導醫(yī)管理制度

導醫(yī)管理制度

　　在當下社會，制度對人們來說越來越重要，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的導醫(yī)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導醫(yī)管理制度1

　　一、嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務質量，努力改善就醫(yī)環(huán)境。

　　1、醫(yī)院內科是一個的科室，而且相對比較熟練，在日常工作中，我們科每周都會組織大家一起參加院內科室舉辦的學習培訓。在科室，我們都會利用空閑時間認真學習各種知識，并且不斷加強醫(yī)院內科常見病和危重癥病人的搶救處理及醫(yī)療文書的書寫，以便在科室形成良好的學習風氣。

　　2、加強與臨床、患者之間的溝通，及時處理好各種醫(yī)療糾紛。

　　二、加強醫(yī)院感染控制工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好各項醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，防止發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。

　　1、我科嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的院內感染管理規(guī)范化工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室每個人都能按要求定期進行感染監(jiān)測并記錄。對全科醫(yī)護人員進行了無菌技術操作規(guī)范、無菌技術操作規(guī)范的考核，并不斷提高醫(yī)護人員的無菌技術素質和工作能力。

　　2、對手衛(wèi)生的'監(jiān)測：手術室共有84人次、手術室有84人次、感染性手術室1人次。

　　3、根據(jù)我科室人流、物流、電梯、電梯、病人等特點，科室在每周三、四、五下午開展手術室全體醫(yī)護人員手衛(wèi)生、感染控制和手衛(wèi)生知識的學習和培訓。

　　三、加強科室管理，保持護理環(huán)境整潔、安靜、舒適，杜絕院內感染的發(fā)生。

　　1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染控制小組每日通過院感監(jiān)測及檢查各項手衛(wèi)生措施落實情況并記錄。對感染性手術室，感染性手術室等重點科室、重點環(huán)節(jié)，及時采取相應的措施，杜絕院內感染的發(fā)生。

　　2、科室感染質控小組每月定期進行醫(yī)院感染檢查，并記錄匯總。感染性手術室每半年一次，感染性手術室每半年一次，感染性手術室每半年一次，感染性手術中，每半年進行感染性手術室感染控制及手術感染控制工作，感染性手術室感染控制指標達到目標要求。感染性手術室每半年進行感染性手術室感染控制和手術感染控制工作的檢查，并記錄匯總，上報醫(yī)院感染控制小組。

　　四、加強感染控制工作，杜絕院內感染發(fā)生。

　　1、我科嚴格執(zhí)行感染管理制度，做到一人一針一管一帶，使每位醫(yī)護人員都能熟練掌握各種感染的知識。在手術室、急診室、手術室，各種用藥都注意采樣，做好各項消毒工作，加強感染管理，嚴格執(zhí)行無菌操作，防止院內感染的暴發(fā)及我科的暴發(fā)流行。

　　2、加強感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對科室、個人的被服、褥子、枕套、玩具等按規(guī)定要求進行清洗、消毒，并登記留存在“手術室消毒記錄本”。

　　五、存在問題：

　　1、個別人員未能按要求穿戴工作帽，無菌觀念不強。

　　2、個別職工存在個人衛(wèi)生習慣不好，未做到“三勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，并放置于床頭。

　　3、科室管理有待加強，科內醫(yī)護人員之間的溝通、交流還沒有形成。

導醫(yī)管理制度2

　　（一）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。

　　（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報紙。

　　（三）主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　（四）做到首問負責，主動、微笑服務，耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導醫(yī)臺環(huán)境整潔舒適，非導醫(yī)臺工作人員禁止進入導醫(yī)臺工作區(qū)。

　　（五）認真履行工作職責，同時加強健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。

　　（六）服從領導調配，及時完成領導布置任務，按時聽取院周會、護士長、院內感染等會議內容傳達。

　　（七）同事間團結互助，隨時提出合理化、創(chuàng)新性建議。

　　（八）積極參加操作培訓、考核和業(yè)務知識學習。

　　導醫(yī)臺工作人員職責

　　（一）護士長領導下進行工作。

　　（二）主動、熱情解答病人的咨詢，認真做好導醫(yī)、導診。

　　（三）正確告知病人取檢查報告單時間，酌情解釋檢查結果及相關專科、專家情況。

　　（四）病情異常、年老體弱無人陪伴者護送或主動聯(lián)系相關科室優(yōu)先就診。

　　（五）主動受理投訴，積極參與解決，及時記錄。

　　（六）規(guī)范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。

　　（七）按規(guī)定退藥，做好藥物不良反應的登記。

　　（八）落實便民措施，做好便民服務的物品準備。

　　（九）每日上、下班做好自助機的'開、關機工作，并引導患者正確使用自助機。

導醫(yī)管理制度3

　　1.遵守國家的`法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責。

　　2.遵守勞動紀律，一樓大廳導醫(yī)臺崗早7:30前到崗，其他崗位7:50前到崗，下午2:50前到崗，不遲到、早退，有事提前請假。準時換崗、不串崗、不脫崗，不閑談，上班時間不使用手機，不看雜志、書報，不吃零食等。

