文明窗口單位申報材料
文明窗口單位申報材料1
地稅局領導：
20xx年1月31日，我公司會計給客戶開出一張地稅技術服務發票，開票金額59300元，共交貴局稅費合計3380.1元（其中營業稅2965元，城市建設稅207.55元，教育費附加88.95元，營業稅附征59.3元，其它專項59.3元），發票開出后，客戶根據合同要求堅決不同意接收按地稅技術服務開出的發票，要求我公司按國稅產品銷售類普通“增值稅”發票開出。
為了滿足客戶要求，收回資金，我公司在3月份按客戶要求重新開出該項產品增值稅發票，已上繳經開區國稅局增值稅，使本項業務發生重復繳稅現象。
由于貴陽經開區國稅局在20xx年4月18日已給我公司下發新的稅務登記證，將本公司營業稅轉為“營改增”增值稅征收，故本公司今后將不再產業營業稅種。
因此特向貴局申請退回已繳納該筆業務的2965元營業稅。其它附加稅種共計415.1元在后期稅收業務中抵扣。
敬請貴局解決支持并批準為盼！
申請公司：
申請日期：
地稅申請退稅程序
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1、各區地方稅務局（包括蛇口地方稅務局，下同）
�。�1）征管范圍內的納稅人的政策性退稅；
�。�2）各區地方稅務局工作過失造成的誤征退稅；
（3）征管范圍內因納稅人填寫申報表錯誤、計算錯誤、適用稅種稅目稅率錯誤等失誤造成的退稅；
（4）征管范圍內企業所得稅（含外商投資企業和外國企業所得稅，下同）匯算清繳退稅；
�。�5）委托單位征收稅款后納稅人申請退還已經在委托單位多繳納的稅款的退稅和跨區從事建筑安裝勞務或開發銷售不動產的納稅人申請退還當年度在工程或項目所在地征管稅務局繳納的營業稅及其附加和的各項稅款的退稅；
（6）檢查中發現應退稅。
2、稽查局（包括第一、二、三、四、五、六、七稽查局，下同）
�。�1）征管范圍內的納稅人的政策性退稅；
�。�2）征管范圍內企業所得稅匯算清繳退稅；
�。�3）征管范圍內因納稅人填寫申報表錯誤、計算錯誤、適用稅種稅目稅率錯誤等失誤造成的退稅；
�。�4）檢查中發現應退稅；
�。�5）外國投資者再投資退稅。
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納稅人應向主管稅務局（所）稅收宣傳咨詢窗口提出退稅申請，并提供以下資料：
1、《退稅申請審批表》（zs052）；
2、納稅申報表原件、復印件；
3、完稅憑證等已繳稅款證明原件、復印件；
4、稅務機關批準其享受有關稅收優惠政策的批文的原件、復印件或批準申請人購買國產設備抵扣稅款批復的原件、復印件；
5、納稅人書面申請或其他說明材料。
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
�。ㄈ┢髽I所得稅匯算清繳退稅
納稅人應在次年4月底（外資企業和外國企業為5月底）之前向主管稅務局（所）稅收宣傳咨詢窗口提出退稅申請，并提供以下資料：
1、《退稅申請審批表》；
2、完稅憑證等已繳稅款證明原件、復印件；
3、納稅人報關的會計決算報表、所得稅預繳申報表和年終申報表原件、復印件；
4、納稅人書面申請或其他說明材料。
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
�。ㄋ模z查中發現應退稅
稅務局在稅務檢查中發現應退稅的，在送達《稅務處理決定書》（一式兩份）時通知納稅人填寫《退稅申請審批表》，連同《稅務處理決定書》和如下有關文書資料到本稅務局稅收宣傳咨詢窗口申請辦理退稅。
納稅人應向稅收宣傳窗口提供的有關文書資料：
1、《稅務處理決定書》原件、復印件；
2、已繳納稅款憑證原件、復印件；
3、《退稅申請審批表》；
4、稅務機關要求提供的其他資料。
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
�。ㄎ澹┱`征退稅
納稅人應向征管稅務局（所）稅收宣傳咨詢窗口提出退稅申請，并提供以下資料：
1、《退稅申請審批表》；
2、完稅憑證等已繳稅款證明原件、復印件；
3、申報表原件、復印件；
4、納稅人書面申請或其他說明材料；
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
（六）納稅人因填寫申報表錯誤、計算錯誤、適用稅種科目稅率錯誤等失誤申請退稅
納稅人應向主管稅務局（所）稅收宣傳咨詢窗口提出退稅申請，并提供以下資料：
1、《退稅申請審批表》；
2、完稅憑證等已繳稅款證明原件、復印件；
