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CMM—軟件企業走向世界的通行證
CMM—軟件企業走向世界的通行證
中國科學技術大學商學院 丁斌 博士生 230026
dinbin@163.com
【摘要】本文系統介紹了CMM概念、內容、申報程序及國內CMM認證現狀，并對國內軟件企業如何實施CMM認證提出建議。
【關鍵詞】CMM，軟件工程，軟件質量認證
正當我國計算機軟件行業2000年實現產值235億元，為自己九十年代年均30%的增長沾沾自喜的時候，從鄰國印度傳來捷報：1999-2000年度，印度軟件產業實現產值56.5億美元，其中出口40.5億美元，占目前印度出口總額的10.5%，是中國的近百倍，軟件產品已遠銷世界75個國家和地區，其中28個國家完全依靠印度的軟件和服務支撐。而在八十年代，印度軟件業與我國不相上下。我們在總結印度軟件業成功因素時發現，除了語言優勢、政府高度支持外，軟件企業高度重視質量、積極進行質量認證對其軟件走向世界起到了極其重要的作用。印度有170家公司獲得ISO9000質量標準認證，5家得到CMM五級認證（全球共13家）。《財富》全球500家大公司中，有203家采用印度計算機軟件。摩托羅拉等跨國公司把CMM3級認證作為其軟件供應商的必要條件。因此可以說，CMM—軟件企業走向世界的通行證。
本文擬對CMM認證體系做一個簡要介紹，并對我國軟件如何進行CMM認證提出自己的建議。
一、 CMM認證體系
概念
CMM（軟件能力成熟度模型：CapabilityMaturityModelForSoftware）是由美國卡內基梅隆大學的軟件工程研究所（SEI：SoftwareEngineeringInstitute）受美國國防部委托于1987年研制成功的，在美國，隨后在全世界推廣實施的一種軟件評估標準，是一種用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質量的方法，主要用于軟件開發過程和軟件開發能力的評估和改進，它側重于軟件開發過程的管理及工程能力的提高與評估，1987開始實施認證。
CMM內容
CMM評估包括5個等級，共計18個關鍵過程域，52個目標，300多個關鍵實踐。各級特征與要求見表一。
級
名稱
特征與要求
說明
1
初始級
過程無序，進度、預算、功能、質量不可預測，企業一般不具備穩定的軟件開發環境，常常在遇到問題的時候，就放棄原定的計劃而只專注于編程與測試
原始狀態，不需要認證
2
可重復級
建立了管理軟件項目的政策以及為貫徹執行這些政策而定的措施。基于以往項目的經驗來計劃與管理新的項目。達到此級別的企業過程已制度化，有紀律，可重復
3
定義級
過程實現標準化。在這一級，有關軟件工程和管理工程的特定的、面對整個企業的軟件開發與維護的過程的文件將被制訂出來。同時，這些過程是集成到一個協調的整體
4
管理級
企業對產品與過程建立起定量的質量目標，同時在過程中加入規定得很清楚的連續的度量。作為企業的度量方案，要對所有項目的重要過程活動進行生產率和質量的度量。軟件產品因此具有可預期的高質量。達到該級的企業已實現過程定量化
5
優化級
整個企業將會把重點放在對過程進行不斷的優化，采取主動去找出過程的弱點與長處，以達到預防缺陷的目標。同時分析各有關過程有效性的資料，作出對新技術的成本與收益的分析，并提出對過程進行修改的建議。達到該級的公司過程可自發地不斷改進，防止同類缺陷二次出現
表一 CMM特征與要求
由上表可以看出，CMM為軟件的過程能力提供了一個階梯式的改進框架，它基于以往軟件工程的經驗教訓，提供了一個基于過程改進的框架圖；它指明了一個軟件組織在軟件開發方面需要哪些主要工作，這些工作之間的關系，以及開展工作的先后次序，一步一步的做好這些工作而使軟件組織走向成熟。
CMM的意義
CMM的意義不僅僅是對軟件開發的過程進程管理，最關鍵的它還是一種高效的管理方法，有助于企業最大程度的降低成本，提高質量和用戶滿意度，而這正是中國軟件業與美國、印度軟件業最大的差距之處。
與軟件工程不同的是，CMM是對于企業軟件開發的整個過程進行全方位的考察與評估，甚至包括了對于開發人員的管理、文檔的管理以及對開發人員素質的評估。CMM也不同于目前大家所熟知的ISO 9000系列質量體系的認證，因為后者是針對各行各業所有生產過程的管理，而對軟件產業的特殊性考慮不夠。
CMM并不強調所有的軟件企業都采用統一的管理模式和規范，而是提供一系列評估的指標，幫助企業在原有基礎上進一步實現規范化管理，比如企業的文檔之間是否保持一致性、軟件開發人員的管理是否嚴格、開發的軟件是否經過嚴格測試等等。
CMM對企業的要求和幫助
基于CMM模型的軟件成熟度實踐要求企業盡量采用更加規范的開發標準和方法，使用更加科學和精確的度量手段，選擇更便于管理和使用的開發工具。因此，造成了整個工程的可重構性、可分解性和最優化，明確了整個項目中必要和不必要的工作，明確了整個項目的風險，以及各個階段進行評估的指標與應急措施。
二、 CMM認證過程
CMM評估由已經具備一定開發經驗的企業向設在美國卡內基梅隆大學的軟件工程研究所的認證委員會提出，依據CMM認證規范，由經過SEI授權的首席評估員(LeadAssessor)主持。認證結果就是首席評估員的簽字，沒有證書。
CMM認證過程包括準備、實施和報告三個階段，見表二。
階段
子項
工作內容
準備
組織
成立評估小組；界定軟件過程的所有者；確定改進范圍
內部過程的歸納和整理；工具的開發
自評
根據CMM文件中2級的要求進行內部評審
界定不符合CMM2
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