公寓管家部日常工作標(biāo)準(zhǔn)程序
一、 吸塵器的使用程序與標(biāo)準(zhǔn)
1. 用前檢查
① 檢查吸塵器袋內(nèi)的灰塵是否已倒空；
② 更換破損及臟污的吸塵袋子；
③ 插頭和電線是否完好。
2. 操作
① 將吸塵器插頭插在最近的電源上，電源線不要纏繞在一起；
② 吸塵器移動(dòng)時(shí)需使用轱轆，不得用力拖拉；
③ 認(rèn)真吸塵，保證清潔效果。
3. 用后檢查
① 拔下電源，纏好電源；
② 將吸塵器袋內(nèi)灰塵倒空，插試吸塵器外殼；
③ 將吸塵器擺放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
二、地毯的清潔、維護(hù)與保養(yǎng)程序與標(biāo)準(zhǔn)
（一）地毯的維護(hù)及保養(yǎng)
1.每日例行清潔
① 每日需要用吸塵器把地毯上的塵土吸干凈；
② 用潮抹布把吸塵器吸不到的地方（如地毯邊角）擦干凈；
③ 保證地毯無(wú)紙屑，無(wú)雜物。
2. 處理地毯上的油污
① 如發(fā)現(xiàn)油漬，首先弄清污漬的類型；
② 使用正確的清潔劑，噴在油漬上，等兩分鐘，用抹布或半板刷清潔干凈；
③ 保持地毯無(wú)油漬痕跡。
3. 地毯的保養(yǎng)
① 吸地毯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)地毯有破損或缺少時(shí)，需及時(shí)與地毯工聯(lián)系，請(qǐng)其馬上修補(bǔ)，以保證地毯完好無(wú)損；
② 如發(fā)現(xiàn)大片地毯有污跡，需馬上用洗地毯機(jī)器進(jìn)行清洗，保持地毯的干凈及壽命。
（二）地毯吸塵
1. 準(zhǔn)備
① 工作正常，狀態(tài)良好的吸塵器；
② 吸塵器吸管能自由拆卸互換使用。
2. 操作
① 檢查無(wú)漏電后，接通電源，注意安全；
② 注意不能用腳踢吸塵器或插頭；
③ 不要用力猛拉吸塵器，以防電線被拉斷；
④ 正確操作吸塵器。
⑤ 用吸塵器扳動(dòng)限位將滾刷與地面平行，開(kāi)始吸塵；
⑥ 開(kāi)動(dòng)機(jī)器，從前向后，從右到左，從理到外的順序進(jìn)行吸塵；
⑦ 吸塵結(jié)束后，關(guān)機(jī)拔下電源插銷，清除空箱中的雜物和灰塵；
3. 邊角的處理
① 用吸管頭吸地毯的邊角；
② 對(duì)吸不干凈的要用濕抹布擦或用刷子刷；
③ 床下、桌下、柜子后地毯需吸塵時(shí)，要先搬開(kāi)家俱后在吸塵；
④ 注意不要碰壞墻邊的踢腳板。
4. 保養(yǎng)
① 地毯要堅(jiān)持每天吸塵；
② 地毯如有污跡，要迅速及時(shí)處理；
③ 對(duì)處理不了的要及時(shí)報(bào)告地毯工修理或清洗。
（三）地毯的清洗
1. 準(zhǔn)備
① 檢查地毯污跡面積及污跡的種類，排出清潔計(jì)劃；
② 備好所需的工具及清潔劑（去除水溶性污漬的地毯洗滌劑，去除油脂污漬的溶劑，口香糖清除劑）；
③ 備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬劑；
④ 備好小塊海綿，地毯機(jī)，地毯烘干機(jī)。
2. 清除污漬
① 用刀或鏟鏟除固體；
② 用白綿紙或紙巾用力吸去液體；
③ 查表決定去污方法；
④ 清除污漬前先在不顯眼的地方測(cè)試一下是否會(huì)改變地毯的顏色；
⑤ 從污漬的邊緣向內(nèi)吸干清擦以防止污漬擴(kuò)大；
⑥ 在清除或清洗過(guò)程中，切勿摩擦地毯絨頭；
⑦ 按處理次序在進(jìn)行下一步去除污漬前，應(yīng)確保地毯是平的。
⑧ 用干凈的布或海綿以微溫的水清除。
⑨ 一旦污漬去除，即用白紙和白棉紙用力壓吸水分。
3. 清洗地毯
① 準(zhǔn)備單擦機(jī)、地毯洗滌劑、鏟刀；
