做好政府辦公室工作要實現三個“走在前列”
做好政府辦公室工作要實現三個“走在前列”作者/ 莊 剛
政府辦公室作為政府的綜合協調部門，承擔著輔助政務、管理事務、協調服務的重任。筆者認為，縣政府辦公室要在促進縣域經濟社會科學發展中發揮自身的獨特作用，就必須在實際工作中走在前列，當好先鋒，做好表率。
一、打造服務品牌，努力在提高服務上走在前列
服務是辦公室工作的主線。政府辦公室要圍繞中心、服務大局，進一步創新工作理念，努力打造服務品牌，全面提高服務水平。
強化服務意識。領導滿意、部門滿意、群眾滿意是衡量政府辦公室工作的主要尺度。在工作中，具體來說要強化三個方面的意識：一是主動服務意識。要把問題想在前面，把工作做到前頭；要在領導授權的范圍內開展工作，注重請示報告。二是綜合服務意識。要顧全大局，妥善處理各種關系，始終堅持原則性與靈活性相結合。要變單一服務為全面服務，事前、事中、事后都要服務到位。三是優質服務意識。要講求質量，堅持“優”字當先、“細”字為本，力求盡善盡美。既要快速高效，又要縝密周到。
強化工作標準。要做到高標準服務、全方位服務。一是在辦文辦會上下功夫。要突出公文的準確性、嚴肅性和實效性，強化“人人都是守門員”的把關意識，切實把好文稿的政治關、政策關、文字關、格式關。要堅持把認真辦會作為服務的重要內容，做到會前精心準備、會中服務細致、會后落實反饋。二是在做好信訪工作上下功夫。要突出信訪工作的群眾性，強化“以人為本”的工作理念，熟練掌握政策，注意工作方法態度，切實及時化解社會矛盾，確保社會和諧穩定。三是在提高后勤保障能力上下功夫。要強化統籌意識，不斷提高后勤管理水平，切實理好財、管好物，當好機關的“管家”；要重視推進節約型機關建設，堅決反對鋪張浪費，切實降低機關運行成本。
強化制度建設。科學、規范的制度是提高服務質量的重要保證。一是要及時修訂完善制度。要適應新的形勢和新的工作要求，及時清理、修訂和廢止不符合當前工作實際的規章制度，進一步健全完善《縣政府辦公室工作規則》《縣政府辦公室會議制度》《縣政府辦公室學習制度》《縣政府辦公室值班制度》<縣政府辦公室請銷假制度》及財務、車輛、接待等管理制度，使工作效率明顯提高，后勤保障嚴謹規范。二是要模范遵守制度。制度的生命在于執行。辦公室工作人員要帶頭遵守制度，用制度規范自己的履職行為，堅持依制度辦事、用制度管人、靠制度管事。三是要認真抓好制度落實。要嚴格用制度規范工作程序，理清工作細節，明確工作流程，強化工作問責，對違反制度的人員必須嚴肅追究責任。
二、把握服務重點，努力在職能發揮上走在前列
政府辦公室工作頭緒多、任務重。要想在職能發揮走在前列，就必須圍繞中心工作和工作大局，明確重點、抓住重點，通過重點帶動全盤。
加強信息工作。信息工作是領導了解情況、掌握動態及指導工作的重要渠道，也是領導科學決策的重要依據。一是要加強信息員隊伍建設。要努力建設一支素質較高、善于思考、相對穩定的信息員隊伍，不斷提升工作宣傳水平。二是要把握信息工作重點。要圍繞縣里各項工作的熱點、難點問題和領導關注、群眾關心的重點、焦點問題，超前分析，有針對性地提出解決問題的思路、對策和建議。三是要加強信息報送工作。在信息工作中，要做到全方位跟進、立體式報送，力爭做到事前報部署、事中報動態、事后報成果。
加強督查工作。督促檢查是縣政府辦公室的基本職能，也是抓落實的重要手段。一是要完善督查機制。要設立政務督查網，明確各鄉鎮、各部門政務督查的分管領導和聯絡員，建立健全上下聯動的督查網絡。二是要突出督查重點。要圍繞縣委、縣政府重大決策和全縣重點工作以及重大信訪處理、會風會紀整頓等領導關注的熱點焦點問題開展督查工作。三是要創新督查方式二要通過電話督查、書面督查、現場督查等相結合的方式，推動督查工作取得實效。