3、申報表原件、復印件
4、納稅人書面申請或其他說明材料；
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的.文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
�。ㄆ撸┪袉挝徽魇斩惪詈蠹{稅人申請退還已經在委托單位多繳納的稅款的退稅和跨區從事建筑安裝勞務或開發銷售不動產的納稅人申請退還當年在工程或項目所在地征管稅務局繳納的營業稅及其附加和的各項稅款
納稅人應向征管稅務局（所）稅收宣傳咨詢窗口提出退稅申請，并提供以下資料：
1、《退稅申請審批表》（zs052）；
2、完稅憑證等已繳稅款證明原件、復印件；
3、申報表原件、復印件；
4、納稅人書面申請或其他說明材料；
稅收宣傳咨詢窗口對納稅人提交的文書、證件資料進行核對，核對無誤的予以受理。在納稅人提供的復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，在完稅憑證原件上加蓋“已申請辦理退稅”字樣印章，填開《稅務文書受理回執》連同所有證件資料原件退還納稅人。
�。ò耍┩鈬顿Y者再投資退稅
納稅人應向稽查局文書受理窗口提出退稅申請，并提供以下資料的原件和復印件：
1、企業的書面申請及《退（抵）稅申請審批表》；
2、增資企業或被投資企業的稅務登記證、工商營業執照、工商物價信息部門出具的注冊資本變更通知書；
3、國家外商投資管理部門關于增資或新辦企業的批準文件；
4、國家外匯管理部門的人民幣利潤再投資證明；
5、企業董事會關于股利再投資或新辦企業的決議、經相關政府部門批準的企業章程；
6、企業記錄利潤再投資過程的會計憑證，被投資企業記錄接受投資的會計憑證；
7、再投資利潤所屬年度的企業所得稅完稅憑證；
8、企業再投資當期的資產負債表、現金流量表和銀行存款匯總表；或被投資企業投資當期的資產負債表、銀行存款匯總表及投資款項的銀行進賬單和銀行詢證函；
9、再投資利潤所屬年度至利潤再投資前一年度間各年度的會計師審計報告；
10、再投資利潤所屬年度的稅務處理決定書（稅務檢查結論書）或未經稅務機關檢查年度的企業所得稅年度納稅申報表；
11、注冊會計師關于被投資企業增（投）資的驗資報告；
12、申請全額退稅的企業，需提供被投資企業獲取的產品出口企業或者先進技術企業批文；
13、稅務機關要求報送的其他資料。
對資料齊全、復印件與原件相符且具申請人公章及經辦人簽字的申請，文書受理窗口人員在復印件上加蓋“經審核與原件一致”字樣印章，將填開的《稅務文書受理回執》及所有證件資料原件退還納稅人，并填制《再投資退稅資料收集清單》，連同受理的其他資料移交審核人員。
文明窗口單位申報材料2
強化服務意識，實現一流服務。
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創建“青年文明號”為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創新，推出設立了專職免費填表員和上門受理業務的創新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發證等業務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會。
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6。25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養青年團員的社會責任意識，醫院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的.一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底。“身教勝于言傳”，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協作能力，促進團隊和諧發展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創優等活動；積極參加市、區組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協作完成了一個又一個挑戰，全國青年文明號申報材料展現了團隊的凝聚力，使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用。
