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銷售人員管理制度

時間：2022-08-10 21:46:38 規(guī)章制度

銷售人員管理制度

銷售人員管理制度
　　
　　第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
　　
　　第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后，應(yīng)該返回。
　　
　　第三條：銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。
　　
　　第四條：部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。
　　
　　第五條：銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。
　　
　　第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準(zhǔn)。
　　
　　第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：
　　
　　（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
　　
　　（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；
　　
　　（三）不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。
　　
　　第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
　　
　　（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項。
　　
　　（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。
　　
　　（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
　　
　　（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，
　　
　　A客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
　　
　　B客戶對價格的反映
　　
　　C用戶用量以及市場的需求量
　　
　　D對其他品牌的反映和銷量。
　　
　　E同行競爭對手的動態(tài)信用。
　　
　　F新產(chǎn)品的調(diào)查
　　
　　（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。
　　
　　（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；
　　
　　（七）提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議。
　　
　　（八）退貨處理
　　
　　（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
　　
　　第九條：公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
　　
　　第十條：銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。
　　
　　第十一條：銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
　　
　　第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應(yīng)填寫“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
　　
　　第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應(yīng)給予援助指導(dǎo)，幫助其解決困難。
　　
　　第十四條：銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。
　　
　　第十五條：關(guān)于財務(wù)和銷售（）
　　
　　第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。
　　
　　第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應(yīng)填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。
　　
　　

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