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物業工作人員管理規章制度
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的物業工作人員管理規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業工作人員管理規章制度1
一、為確保業主利益，規范服務程序，提高服務標準，特制定如下制度：
1、對業主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。
2、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。
3、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。
4、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
6、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。
8、對業主提出的各類在本物業服務范圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規定的時間內給予回復。
9、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，征求意見。
10、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。
二、回訪時間及形式
1、物管經理/主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關系。
2、小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪1次。
3、利用節日慶�；顒�、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
4、有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。
5、小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理/主任及時處理。
6、作好回訪登記。
（一）投訴事件的回訪：
1、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；
2、回訪率應該達到100％；
3、應在投訴處理完畢后的三日內進行。
（二）維修工程的回訪：
1、由小區物管員進行；
2、回訪率應該達到30％；
3、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內進行。
（三）業戶報修的回訪：
1、由物管管理員進行；
2、回訪率應該達到30％；
3、應在維修完成以后三天以內進行。
回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的`評價、住戶意見的征集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。
管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，并做出解決方案。
物業工作人員管理規章制度2
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。
八、各小區發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
物業工作人員管理規章制度3
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考。
三、各物業站應對所屬人員的'簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，各物業站可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間，各住區出現突發性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。
六、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
物業工作人員管理規章制度4
為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：
一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。
(1)請事假扣發當天工資。
(2)請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償并扣發工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。
七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
物業工作人員管理規章制度5
為了使該工程順利完成，為了提高工程效益，搞好安全生產及質量管理，每個工作人員應自覺遵守安全管理制度。
一、每個工作人員應有高度的集體觀念，提高質量素質，要做到安全第一預防為主的方針。
二、凡進入施工現場的工作人員，必須戴好安全帽。
三、上班時不準穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳、不準酒后上班。
四、不準在施工現場打架、鬧事、高空作業上戲鬧。
五、機械設備不準超負荷運行，各種機械設備電線安裝要符合要求。
六、庫房、木工房(棚)內嚴禁吸煙生火，夏季施工應搞好防洪工作。
七、每個工作人員對各工序的質量，都必須接受現場技術人員的`監督、檢查，發現問題及時處理。
八、每個工作人員對現場材料、機具等要愛護保管。應做到節約、整潔、文明的施工現場。
九、嚴格控制三本，對不合格的材料、配件不使用，上道上序質量不合格不承接，本道工序質量不合格不交接，對出現的質量問題或事故，按實際情況和數據及時上報。
十、施工區域嚴禁賭博和酒后鬧事。
以上規定如違反者，根據情節嚴重的給予罰款5-100元。
物業工作人員管理規章制度6
1、學校管理部門在衛生行政部門的指導下定期組織對食堂的管理人員和從業人員進行營養與食品衛生知識的培訓及職業道德和法制教育。
2、學校食堂招聘從業人員必須取得健康證明外，還要對其品行及心理健康狀況進行了解，對有明顯的品行問題或心理健康問題者不能錄用。
3、食堂從業人員每年必須進行健康檢查，新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
4、食堂從業人員在出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等有礙于食品衛生的病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有限食品衛生的`病癥或治愈后，方可重新上崗。
5、食堂全體從業人員統一按規范要求著裝，并配備專用工作服裝和帽子。
6、食堂從業人員應具備良好的個人衛生習慣。必須做到：工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒；穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發置于帽內；不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和銷售場所內吸煙。
7、食堂從業人員必須遵紀守法，遵守學校的規章制度，遵守勞動紀律。愛護食堂的設備，盡責盡心做好本職工作，不斷提高業務水平。做到同事間團結互助，安心于本職工作，以確保食堂日常工作的正常運轉。
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