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市行政服務中心窗口輪值制度

時間：2022-08-23 07:57:43 規章制度

市行政服務中心窗口輪值制度

　　市行政服務中心窗口輪值制度
　　
　　為使中心的日常管理工作更加規范、民主，考評工作更加透明、公正，本著中心的管理、考評工作“人人參與，齊抓共管”的原則，特制定本制度。
　　
　　一、值班窗口的建立
　　
　　值班窗口由進駐部門（單位）工作窗口按月輪流擔任（月值班窗口安排見附表），每月安排4個窗口擔任值班，由窗口負責人任值班員。
　　
　　二、值班人員職責
　　
　　1、負責檢查窗口工作人員執行中心有關規章制度及開展“規范、優質、高效、廉潔”服務情況。對于違規違紀、擅自離崗、聚集聊天、網上游戲等現象，以及在行政服務工作中出現的不規范、不文明等行為應及時糾正和制止，并做好記錄。
　　
　　2、維護行政服務大廳正常的工作秩序，盡力化解窗口與窗口之間、窗口與辦事人員之間出現的矛盾。
　　
　　3、督促大樓保安員、保潔員履行職責，協助中心對大樓安全設施的檢查與管理，發現問題及時報告。
　　
　　4、協助中心處理當班期間發生的突發性事件。
　　
　　5、參與中心組織的工作檢查及每月“紅旗窗口”的考評與量化工作。
　　
　　6、完成中心交辦的其他工作任務。
　　
　　三、值班要求
　　
　　1、值班人員應佩帶值班標識上崗，認真履行職責，堅持每天對行政服務大廳巡視二次以上，對值班情況認真做好記錄。
　　
　　2、對遇到的重大問題應及時向中心領導匯報，妥善處理。
　　
　　3、值班人員因事不在位時，應及時向中心監督（投訴）科報告，并指定專人代為履行職責。
　　
　　4、對于值班窗口未認真履行職責的行為，中心將給予批評，且該窗口當月不得評為“紅旗窗口 ”。
　　
　　四、本制度由市行政服務中心負責解釋，自發布之日起試行。
　　
　　附件：
　　
　　月值班窗口安排表
　　
　　每月排列在第一位的值班窗口負責集中檢查的召集、匯總和協調工作；檢查可采取集中和分散的形式進行。

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