(熱)門診規(guī)章制度5篇
在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的門診規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診規(guī)章制度1
一、目的
本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫(yī)護人員及患者權益，維護醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護人員和患者。
三、制度制定程序
本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團隊牽頭制定，經過與醫(yī)院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經理審批并發(fā)布執(zhí)行。
四、制度
1.口腔門診預約規(guī)定
（1）預約方式：患者可通過電話或網絡平臺預約口腔門診就診時間。
（2）預約時間：患者需在就診時間前一周發(fā)起預約申請。
（3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。
（4）預約取消：患者需在就診前24小時內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。
2.口腔門診就診規(guī)定
（1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。
（2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時，須主動向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。
（3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個人原因造成等候時間超過30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時間長就產生不滿情緒對醫(yī)生進行侮辱和人身攻擊。
（4）就診結束后：醫(yī)生必須對就診的患者進行清理操作，確保在口腔治療過程中不會損壞患者的口腔健康和醫(yī)護人員健康狀況。
3.口腔門診費用結算規(guī)定
（1）收費標準：醫(yī)院將根據(jù)國家規(guī)定實行門診費用標準，患者需提前了解費用情況。
（2）收費方式：醫(yī)院將通過現(xiàn)金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協(xié)商。
（3）收費發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費發(fā)票，確保患者權益。
4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定
(1)醫(yī)療服務態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務人員以飽滿的熱情、周到的服務態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫(yī)療服務；
（2）醫(yī)療糾紛的處理：醫(yī)院將根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實際情況對醫(yī)療糾紛進行協(xié)調解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務。對于醫(yī)療事故造成的.嚴重后果，醫(yī)院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫(yī)院良好形象。
五、責任主體
醫(yī)院負責口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護士等醫(yī)護人員負責保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。
六、執(zhí)行程序
所有醫(yī)護人員及患者必須遵守各項規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應處罰并追究責任。
七、責任追究
對于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護人員，醫(yī)院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫(yī)療服務。
門診規(guī)章制度2
診斷證明書是具有一定法律效力的醫(yī)療文件，司法鑒定、因病退休、工傷、殘疾鑒定、保險索賠等要以診斷證明書作為依據(jù)之一。因此，開具診斷證明是政策性很強的醫(yī)療工作，為進一步加強管理，特制定本制度。
1、臨床醫(yī)師要以科學、嚴謹、實事求是的態(tài)度，認真開具診斷證明書和病假證明書，每項診斷都應具備客觀、科學的`診斷依據(jù)。
2、診斷證明書必須由本院主治醫(yī)師以上人員開具并加蓋個人簽章，出具診斷證明書的主治醫(yī)師對所做出的診斷負責。
3、臨床醫(yī)生開具疾病診斷書和病假證明書，應字跡清楚，項目填寫齊全，病休時限必須大寫，不得涂改。
4、門診醫(yī)師為門診病人開具疾病診斷證明書，必須有本院相應的。檢查報告，診斷明確、依據(jù)充分，并在門診病歷中做相應的記錄。
5、醫(yī)師為門診病人開具的疾病診斷證明書，由門診辦公室蓋門診印章。為住院病人開具診斷證明書由醫(yī)生所在科室蓋章。持章人對醫(yī)師開具的疾病診斷書和病假證明書要認真審核，嚴格把關，遇有異議，可請示專科主任決定。凡復印件、復寫件均不予蓋章。
6、如疾病證明涉及計劃生育、離退休、刑事案件、民事糾紛、工傷鑒定、醫(yī)療保險、事故賠償?shù)葐栴}，必須經科室主任審閱簽字。如需出具病情介紹，則應持介紹公函經醫(yī)務科批準后，由科室主任指定專人書寫，科室主任審閱及簽字。
7、對學術上有爭議的診斷，需開診斷證明書時，應由醫(yī)務科負責組織專家會診討論后，慎重開出診斷證明書。
8、醫(yī)師不得為非本專科病人開具疾病診斷證明書和病假證明書；在無診斷依據(jù)或未親自診治病人時，臨床醫(yī)師不得為病人開具相關證明書；臨床醫(yī)師不得出具各種護理證明、工傷評殘、勞動能力鑒定的證明書。
9、病假證明書只證明病人因病需要休息，休息時限按診療規(guī)范填寫，一般情況，急診病人因病休息不超過3天，普通門診病人不超過7天，特殊病人如活動性乙型肝炎、骨折等經專科主任簽字可酌情延長，但不超過8周。
10、為本院職工開具的診斷證明書和病假證明書，必須由醫(yī)師所在科室主任簽字蓋章。本院職工持病假證明書請病假的，必須攜帶門診病歷（或出院小結）、檢查報告單及疾病診斷書。
11、對醫(yī)師未按規(guī)定要求出具診斷證明書和病假證明書產生不良后果的，視情節(jié)輕重給予通報批評、罰款、取消處方權1—3個月等處罰；引發(fā)醫(yī)療糾紛的按醫(yī)院有關規(guī)定處理。
門診規(guī)章制度3
1.發(fā)熱門診獨立設區(qū)，有獨立通道，標識明顯。
2.發(fā)熱門診的醫(yī)護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的'臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。
3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應立即報告院領導，確診后及時轉上級有關醫(yī)院并作好各種登記備查。
4.嚴格執(zhí)行消毒隔離、自我防護操作規(guī)程。醫(yī)護人員進入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。
5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
6.運送留觀人員及疑似病人的救護車、推車、擔架等工具隨時消毒。
7.各類污物、污水處理符合要求。
8.診室內通風良好，定期清潔消毒。
9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。
門診規(guī)章制度4
1、認真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負責做好本地段兒童體格檢查。兒童生長發(fā)育監(jiān)側與評價、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導、健康教育與健康指導工作。2、承擔轄區(qū)內0-36月兒童健康管理項目工作。
3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學育兒、防治小兒“四病”等科普知識和適宜技術的`宜傳教育。提高群眾的兒童保健意識。