文明窗口單位申報材料3
一、開展行政權力清理情況
根據市人民政府《關于印發市推行市級行政權力清單制度實施方案的通知》文件精神，我局按照通知要求，成立領導小組，全面部署、分步推進，認真開展清理規范工作，切實做好推行行政權力清單制度的各項工作。該項行政權力清理工作由局法規股牽頭，各行政執法部門共同配合，建立多項行政權力運行配套制度。目前，我局已完成對現有的行政審批和公共服務事項的清理工作，此次梳理共保留行政審批和服務事項36項，并對已納入目錄的各行政審批事項的辦理條件、辦理環節、申報材料和辦理時限等要素進行了簡化。
二、履行行政職權
我局要緊緊圍繞職能轉變“接、放、管”要求，堅持依法行政，做到不缺位、不越位、不錯位，逐步向效能型、責任型、服務型政府部門的轉變。
（一）規范行政審批運行機制
1、做好取消下放審批事項落實和承接工作。對國務院、地方人民政府決定取消的行政審批事項，我局應依法停止審批。對于上級交通運輸部門取消和下放的審批事項，我局要主動與承接單位銜接協調，做好落實和承接工作，制定承接方案，明確權限責任，規范管理措施。通過明確審批單位、統一審批標準、規范審批流程、加強監督檢查等措施，確保取消的事項不再實施，下放的事項承接到位。（責任部門：各相關審批職能股、站）
2、規范行政審批行為。對繼續實施的行政審批事項，要進一步精簡審批環節，根據審批事項的性質、特點和復雜程度，制定具體的操作規程。嚴格界定行政審批過程中受理、審查、決定、公告、發證等審批環節的崗位職責、審批權限、時限要求。對技術性和專業性強的審批事項，制定詳細的審批流程和技術要求。對許可事項實行案件化管理，建立許可事項文書檔案，嚴格按照法定條件對審批事項進行審查，嚴格規范行政審批自由載量權，嚴禁隨意擴大或縮小審批權限、變更審批標準。（責任部門：各相關審批職能股、站）
3、實行“一個窗口對外”制度。將保留的行政審批和公共服務事項全部納入市行政服務中心交通運輸局窗口辦理，嚴格按照法定程序實施行政審批，由窗口統一收件、受理、補件、答疑、辦結、發證，不讓群眾、企業兩頭跑。實施行政審批項目時，實行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知全部辦理要求和所需的文書資料等制度。即辦件當場辦結，承諾件由窗口受理后，對提交的申請事項分別組織人員進行調研、實地勘驗，經集體審批討論決定；對不符合申請規定的，依法按照程序要求和申請條件，給予及時解釋和糾正，堅持“五辦承諾”，即：資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目協調辦，不斷完善審批規程，推進交通行業審改工作，提升交通行政服務整體形象，服務“四個交通”建設。（責任部門：市行政服務中心交通運輸局窗口，各相關審批職能股、站）
4、積極創建文明窗口。交通運輸局是代表政府行使交通運輸行業管理的職能部門，作風的好壞直接影響著黨和政府在群眾中的.形象，也是影響優化經濟發展環境工作決定性的因素。我局要以審批規范化、便利化、透明化為目標，進一步規范和提高窗口人員工作職責、辦事流程、服務標準。窗口人員要熱心、熱情地接待每一名服務對象，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，著力塑造四個形象，即：和諧可親的形象、務實高效的形象、規范行政的形象、勇爭一流的形象。在辦件中做到主動熱情、耐心周到、解釋全面、百問不厭，讓所有客戶高興而來、滿意而歸；在服務對象提出意見、建議和批評時，始終保持歡迎、謙虛、誠懇的態度，耐心聽講，不爭辯，做到有則改之、無則加勉；當服務對象出現誤解、出言不遜時，不爭吵、不斗氣，及時做好政策的宣傳解釋工作，始終保持文明窗口的良好形象。在許可服務過程中，堅持做到“三不”，即：許可手續再繁，不煩辦件者；許可環節再難，不難辦件者；許可時間再長，不長辦件者。把快審、快辦、快結作為提高服務水平的主攻方向，主動加強與部門領導和上級部門的溝通聯系，積極做好服務協調工作，努力暢通辦事渠道。（責任部門：市行政服務中心交通運輸局窗口，各相關審批職能股、站）
�。ǘp少申報材料。沒有法律法規依據的申報材料，一律不得要求業主單位提供。雖有法律法規規定，但屬于以下情況的申報材料，原則上不要求業主單位再次提供。
1、本部門已發放的證照批文作為本部門其他行政審批事項的申報材料。（責任部門：各相關審批職能股、站）
2、本部門前置審批事項中已要求項目單位提供并經審核通過的勘驗、測繪、設計等圖紙的書面或電子申報資料和其他部門發放的證明材料。（責任部門：各相關審批職能股、站）
