服務承諾制

服務承諾制

服務承諾制

一、服務承諾制是指單位根據自身職能要求，將對外服務的內容、程序時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

二、服務承諾應當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時時為管理服務對象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優質服務。

三、明確服務內容：

（一）、咨詢服務。外商前來我縣了解、洽談投資有關事宜時，需要我局提供有關資料，我局將責無旁貸地給予服務。對外商有關投資的問題咨詢，做到詳細解答，直到滿意為止。

（二）、節、假日服務。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續，適逢節假日或休息時間，照常熱情接待、辦理。

（三）、申辦手續服務。按《惠來縣鼓勵外商投資優惠辦法》的要求，凡政策、法規允許外商投資創辦的項目，在收到全部合格文件后3個工作日內予以審批；超過本局審批權限需報上一級計委審批的項目，我局將派員隨同前往協助辦理。聯系電話（0663）6681387

（四）、協調服務。在辦理手續的過程中，需協調其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業辦理有關手續。

（五）、跟蹤服務。對已批準立項的在建或已投產項目，跟蹤聯系，發現困難和問題的，積極協助解決，確實不能解決的，及時反映上報，申請上一級給予支持解決。

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