　　3.上崗時衣帽整潔，著裝規(guī)范，淡妝上崗，嚴格實行站立式服務和微笑服務，樹立良好的醫(yī)院形象。

　　4.熟悉各科室位置及業(yè)務開展情況，做好導診工作，做到每位病人就診流程通暢，指引到位。

　　5.根據(jù)患者病情，結合出診專家專業(yè)特長，正確分診。

　　6.執(zhí)行首問負責制，耐心解答患者問題，熱情服務，使用文明用語，任何情況下不得與患者發(fā)生爭執(zhí)，直至患者滿意。

　　7.對來院人員的各類咨詢要認真傾聽，解釋到位。接聽電話鈴響三聲之內必須接起，語言表達清晰準確，百問不厭。

　　8.對年老體弱、行動不便的患者主動開門、攙扶。

　　9.維持就診秩序，維護周圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　10.嚴守保密制度，切勿議論、傳播患者隱私。

導醫(yī)管理制度4

　　1.導醫(yī)護士長必須根據(jù)醫(yī)院工作的需要合理排班，明確分工，各樓層導醫(yī)定崗、定位，嚴格執(zhí)行分診方案。

　　2.導醫(yī)護士在行政和護理業(yè)務上歸醫(yī)院護理部統(tǒng)一管理。

　　3.導醫(yī)在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題必須隨時向護理部匯報，以便及時解決。

　　4.導醫(yī)實行崗位輪換制，大廳和各樓層導醫(yī)每月輪換一次。

　　5.保證專家分號的.合理和公正，維護醫(yī)院正常秩序。 6.對導醫(yī)護士定期進行考核，獎優(yōu)罰劣。對違反規(guī)定，給醫(yī)院工作造成不良影響的導診護士，視其程度，對當事人給予相應的處罰。

導醫(yī)管理制度5

　　（一）保持候診廳整潔衛(wèi)生

　　1、門診保潔人員應定期對候診廳進行打掃、整理，保持地面整潔、衛(wèi)生。如有污物應及時打掃。

　　2、候診廳內禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標識。

　　（二）保持候診廳內安靜的`環(huán)境

　　1、各候診廳應有醒目的標志牌，提示患者保持安靜的候診環(huán)境。

　　2、分診護士應維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊。

　　3、候診廳內電視機音量應適當調低，以免影響診室內醫(yī)師診療質量，分診護士下班時應及時關閉電視機。

　　（三）各候診廳嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應定期進行消毒，如發(fā)現(xiàn)傳染病患者應及時進行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應引導患者到傳染科門診就診，并對候診廳及時進行消毒。

　　（四）各候診廳應做好衛(wèi)生宣教工作，加強衛(wèi)生防病和健康教育工作。各候診廳應建立健康教育宣傳欄。

　　（五）各候診廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發(fā)現(xiàn)危重和急診患者應及時引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。

導醫(yī)管理制度6

　　（一）護理人員衣帽整潔，儀表端莊大方，禮貌待人，語言文明，堅守崗位；不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報紙、不吃零食以及不做工作以外的事件；不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班， 不無故曠工，不干私活。

　　（二）熱情接待病人，做到首問負責、微笑服務、主動服務、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅，不推諉病人，無投訴。

　　（三）提前30分鐘到崗上班，診前做好診查室的整潔工作，備齊檢查物品，血壓計、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。

　　（四）主動向病人和家屬介紹有關制度及科室分布，有秩序地指導門診病人掛號、候診、就診，盡量縮短候診時間；診室圍觀人數(shù)符合要求；對已就診需進一步診治檢查、預約手術或住院者，護士應給予指導。

　　（五）隨時觀察就診病人的'病情變化，對重病人、發(fā)熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫(yī)院急診室處理。對可疑傳染病者應指導去傳染病專科就診，及時進行消毒處理。

　　（六）積極開展健康教育，通過電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關疾病知識。

　　（七）經(jīng)常保持室內環(huán)境整潔，診后做好整理工作，床、桌、凳及地面清潔每日1—2次，下班前檢查水電，切斷儀器電源。

　　（八）各類物品帳物相符，貴重儀器妥善保管，做好維護。

導醫(yī)管理制度7

　　（一）預約門診工作由主管門診院長負責，門診部落實管理，財務科和信息科予以配合。

　　（二）門診部設立專職人員負責預約掛號服務，有專用熱線電話對外公布。導醫(yī)臺設立預約門診咨詢臺。網(wǎng)上預約由專門軟件開發(fā)公司負責維護，門診部予以日常后臺維持管理。

　　（四）網(wǎng)上或電話預約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或專科高年資主治醫(yī)師擔任。

　　（五）凡承擔預約門診任務的'醫(yī)師必須嚴格遵守門診各項規(guī)章制度，醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，對病人認真負責。

　　（六）凡承擔預約門診任務的醫(yī)師，必須準時到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關事宜，并與分診預檢護士溝通后離開，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開會）需提前一周通知門診部，以便及時處理好患者的預約工作。

　　（七）對預約門診相關醫(yī)師和管理者，凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴的，按醫(yī)院有關規(guī)定予以處罰。

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