三、創新服務方式
1、實行提前介入制度。各審批窗口要在項目可研、環評等文件編制初期和相關審批材料準備過程中主動提前介入，指導業主做好前期準備工作。（責任部門：工程站、質監站）
2、實行預約申請服務。項目需要在非工作時間申請辦理的，實行預約服務，照常受理；根據重點項目需要，指定專人負責，隨時提供上門服務，及時辦理。（責任部門：市行政服務中心交通運輸局窗口，各相關審批職能股、站）
3、擴大告知承諾制范圍。對基本條件具備、申報材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續有欠缺的項目，允許先缺件通過，并一次性告知需補正材料的時限，業主要在承諾期內補齊材料。（責任部門：市行政服務中心交通運輸局窗口，各相關審批職能股、站）
4、建立“三清四通”制度�！叭濉奔磳徟砀褚淮涡越o清，辦理程序一次性講清，需提交的申請材料及圖紙一次性說清。“四通”即對符合法律法規的項目確保暢通，對前期需向上級有關部門請示協調的項目加強疏通，對需提前介入的項目用足政策靈活處理，對一時難以解決的問題保持溝通。（責任部門：市行政服務中心交通運輸局窗口，各相關審批職能股、站）
5、建立跟蹤回訪機制。安排專人對每個項目的審批進展情況進行跟蹤回訪，了解審批過程中出現的問題和困難，掌握項目審批動態。同時，建立跟蹤服務臺賬，掌握項目審批進展情況，對出現的問題及時采取措施。（責任部門：各相關審批職能股、站）
四、加強監督管理
1、強化項目源頭監管。我局屬于審批類的所有項目由市行政服務中心交通運輸局窗口收件并進行審查，對不符合要求需退件的，須當場答復服務對象。
2、建立健全監督機制。要建立審批事項提速措施落實責任制，由張新權副局長牽頭負責，政策法規股和各相關審批職能股、站長人具體負責，確保各項審批提速和服務創新措施落實到位。局紀檢組要建立經常性、動態性、長效性的監督機制，定期、不定期地對審批工作進行督導，根據督查情況，對審批服務質量、辦事效率進行評估并對有關問題進行督促落實。同時，要按照“誰審批，誰負責”的原則，建立健全審批責任追究制，加大對行政審批違規行為和不作為行為的責任追究力度。
3、提高思想認識。對照優化我市經濟發展環境的相關規定和要求，班子帶頭，層層促動，從思想上挖根子，從作風上堵漏子，從行動上找靶子，提高了全局干部職工優化發展環境的思想認識和責任感。
文明窗口單位申報材料4
為進一步深化“放管服”改革，推進審批服務便民化，根據江西省委辦公廳、省政府辦公廳關于印發《江西省進一步深化“放管服”改革推進政務服務便民化若干措施》，特制定本工作方案。
一、工作目標
以審批服務便民化改革總體要求為目標，依托政務服務實體大廳和網上平臺，整合政務資源，打破行政部門界限，開展“一窗受理、限時辦結”改革，打造“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時辦結出件”的政務服務模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，實現受理與審批分離，審批和監督評價分離，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，努力打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的“四最”營商環境。
二、基本原則
�。ㄒ唬┦軐彿蛛x。在保持部門職能不變的基礎上，將部門審批服務事項的收取材料、發放證照等業務分離出來，統一交由行政服務中心辦理，行政服務中心負責收件和出件，管住“入口”和“出口”，通過限時辦結制推動部門按時審批按時辦結，實現受審分離，形成申請人、受理人、審批人三方互相制衡、互相監督的審批服務模式。
（二）集成服務。以便民利企為導向，整合跨層級、跨部門辦理事項的流程，建立完善數據互聯共享、材料分類流轉、事項并聯審批等集成服務機制，實現企業和群眾辦事只進一個窗、交一套材料、最多跑一次，不斷提升群眾辦事便捷度和滿意率。
�。ㄈ┓诸悓嵤�。梳理不同類型的政務服務事項流程，采取即辦件“現場審核、即來即辦”，承諾件“一窗受理、限時辦結”，聯辦件“并聯審批、協同服務”，重大項目“幫辦代辦，全程督辦”。
�。ㄋ模┙y籌推進。統籌推進規范辦理條件、簡化申報材料、優化辦理流程、聯通業務平臺、共享政務數據等工作，保障“一窗受理、限時辦結”改革的有序、順利實施。
三、工作任務
�。ㄒ唬┦崂磉M駐政務服務事項
