具吸引力的客戶；最大化地提高運營效率；通過建立合作伙伴關系和開發新業務獲得競爭優勢；積極地理順和影響政策環境和資本市場環境；建立一個不斷進步的具有世界一流水準的公司組織結構。
在具體操作層面，ＢＣＧ建議中國電信運營商注意以下６個關鍵成功要素：建立堅定的行動目標并在公司內部堅決貫徹；組織一個地位顯著且負責的領導層；采用嚴格的項目管理方法；積極地取得關鍵股東及政府部門的支持；努力彌補企業能力和文化上的差距；努力將基礎設施和系統調整就位。
麥維德展望未來中國大陸電信市場，認為各主要領域都會有３－４個主要競爭對手參與，因為從全球市場的經驗看：“一家獨大的局面很難形成一個完善而靈活的市場。”
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