**移動公司親友包營銷方案
關于親友網(wǎng)營銷包的整體方案
n 背景分析
為加快虛擬網(wǎng)在用戶群中的推廣速度，使虛擬網(wǎng)業(yè)務品牌化營銷，通過用戶召集周圍親朋好友群加入親友網(wǎng)，深度挖掘用戶對虛擬網(wǎng)產品的需求，并給用戶提供直觀、便捷、快速加入虛擬網(wǎng)的途徑，盡快改善虛擬網(wǎng)發(fā)展滯后的局面。
n 目的
通過本方案的實施達到加快全地區(qū)組建虛擬網(wǎng)的工作進度，并使親友網(wǎng)營銷包成為虛擬網(wǎng)業(yè)務品牌，提升虛擬網(wǎng)在用戶中的知名度和美譽度，從而實現(xiàn)穩(wěn)定用戶的目的。
n 具體方案內容
一、 親友包的概念和產品內容
親優(yōu)包是在虛擬網(wǎng)的基礎上，將虛擬網(wǎng)產品化和有形化。公司制作虛擬網(wǎng)宣傳資料、號碼本、親友包密碼驗證卡和親友網(wǎng)外殼，統(tǒng)一包裝成一個產品取名親友包，親友包對應的用戶統(tǒng)一使用5元包300分鐘的虛擬網(wǎng)資費，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內，享受免一年月租費優(yōu)惠。注2：資費采用的是統(tǒng)一付費，享受繳半年送半年的優(yōu)惠。）
二、用戶層面的說明
購買親友包的用戶只要能組織10人以上與其有通話需求的移動用戶，即可根據(jù)其組織的人數(shù)購買親友網(wǎng)營銷包，由購買人一次性支付由其登記的該親友網(wǎng)內所有用戶的虛擬網(wǎng)半年包月費用，享受虛擬網(wǎng)月費預繳半年送半年優(yōu)惠；同時給購買者帶來：
1、 短號聯(lián)系，節(jié)約話費，并可加強親朋友好友之間聯(lián)系與溝通；
2、 可為親友代付網(wǎng)內通話費用，體現(xiàn)濃濃親情；
3、 可以選擇優(yōu)選短號號碼，并分配其親友的優(yōu)選短號號碼。
三、具體操作
（一、整體流程）
1、 購買人收集10個以上手機用戶，購買對應人數(shù)的親友網(wǎng)營銷包。
2、 購買人負責填寫好“親友網(wǎng)登記表”（詳見附件）。
3、 購買人在購買登記時可自由分配親友網(wǎng)內短號，短號資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優(yōu)質連號可自由選擇；
4、 親友網(wǎng)營銷包網(wǎng)內個人用戶統(tǒng)一選擇5元300分鐘標準費率，購買人統(tǒng)一支付標準和渠道銷售酬金如下：
I、 購買300元一年，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。
II、 購買600元一年，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。
III、 購買900元一年，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。
IV、 購買1500元一年，限支付親友網(wǎng)內成員包月費為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。
V、 優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內，享受免一年月租費優(yōu)惠；
VI、 在發(fā)起人購買親友網(wǎng)營銷包后，今后如有其他用戶需要加入該網(wǎng)的（除持券外），將按正常加入虛擬網(wǎng)途徑操作，即按標準資費，并提供未使用的其他短號資源。
5、 操作流程：（詳見流程圖）
I、 在受理親友網(wǎng)營銷包時，需購買人填寫“親友網(wǎng)登記表”，認真核對用戶提供的手機號碼，網(wǎng)內短號，并錄入支撐提供的外掛登記平臺；
II、 購買人提供的親友網(wǎng)內用戶清單如原已是虛擬網(wǎng)用戶，因遷涉到拉網(wǎng)、虛擬網(wǎng)月費一年預繳等較多復雜的問題，系統(tǒng)不予以受理，并短信告知發(fā)起人該用戶已加入其他網(wǎng)，無法加入您的親情網(wǎng)；
III、 登記平臺提交發(fā)起人至各分公司虛擬網(wǎng)操作人員，由虛擬網(wǎng)操作人員將發(fā)起人加入新開通的虛擬網(wǎng)號，反饋給短信平臺；
IV、 短信平臺向親友網(wǎng)內成員發(fā)送確認短信，用戶需在收到短信后3天之內確認是否需要加入該親友網(wǎng)；
V、 短信平臺收到用戶反饋確認信息后，匯總發(fā)送給各分公司指定的虛擬網(wǎng)操作人員。
VI、 各分公司虛擬網(wǎng)操作人員開通用戶虛擬網(wǎng)，并同時在BOSS平臺做好相應的促銷，并于每日下午16：00前將無法加入虛擬網(wǎng)用戶清單按附件格式上報至市場部集團客戶室歐建芬信箱，由集團客戶室統(tǒng)一提交支撐中心處理后反饋。
（二、渠道操作）
--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務受理流程：
1、 市場部統(tǒng)一制作虛擬網(wǎng)營銷包；
2、 由各縣市分公司領取虛擬網(wǎng)營銷包；
3、 各社會渠道按營銷包價值以一次性買斷方式預購營銷包；
4、 在用戶購置營銷包后，社會渠道拆包并取出《親友網(wǎng)登記表》，讓用戶填寫完整，詳見《附件：親友網(wǎng)登記表》；
5、 根據(jù)經(jīng)填寫的《親友網(wǎng)登記表》，社會渠道當天登陸外掛登記網(wǎng)站，將表上的資料準確無誤地填入該網(wǎng)站；
6、 各縣市分公司指定人員定時受理外掛網(wǎng)站上的虛擬網(wǎng)用戶開通業(yè)務；
7、 市場部根據(jù)營銷包的開通激活情況，統(tǒng)一計算酬金，和當月放號酬金一并下發(fā)。
--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務管理規(guī)定：
1、 社會渠道不得拆包零售該虛擬網(wǎng)營銷包，如有發(fā)現(xiàn)，一次性扣酬金100元；
2、 社會渠道不得誤導用戶，在用戶不知情的情況下購買該營銷包，如有發(fā)現(xiàn)或引起用戶投訴的，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；
3、 社會渠道應確保該資料的準確性和完整性，如應操作問題引起用戶投訴，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；
4、 社會渠道應及時將《親友網(wǎng)登記表》錄入…………網(wǎng)站，如因不及時錄入造成用戶投訴，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；
5、 4、社會渠道應將《親友網(wǎng)登記表》每月返還移動公司，如發(fā)現(xiàn)遺失情況，除扣罰應發(fā)的酬金外，另一次性扣50元。
（三、支撐流程）
（四、宣傳操作）
（五、親友包領取說明）
1、各分公司到市場部業(yè)務室領取親友包，業(yè)務室做好詳細的領取記錄；
2、各代銷渠道到各分公司買斷領取親友包，各分公司做好詳細的記錄；
3、階段性收回時，各分公司根據(jù)記錄提供各代銷渠道的購買和庫存情況，統(tǒng)一收回后，公司統(tǒng)一返還庫存親友包的買斷金額。
（六
[1] [2] 下一頁
、財務操作）
**移動市場部
2005-03-29
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