梳理需進駐行政服務中心的政務服務事項目錄清單，并根據實際情況進行動態調整。對進駐事項全面落實“三集中、三到位”，即部門行政審批職能向一個科室集中，審批科室向政務大廳集中，審批事項網上辦理集中，做到事項進駐大廳到位，審批授權窗口到位，電子監察到位。
第一批推動水、電、氣、住房公積金、資金托管、銀行征信等單位和事項進駐。待行政服務中心大廳改造提升后，第二批推動公安民生專窗、婚姻登記專窗、司法民生專窗進駐。
責任單位：縣紀委監委、縣行政服務中心
完成時間：20xx年6月底
�。ǘ┱显O置綜合服務窗口
根據進駐單位和審批服務事項情況，設置不動產登記、企業開辦、許可經營、社會事務、建設工程五大類綜合受理窗口，水電氣專窗、住房公積金專窗、資金托管專窗、財政專窗四個專業窗口。
“綜合受理窗口”負責審批服務事項的受理審核、按責分辦、統一出件等工作。進駐后臺綜合審批區的各單位審批科工作人員按照業務歸口分發給相關人員進行業務辦理。即辦件由相關審批部門授權委托給窗口人員辦理。
責任單位：縣行政服務中心
完成時間：20xx年6月底
（三）推進審批服務標準化建設
按照審批服務標準化的要求“四減一明確”，即減材料、減環節、減時限、減費用，明確受理和審查規范，編制標準化的辦事指南、《事項受理手冊》、《事項審批業務手冊》。
責任單位：各相關業務部門、縣行政服務中心
完成時間：20xx年10月底
1、編制辦事指南。嚴格按照國務院“六個一”的要求，全面清理企業和群眾辦事的各種申報材料和證明，逐一明確“其他材料”、“有關材料”等兜底性條款模糊條款，在此基礎上構建和完善形式直觀、易看易懂的辦事指南。
2、規范材料受理。一是將辦事材料分主審材料和非主審材料，按照既依法依規又高效便民的要求，從非主審材料中明確承諾材料，建立完善容缺承諾受理制。二是明確每一項申請材料的內容和準備要點。要求申請人自行提供的材料，由行政審批部門提供材料模板和說明。三是材料齊全的事項申請應出具《行政許可材料接受憑證》；材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場一次告知申請人需要補正的全部內容和標準，并同步發放《行政許可一次性補正材料告知書》。
3、優化審批流程。對審批的受理、審查和決定（含辦結）三個環節進行流程優化和再造，逐項編制審批流程圖。對符合條件的單一審批流程事項盡量調整為即辦事項；共同審批流程事項需明確一個牽頭部門，并建立相關部門協同辦理機制，最大限度精簡審批流程，減少辦事環節，縮短辦事時間。
4、完善審批細則。制定行政審批各個環節的審查工作細則，細化業務辦理裁量標準，進一步壓減自由裁量權，完善使用規則，推進同一事項“無差別受理、同標準審批、零自由裁量”。
對于事項受理后依法需要公示、聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、測繪、鑒定、專家評審等特殊環節辦理的事項，行政審批和服務事項實施機關應根據不同情形制定相應的流程說明以及所需時間，向社會公示。
5、明確審批權限。實行審批權限分類管理，建立審批權限責任目錄清單。將審批權限分為三個層級，A類事項直接由窗口人員審批，B類事項由科股長審批，C類事項由局長審批。
�。ㄋ模┘訌姟耙淮笆芾怼标犖榻ㄔO
1、面向社會公開招聘“一窗受理”工作人員。
責任單位：縣人社局、縣行政服務中心
完成時間：20xx年6月底
2、各單位明確并上報業務骨干，對“一窗受理”工作人員進行業務操作集中培訓，并在正式對外后持續進行跟崗培訓。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年10月底
�。ㄎ澹┙⒓煞⻊展ぷ鳈C制
1、建立“前臺后室”服務模式�！熬C合受理窗口”工作人員負責政務服務事項的'受理審核、按責分辦、統一出件等工作，部門、單位政務服務業務整建制進駐的工作人員按照業務歸口劃分到不同功能區承擔具體的業務辦理。
2、建立完善“限時辦結”制。即指公民、法人或其他組織向行政機關咨詢、辦理行政審批事項和公共服務事項時，行政機關按照法律、法規、規章的有關規定標準，在承諾時限內辦結或予以答復的制度。行政服務中心負責各入駐部門、窗口執行限時辦結制度情況的監督管理。各部門首席代表為限時辦結負責人，事項的受理人為受理事項的直接責任人。
3、建立完善“一次性告知”制。發揮咨詢引導和幫辦服務的作用，綜合運用政務服務大廳咨詢引導臺、熱線電話、自助查詢系統、網上政務服務平臺等渠道，實行服務事項一次性告知。