加強保密工作。政府辦公室是涉密重地，新形勢下保密工作形勢十分嚴峻。一是要加強對保密工作的領導。要把保密工作作為一項重大政治責任，建立健全領導責任制、崗位責任制和科室責任制，形成統一領導、齊抓共管、層層落實的保密工作責任體系。二是要抓好保密安全教育。要按照有關保密工作要求，有計劃、有步驟、分階段開展保密法制宣傳教育，教育引導辦公室工作人員牢固樹立保密意識，堅決克服麻痹思想、僥幸心理。三是要建立完善保密工作制度。要根據政府工作實際需要，建立具有本單位特點和可操作性強的保密工作制度，尤其要重點加強計算機信息系統和信息設備、涉密文件資料、涉密會議活動等方面的保密制度建設。
三、做活服務文章，努力在隊伍建設上走在前列
政府辦公室工作任務艱巨、要求極高。建設一支素質優良、能干善十的十部隊伍，是做好政府辦公室工作的重要保證
狠抓個人修養辦公室工作人員只有努力提高個人修養，才能展現積極向上的精神風貌，維護辦公室的良好形象。一是要甘于奉獻。要處理好苦與樂、得與失的關系，經得起考驗、挑得起重擔、干得慣苦活，勤奮敬業、樂于奉獻、任勞任怨，甘做“無名英雄”。二是要善于團結。辦公室工作人員要牢固樹立“一盤棋”思想，互相支持不爭名，互相信任不猜疑，互相補臺不拆臺。辦公室各科室要加強團結協作，善于溝通，相互理解，大事講原則，小事講風格，齊心協力干好工作。三是要保持良好心態。要有意識地調節身心，做到遇忙不亂、遇急不慌、遇驚不變。受到批評、責難和誤解，要有氣度，有錯就改，無錯加勉；得到表揚，要不驕不躁，再接再厲，以更加昂揚的精神狀態努力干好本職工作。
狠抓能力建設。辦公室工作的綜合性，決定了辦公室工作人員知識和技能結構的多樣性。一是要提高學習能力。要堅持自學和集中學習相結合，著力提高思想理論和業務水平。要把學習和實踐有機結合起來，在學中干、在干中學，努力做到學以致用。二是要提高業務能力。辦公室工作人員要結合崗位實際，精通崗位規范，熟練掌握崗位技能，做到提筆能寫、開口能講、問策能對、遇事能辦，成為真正的行家里手。三是要提高協調能力。要站在全局的高度思考、籌劃、安排、處理問題，對容易推諉扯皮的工作，要積極主動協調；對一時職責不明、無人負責的工作，要主動承擔起來，確保全局上下“一盤棋”。
狠抓作風建設。辦公室工作人員要以大局和事業為重，自覺做到愛崗敬業，始終保持良好的T作作風。一是要求真務實。要腳踏實地、實事求是，把按原則辦事、按政策辦事、按領導意圖辦事與實際情況結合起來，從實際出發，求實效、重實績。二是要嚴謹細致。要立足高標準、高起點、高要求，善于抓細節、抓末端、抓具體，力求把各項工作做得更到位、更精確，努力做到“無差錯”。三是要實干巧干。要提高效率意識，對待工作立說立行，搶時間、爭速度，高效率、快節奏，不拖拉、不推諉。要分清工作的輕重緩急，善于見縫插針，有效利用時間，按時或超前完成領導交辦的工作任務。四是要嚴格要求。要始終保持思想純正，謙虛謹慎，堂堂正正做人，干干凈凈做事，努力做廉潔自律的表率。
（作者系江西省贛州市興國縣人民政府辦公室副主任）
【做好政府辦公室工作要實現三個“走在前列”】相關文章：
淺談如何做好政府辦公室工作02-24
政府辦公室做好精簡公文工作的實踐與思考08-21
做好人民政府辦公室工作的幾點見解08-17
堅持三個善于，做好黨委辦公室工作08-15
共產黨員始終走在時代的最前列08-15
信息工作要實現“十化”08-17
計生工作實現三個新轉變08-17