秘書(shū)人際交往中的“三個(gè)誤區(qū)”
秘書(shū)人際交往中的“三個(gè)誤區(qū)”作者/李 庭
秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，工作的協(xié)調(diào)者，無(wú)論是上傳下達(dá)還是溝通協(xié)調(diào)，都需要與方方面面保持良好的人際關(guān)系。鑒于秘書(shū)工作的特殊性，初涉秘書(shū)崗位者，感到最困難的是處理人際關(guān)系，覺(jué)得神秘莫測(cè)、無(wú)所適從，往往陷入人際交往的誤區(qū)。
一是把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)靠山。一方面是依靠靠山。長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，秘書(shū)有很大的依附性和隨從性。有的秘書(shū)就習(xí)慣于依賴(lài)大樹(shù)，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管什么事，都喜歡搬出“靠山”來(lái)處理協(xié)調(diào)，認(rèn)為這樣就萬(wàn)事大吉，自己的主動(dòng)性絲毫未能發(fā)揮。另一方面是迎合靠山。有些年輕秘書(shū)覺(jué)得，不管自己工作能力強(qiáng)不強(qiáng)，與同事關(guān)系好不好，只要靠住領(lǐng)導(dǎo)這座大山，抱牢領(lǐng)導(dǎo)大腿，就能暢通無(wú)阻、呼風(fēng)喚雨，主要精力不是放在如何增強(qiáng)工作能力提高工作效率上，而是熱衷于送錢(qián)送禮、逢迎拍馬，一味地迎合領(lǐng)導(dǎo)需求。實(shí)際上，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡腦子“靈活”一點(diǎn)的秘書(shū)，希望秘書(shū)思維敏捷、反應(yīng)靈活，能見(jiàn)機(jī)行事、隨機(jī)應(yīng)變，而不是在自己身邊時(shí)唯唯諾諾，不在自己身邊時(shí)趾高氣揚(yáng)。
二是把同事當(dāng)下屬。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間溝通的橋梁，與普通人員相比，有著與領(lǐng)導(dǎo)更多接觸的天然優(yōu)勢(shì)，容易滋生恃寵而驕的不良作風(fēng)。一是誤把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)在分析思考問(wèn)題時(shí)需要換位思考，把自己想象成領(lǐng)導(dǎo)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去思去想，這樣才能高屋建瓴、整體把握。有些秘書(shū)因此會(huì)產(chǎn)生思想上的誤區(qū)，把握不好身份上的度，自我感覺(jué)良好，在同事面前自覺(jué)不自覺(jué)地?cái)[領(lǐng)導(dǎo)的譜，認(rèn)為自己高人一等，這樣無(wú)疑會(huì)給人留下傲慢無(wú)禮的印象，也給自己在人際關(guān)系中筑起了一道壁壘。二是誤把自己當(dāng)“欽差”。工作上不少中心工作都需要秘書(shū)居中協(xié)調(diào)，會(huì)同方方面面群策群力把事情做好，也需要秘書(shū)做必要的監(jiān)督，把基層工作的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)如果僅僅以堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖為理由，不顧實(shí)際一味對(duì)基層工作人員提要求、作指示，只會(huì)招來(lái)別人的反感，不利于工作的開(kāi)展。
三是把利益相關(guān)者當(dāng)“哥們”。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸社會(huì)各行各業(yè)，與方方面面打交道，無(wú)論是企業(yè)、社會(huì)組織還是政府機(jī)關(guān)都有眾多的利益相關(guān)者，不可避免地會(huì)有人有求于領(lǐng)導(dǎo)。其中有些人就把秘書(shū)作為公關(guān)重點(diǎn)，為求與秘書(shū)攀交情從而結(jié)交領(lǐng)導(dǎo)，從一開(kāi)始的喝茶聊天到后來(lái)的洗浴按摩，甚至到最后演變成赤裸裸的權(quán)錢(qián)交易。有些秘書(shū)從一開(kāi)始的不習(xí)慣到后來(lái)的心安理得，信奉“結(jié)交須勝己，似我不如無(wú)”，把這些人當(dāng)朋友、當(dāng)哥們，而后通過(guò)自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，為朋友、哥們謀私利，自欺欺人地認(rèn)為是正常交往、禮尚往來(lái)。這無(wú)疑與秘書(shū)工作的性質(zhì)背道而馳，最終往往會(huì)碰得頭破血流、身敗名裂。
（作者單位：江蘇省工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)處）