4、建立完善“容缺后補”制。制定公布容缺清單，對于符合法定受理條件，主要申報材料齊全且符合法定條件，次要條件或手續有欠缺的行政審批事項，實行告知承諾、容缺受理，在容缺材料補齊后，及時辦結。
5、建立完善“并聯審批”制。主要建立完善投資項目、證照聯辦、企業開辦、不動產一體化等事項的并聯審批機制。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年10月底
（六）深入推進“互聯網+政務服務”
1、完善全縣政務服務綜合受理平臺。部署應用江西省“一窗”式綜合服務平臺，推進部門業務系統和“一窗”式綜合服務平臺對接。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年10月底
2、強化政務信息資源共享。推進信息系統整合和數據共享，完善數據交換共享平臺，推進人口、法人、電子證照等數據資源在政務服務中心的共享應用，以數據共享促進流程優化、業務協同。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年12月底
3、全面推進網上申報辦理。加快推進電子文檔歸檔、電子印章應用，推進政務服務事項向網上政務服務平臺集中并實現網上申報辦理，推動更多事項“一次不跑”和“只跑一次”。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年10月底
4、規劃建設自助服務大廳。在行政服務中心規劃設置自助服務大廳，謀劃布局一批自助服務站點，整合各相關部門資源，開發采購一批自助服務終端。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：20xx年10月底
（七）建立完善“互聯網+監管”系統
建立完善審批數據電子監察、窗口視頻監控、大廳辦事群眾評議和效能考核等四大電子監察系統，在政務服務大廳推出實時效能監控展示。電子監察系統接入縣紀委監控中心，實現對進駐政務服務大廳、各專業辦事大廳、鄉鎮便民服務中心的事項審批進行全過程監督，以及對各單位行政審批績效情況進行考核。
責任單位：縣紀委監委、縣信息中心、縣行政服務中心
完成時間：20xx年10月底
（八）改造提升政務服務大廳
對現有行政服務中心大樓進行改擴建，加強大廳信息化應用和建設，進一步優化大廳功能布局，科學設置咨詢引導區、前臺受理區、后臺審批區、自助服務區等功能區。
責任單位：縣城投公司、縣行政服務中心
完成時間：20xx年10月底
（九）推動“一窗受理、限時辦結”改革向基層延伸
1、加快鄉鎮、村（社區）現有便民服務資源整合力度。要切實加強鄉鎮、村（社區）便民服務網點建設，完善服務體系。鄉鎮通過撤并、整合現有分散站所，將與民生相關的業務全部納入便民服務中心（站）集中統一辦理，根據辦理事項領域、辦理流程關聯度、辦件量等，分類設置窗口。村（社區）便民服務站要體現多功能、綜合性，主要承辦農村宅基地申報、計劃生育服務、流動人口婚育證明、新型農村合作醫療參合服務、扶貧幫困服務、黨團組織關系轉移等政策咨詢及代辦服務事項。
2、加快鄉鎮服務平臺信息化建設。依托江西政務服務網，將鄉鎮便民服務中心與縣政務服務中心網絡互聯互通、音視頻監控、信息共享和業務協同，并向村（社區）便民服務站延伸，逐步實現網上申請、咨詢、繳費、審批、監督等功能，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
責任單位：各鄉鎮
完成時間：20xx年10月底
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導
成立縣“一窗受理、限時辦結”改革領導小組，辦公室設置在縣行政服務中心。統籌推進改革各項工作，各有關部門、單位主要負責人要切實擔負起第一責任人責任，明確分管領導、責任科室和具體負責人，全力支持“一窗受理、限時辦結”改革，確保各項工作任務落到實處。
�。ǘ┘訌妳f調配合
“一窗受理”工作涉及面廣，各部門要加強協調配合，全力推進�？h行政服務中心具體協調“一窗受理”工作，主要負責組建綜合受理窗口工作隊伍，組織開展業務培訓和考核管理工作；各相關部門負責本部門審批事項的梳理、優化簡化審批流程，逐項編制審批事項清單和材料樣本、示范文本以及辦事指南。要規范進駐大廳人員標準，按要求確定相關人員，完成內部審批服務事項受理辦理培訓工作并對首席代表充分授權，確保各項工作有力、有序、有效推進。
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