從招聘效果的評價看招聘啟事的寫作
從招聘效果的評價看招聘啟事的寫作王永春
招聘啟事是招聘單位根據發展需要與人力資源現狀，結合空缺崗位的實際情況，面向社會公開招聘有關人員時使用的應用文。通過發布招聘啟事來吸納人才，是招聘工作中較為普遍的一種方法。招聘啟事寫作的質量，會直接影響招聘的效果和招聘單位的形象。
對招聘效果的評價主要體現在如下幾方面：
1.招聘的質量。在面向外部招聘時，招聘的目的主要體現在人才的引進上。招聘的目標與要求可以通過“有能力”、“有興趣”與“適宜”幾方面來反映，其實也是注重人才與崗位的匹配度。招聘的質量可以通過錄用比、錄用成功比、聘用合格比等來考察。從理論上講，招聘崗位的工作職責與任職資格越準確、詳細，招聘到的人才與崗位要求的匹配度就越高。招聘程序的設計越合理，越能考察出應聘者所具備的相關知識與技能。
2.應聘的數量可以通過應聘比來考察。通過招聘吸引較多數量的應聘者，遴選的范圍較大，選才的質量才能得到保證。招聘崗位的工作職責與任職資格越準確、詳細，滿足條件的人選就越少，應聘率可能就會下降。
3.招聘工作的及時性，關系到招聘的效率問題。從職位空缺到完成填補，時間越短，招聘效果越好。崗位的職責要求與發布方式，會影響到招聘的及時性。
4.招聘成本，指發生在招聘過程中的相關費用。招聘崗位的準確度與細致度、招聘程序的繁瑣與便捷，都會影響招聘成本。
5.組織形象的展示。招聘大多發生在單位與外部的交流中，各要素會直接或間接地影響到組織形象。招聘啟事的構成、單位簡介以及文面格式等都反映著企業文化、經營理念等，必然影響組織形象的展示。
在招聘啟事寫作實踐中，存在著一些不利于招聘單位形象展示與影響招聘效果的問題，比如“啟事”與“啟示”的混用、單位簡介抓不住重點、招聘崗位描述混亂等。從招聘效果的評價來看招聘啟事的寫作，從“結果”來看“過程”，從提高招聘質量、降低招聘成本、展示組織形象與及時完成等方面來考察，或許能給招聘啟事的寫作者提供一些可資借鑒的方法與注意事項。
一般情況下，招聘啟事的主體主要由招聘單位的簡介、招聘崗位的工作職責與任職資格、招聘程序等構成。
1.引起興趣，以良好的形象吸引人。
招聘單位的簡介其實就是展示組織形象。良好的組織形象，先進的運營理念、管理制度、組織文化，適宜的發展規模等，都會對應聘者的選擇產生積極影響。
但是，不同發展階段、不同文化理念、不同管理風格、不同行業的招聘單位在簡介上不能一概而論。初創期的單位側重機遇，發展期的單位側重管理；研發型企業的規模側重研發成果的運用量，生產型企業的規模側重產量與營業額。如“斯頓威爾集團是全球食品和飼料原料生產商，總部設在德國漢堡。斯頓食品原料（蘇州）有限公司是大中華地區的銷售和商業發展中心，擁有自己的生產設施，包括研發和技術支持隊伍”，就側重于從集團的企業性質、企業地位、企業能力幾方面來展示企業形象，從而引起應聘者的期待。
2.設置門檻，以匹配的工作發展人。
招聘崗位的工作職責與任職資格，其實就是為招聘工作設置一個門檻。滿足任職資格與勝任工作職責，是求職者應聘的必要條件。準確、合理的工作職責與任職資格的描述，有利于“筑巢引鳳”，勢必對招聘質量的提高產生積極影響。但是，如何解決好招聘崗位細致度和招聘質量與數量的矛盾，是招聘單位必須認真應對的一個課題。
招聘崗位的層次與性質、工作職責與任職資格都會對應聘者的選擇產生影響。對于基層崗位、專業技術崗位與管理崗位而言，招聘者的要求側重不同，而求職者對于崗位的認知度、理解度及接受度也不同。比如專業技術崗位，招聘者會更加注重應聘者的專業技術以及創新能力，以實現應聘者與招聘崗位的準確匹配；求職者則側重崗位的技術含量、晉升前景以及自我發展等，以滿足個人的工作期待。再如崗位的穩定性，不同崗位的求職者的期待是不同的，專業技術崗位更加穩定，市場開拓的崗位則更具挑戰性。
《北京大學量子材料科學中心人才招聘啟事》對高層次人才“講席教授”的崗位描述為“在學術單位獲得教授職位或其他相應職位；在其學科領域具有國際聲望和影響力；能夠為中心開辟新的重要研究方向，并引領中心在該方向上的國際前沿進行創新研究”，就是注重應聘者的“學術地位”、“國際聲望和影響力”、“創新研究”等關鍵要求。而招聘前臺文員，則要突出性別、年齡、外貌、交際與禮儀等能力。
由此，在對招聘崗位工作職責與任職資格的描述中，應當注意崗位的層次、性質等的區別。 (范文先生網 www.ycxgx.cn) 與招聘崗位緊密聯系的要求，也必須具備，準確描述；與崗位聯系不緊密的，可以模糊描述，或者忽略不計。
3.激發動力，以適當的待遇誘導人。
招聘崗位的福利待遇、晉升空間以及培訓等也會對應聘者產生影響。關于這方面的描述，可以突出薪酬分配的制度化與合理化、福利結構的多元化、員工的特別待遇及培訓機會。
前述“講席教授”的崗位待遇為“中心將為固定成員提供優厚的薪酬待遇、福利保障和充足的啟動經費支持，并致力于創造一個和諧的內部和外部研究環境，使每一個中心成員能夠專心于基礎科學的探索，在各自的領域得到充分的發展”。從科研環境、啟動經費、薪酬、福利等多方面提供優厚的待遇，解除人才的后顧之憂，可激發高層次人才的求職與工作動力。而對基層操作工等職位的崗位待遇描述更加強調直接的薪酬與工作時間、環境等，如“底薪1450元+滿勤獎+績效獎+加班費，綜合工資3000——4000元，交6金。有吃住有廠車”。
4.提供便利，以明確的程序方便人。
合理的招聘程序可以提高人力資源部門招聘工作的效率，方便應聘者投遞簡歷、筆試、面試、體檢等，便于招聘工作的組織和實施，彰顯招聘工作的程序正義。大規模、重要的招聘活動，通常注重招聘程序的合理設計，程序相對復雜、嚴肅；而普通企業的招聘程序則相對簡化，一般在招聘啟事中只提供聯系方式等基本要素。《2012年廣州中醫藥大學第一附屬醫院公開招聘公告》的招聘程序由報名、考試、體檢、考察、確定擬聘人員名單及公示、辦理聘用手續等構成，并提出了具體細致的要求。這里，一方面體現了“公開、公平、公正”的程序正義，為求職者提供便捷、明確的求職通道；另一方面可更加準確地招聘到匹配的人才，實現招聘的目的。
在招聘啟事的寫作中，招聘者應當準確地分析招聘崗位與求職者的關系，找到二者最佳的結合點，以更好地實現招聘目的，從而招聘到適宜的員工，
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（作者單位：江蘇信息職業技術學院）
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