4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價工作。
5、對每位保健對象熱情接待，細心檢查，認真登記，耐心解釋和指導。
門診規(guī)章制度5
一、基本要求
1、門診相對獨立，有明顯就診標志；設專人發(fā)放口罩和就診須知，負責咨詢、引導分流患者。
2、“三區(qū)”劃分：清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，設有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。
3、門診診室三固定：人員相對固定，診室內器械固定不能攜帶出室外，收集污物設施固定。
二、防護要求
醫(yī)務人員應當根據(jù)接診患者的不同，采取不同的防護措施，并符合以下要求：
1、一級防護：適用于發(fā)熱門（急）診的醫(yī)務人員
⑴ 嚴格遵守標準預防的原則。
⑵ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。
⑶ 工作時應穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時戴乳膠手套。
⑷ 嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生。每次接診病人后，要更換手套或進行手消毒。
⑸ 下班時進行個人衛(wèi)生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護。
2、二級防護：適用于人感染H7N9禽流感留觀室、隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務人員；接觸從患者身上采集的標本、處理其分泌物、排泄物、使用過的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉運患者的醫(yī)務人員和司機。
⑴ 嚴格遵守標準預防的原則。
⑵ 根據(jù)甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。
⑶ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。
⑷ 進入隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務人員必須戴醫(yī)用防護口罩，穿工作服、隔離衣或防護服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴格按照清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)的劃分，正確穿戴和脫摘防護用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛(wèi)生與保護。
3、三級防護：適用于為實施可引發(fā)氣溶膠操作的醫(yī)務人員。可引發(fā)氣溶膠的操作包括氣管內插管、霧化治療、誘發(fā)痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復蘇操作、死后肺組織活檢等。
4、除二級防護外，應當加戴面罩或全面型呼吸防護器。
三、消毒技術
㈠ 空氣消毒：
1、保證空氣的。流通是控制和預防人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染的重要措施，可以采取的方法包括：
⑴ 開窗通風，加強空氣流通，并根據(jù)氣候條件適時調節(jié)。
⑵ 安裝通風設備，加強通風。
2、需要時，可采用循環(huán)風式空氣消毒機進行空氣消毒，不必常規(guī)采用噴灑消毒劑對室內空氣進行消毒。
㈡ 物體表面、地面的清潔和消毒。
發(fā)熱門（急）診和定點醫(yī)療機構隔離病房、隔離病區(qū)內所有的'物體表面、地面都應當進行清潔，受到病原微生物污染時，應當先清潔，再進行消毒。
1、清潔的一般要求包括：
⑴ 進行濕式清潔，動作輕柔。
⑵ 所有清潔后的物體表面、地面應當保持干燥。
⑶ 清潔工作應當區(qū)分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，逐區(qū)進行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區(qū)使用，及時更換。
⑷ 工作人員進行清潔工作時，應當分區(qū)穿戴防護用品。
⑸ 工作完畢后，應當及時清潔和消毒工作用具。
2、物品表面和地面的消毒按照常規(guī)的消毒方法，消毒劑可選用％過氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的含氯消毒劑溶液。
㈢ 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。
1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒。患者使用物品與醫(yī)務人員使用物品應當分開清洗、消毒。
2、呼吸治療裝置在使用前應達到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復使用，用后應當立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專用清洗機清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應當每24小時進行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無菌水沖洗后干燥備用。呼吸機主機表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。
3、接觸患者的精密儀器設備，設備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機用環(huán)氧乙烷氣體消毒。
4、患者使用后的體溫計，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于%過氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計、聽診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。
㈣ 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的處理。
患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應當使用專用容器盛放，及時進行無害化處理。設有污水處理系統(tǒng)的醫(yī)療機構，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于/L。
㈤ 終末消毒。
人感染H7N9禽流感患者出院、轉院或者死亡后，患者房間的環(huán)境和使用的物品應當進行終末消毒。消毒方法是：
1、空氣消毒：無人條件可用紫外線對空氣消毒，也可以用15% 過33氧乙酸7 ml/m(即純過氧乙酸1g/ m)熏蒸進行消毒；消毒完畢充分通，.
風后方可使用。
2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。
㈥ 轉運救護車的消毒和人員防護要求。
1、轉運救護車輛車載醫(yī)療設備（包括擔架）專車專用，駕駛室與車廂嚴格密封隔離，車內設專門的污染物品放置區(qū)域，配備防護用品、消毒液、快速手消毒劑。
2、轉運人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護口罩和防護眼鏡。
3、轉運人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時更換全套防護物品。
4、非負壓救護車轉運時應當開窗通風；負壓救護車轉運時應保持密閉狀態(tài)，車輛消毒后打開門窗通風。
5、轉運人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護車輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉運下一例患者。
6、救護車的清潔消毒應當先關閉門窗，再用2%過氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時。
四、醫(yī)療廢物的管理
在診療人感染H7N9禽流感患者過程中產生的醫(yī)療廢物，應根據(jù)《醫(yī)療廢物處理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》的有關規(guī)定進行處置和管理。
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