娛樂場所規(guī)章制度

娛樂場所規(guī)章制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的娛樂場所規(guī)章制度，歡迎大家分享。

娛樂場所規(guī)章制度1

　　服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

　　（1）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　（2）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　（3）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)、女不披肩）。

　　（4）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

　　（5）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

　　（6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　1、形體規(guī)范

　　（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

　　（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　（3）兩手自然下垂或交接。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

　　2、禮節(jié)禮貌

　　（1）熟悉掌握問候語言，主動(dòng)問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

　　（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

　　（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。

　　（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

　　（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

　　（6）當(dāng)客人走過時(shí)，主動(dòng)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

　　（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

　　（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

　　（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

　　3、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

　　（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

　　（2）具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的`服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

　　（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

　　（4）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

　　（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

　　（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。

娛樂場所規(guī)章制度2

　　娛樂場所是個(gè)比較復(fù)雜的地方，管理制度既要完善也要加強(qiáng)，要促進(jìn)發(fā)展就要提高經(jīng)濟(jì)效益，所以對(duì)娛樂場所的管理進(jìn)行了規(guī)范化管理，下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的基本內(nèi)容：

　　一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。

　　二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營水平、不斷的完善公司的經(jīng)營管理體系及提高經(jīng)濟(jì)效益等。

　　三、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　四、實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　六、倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　七、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的.條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　八、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

　　以上內(nèi)容就是和大家一塊來了解關(guān)于娛樂場所應(yīng)遵循的管理制度的內(nèi)容。

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