② 洗滌劑溶劑的物品有：去除水溶性污漬的地毯洗滌劑；去除油脂的溶劑；口香糖清除劑（凍凝型或溶劑型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污漬的去漬劑；擦去濺物的白色綿紙；
③ 首先將地毯由里及外用吸塵器吸干凈；
④ 根據(jù)污跡的輕重選擇清潔劑的濃度，將適量稀釋的清潔劑均勻的噴灑在地毯表面；浸泡五分鐘，使之完全分解；用干凈抹布揉搓、擦試地毯直至污跡清除；地毯上如存有大面積污跡，可用地毯清洗機(jī)進(jìn)行洗滌。
⑤ 單擦機(jī)里注入清水以1：40的比例填加洗滌劑；
⑥ 以順時(shí)針?lè)较蛞来蜗蛲鈩潏A，以高泡洗滌劑為主，以洗凈為主，不能停太久以免地毯過(guò)濕；
⑦ 用手耙理順地毯毛順?lè)较颍?/p>
⑧ 地毯清洗4~6小時(shí)用吸塵器將漂浮在上面的高泡藥液吸凈；
⑨ 烘吹拔松：清洗完畢，用地毯烘干機(jī)進(jìn)行烘吹；
烘干后用地毯拔松機(jī)進(jìn)行拔松吸塵。
三、清潔瓷磚地面
1. 清潔前準(zhǔn)備
① 將瓷磚地面上的雜物清掃干凈；
2. 清洗
① 用規(guī)定的堿性地面清潔劑愛(ài)比例稀釋清潔劑；
② 使用板刷刷洗地面。
3. 擦試
① 使用干凈抹布將地面擦干凈；
② 瓷磚地面不可留有水跡。
四、云石、理石地面保養(yǎng)、維護(hù)與清潔
1. 云石、理石地面保養(yǎng)
（1）在有理石的入口處鋪設(shè)地毯，因?yàn)榻?jīng)過(guò)1500人次流量后，便會(huì)損耗40%~60%的地蠟，在地毯上行走6-7步后，基本上可清除鞋低的泥污塵垢，可防止沙粒磨損地面；
（2）日常保養(yǎng)
① 推塵：推塵是最有效清除沙塵的一種方式，每日數(shù)次推塵。在推塵頭噴少許靜電吸塵劑，清除地面灰塵及細(xì)小污漬的效率高，能防止灰塵飛揚(yáng)；
② 噴磨：推完塵之后，在蠟面噴少許噴潔蠟，并同時(shí)用拋光方法拋光蠟面，噴潔蠟須同拋光同時(shí)進(jìn)行，不可等噴潔蠟干了之后在拋光，量不可過(guò)多；
③ 每日的補(bǔ)蠟與拋光會(huì)使理石、云石地面光亮如新。
（3）中期保養(yǎng)：當(dāng)蠟面附著沾附性污漬時(shí)，用推塵也無(wú)法清
除時(shí)，用中性清潔劑將其清除。
① 為了工作順利及行人安全，在工作現(xiàn)場(chǎng)四周設(shè)立告示牌；
② 將中性清潔劑按比例稀釋，倒入單擦機(jī)水箱中；
③ 用單擦機(jī)（70-150轉(zhuǎn)/分）配噴磨拋光刷進(jìn)行洗地；
④ 洗完后，用吸水機(jī)將地吸干；
⑤ 待地面干透后在采用邊噴蠟，邊拋光的方式令地面光亮。
2. 云石、理石地面打蠟
（1）起蠟：以1：40的水分稀釋起蠟水，并將起蠟水均勻地涂于地面；
（2）清洗地面：將蠟水浸泡地面約5~10分鐘，再用單擦機(jī)清洗地面，一定要均勻地擦到每個(gè)地方，再用吸水機(jī)吸凈地面；
（3）用清水反復(fù)刷洗地面直至沒(méi)有任何化學(xué)成分附著地面為止（手感地面有些澀），稍等地面干透在實(shí)施打蠟；
（4）備好打蠟機(jī)、蠟水，用打蠟拖布將蠟水均勻地順時(shí)針?lè)较蛲坑诘孛妫?/p>
（5）底蠟2遍，面蠟3遍；
（6）地面蠟水感透后，用1200轉(zhuǎn)/分鐘高拋機(jī)進(jìn)行地面拋光；
（7）一般每四個(gè)月打一次蠟，每天拋光一次，每半個(gè)月補(bǔ)蠟一次，每天檢查地面，發(fā)現(xiàn)污漬隨時(shí)除去，在用噴潔蠟補(bǔ)蠟拋光，直至光亮如新為止。
3. 徹底恢復(fù)性清潔與保養(yǎng)
蠟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨損之后，失去保護(hù)功能與美觀效果，則需起去舊蠟，涂新蠟。
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