秘書的直覺很重要
“有大量的特殊情況需要我們秘書憑直覺來處理。比方說上午十一點(diǎn)鐘，領(lǐng)導(dǎo)正在會(huì)見客人，一個(gè)客戶公司的秘書電話說，原定于今天下午兩點(diǎn)，他們的老總到我們公司來會(huì)談，由于種種原因，他們的老總脫不開身，希望我們的老總到他們公司去談。下午能不能過去，請(qǐng)馬上答復(fù)他們。在這種情況下，就要求我們秘書在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前，憑直覺拿出自己的腹案，因?yàn)榻o領(lǐng)導(dǎo)考慮的時(shí)間也不多，而且在這種情況下去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的腦筋也不一定一下子就轉(zhuǎn)得過彎來，也會(huì)感到左右為難。要在很短的時(shí)間內(nèi)作出判斷，只能憑直覺了。又比方，領(lǐng)導(dǎo)正在開董事會(huì)，外面來了一個(gè)找領(lǐng)導(dǎo)的電話，說是很急很重要。在一般情況下，開董事會(huì)這種很重要的會(huì)議時(shí)是不能接電話的。在這個(gè)時(shí)候，你就得憑自己的直覺判斷，是不是把電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)。如果你公事公辦，把電話推了，讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，他就有可能要訓(xùn)斥你，因?yàn)橐苍S他整整一個(gè)上午都在等這個(gè)電話。”“秘書的直覺從哪里來？”小石開始感到秘書工作的不容易。
“秘書的直覺來自常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。”孟姐說，“如果秘書平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍、思考問題的方法和為人處世的態(tài)度有比較多的了解的話，就能很快作出判斷，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法。沒有豐富的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作儲(chǔ)備，你就產(chǎn)生不了正確的直覺，一遇到特別一點(diǎn)的情況，你就只能把矛盾上交，讓領(lǐng)導(dǎo)自己一個(gè)人去為難。”
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