縣勞動就業服務管理局優質服務窗口先進事跡的報告
縣人事勞動和社會保障局: 勞動就業服務窗口是直接為企業和群眾服務的基層單位，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶. 根據省《創建優質服務機關工作實施方案》的要求,一直以來,我局以“三個代表”重要思想為指導,文秘部落以開展“保持共產黨先進性教育”和“兩評一創” 活動為契機 , 以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務為目標，面對面，心貼心，實打實地為國有下崗失業人員提供文明、誠實、熱情、積極的優質服務，有力地促進了我縣就業和再就業工作的健康發展。 一、優化環境，優質服務，塑造就業局形象 一年來，我局圍繞塑造就業局良好形象，加強環境基礎建設，優化環境，從而推動就業工作上檔次、上水平。 1、改善辦公條件，優化服務環境 局辦公樓建設較早，樓體老化破舊，今年我局籌資xx百萬元，重建新綜合辦公大樓,現在辦公大樓正在建設之中,為完善就業培訓中心基礎設施和實現培訓—再就業—跟蹤—再推薦一條龍服務提供良好的辦公條件;并投入了1.6萬元購置了2臺新電腦，目前每個科室都配備了一臺電腦，初步實行了辦公自動化管理。我們的勞動力市場也與xxxx實行微機聯網,能更好的收集各種用工信息,促進了勞務輸出工作的開展. 2、實行政務公開，文明服務 職工全部實行掛牌上崗，實行文明用語，將各科室的業務職能、服務程序、服務標準公開上墻，制定了機關辦公規則，設立舉報電話，接受群眾監督。 我們在工作中以政務公開與提高效率為主題，以就業和再就業工作為中心、以服務人民群眾保障穩定為目的、以下崗失業人員服務滿意為標準，不斷改進服務方式，轉變服務作風，提高服務職能。 1、實行“首問負責制”塑造優質機關形象，為廣大求職者和用工單位提供高效優良的就業環境和熱情周到的政策服務，為廣大下崗失業人員及來局辦事的同志得到有效的引導或政策性咨詢和幫助。 2、以誠信為突破口結合群眾關心的熱點問題，各科室把服務的具體事項、服務時限、服務標準在辦公室醒目的位置公示辦事指南。實行限實辦結制，工作中我們實行掛牌服務。辦理《外出人員務工卡》、《再就業社保補貼卡》和為下崗失業人員查找、復印檔案實現“零等待”“零收費”。每月月初的1--10日認真核對、及時發放失業保險金，半年來，共發放失業保險金107.57萬元、醫療補助金11.07萬元，從而有力地保障了1400多名下崗失業人員的基本生活，促進了社會的穩定；對參加失業保險的單位或個人從申請登記到履行各種手續實行“一站式”服務。重新核對了繳費基數，根據《江西省失業保險經辦業務規程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業金的繳納情況，更好地完善失業保險臺賬。 3、優化環境，政策引導就業。幾年來，我們始終堅持把貫徹落實再就業優惠政策做為促進就業的主要環節狠抓落實。確保面對面、心貼心、實打實地服務于廣大求職者和用工單位，我們發放了《再就業政策解答》x萬余冊到下崗失業人員手中，使下崗失業人員“一冊在手、政策皆通”。同時發放了《農民進城就業政策解答》x萬冊，使農民工的合權益得到保障。多次精心策劃并組織舉辦了用工招聘會，印制并發放宣傳單3萬余份，深入廠礦、企業、街道和社區，進行宣傳。先后與xxxxx共同舉辦了xxx個“送信息、送崗位、送政策、送技能”再就業服務專場，有xxxx余人通過市場雙向選擇實現了再就業。舉辦下崗失業人員進行轉崗技能免費培訓班并保證學習時限；對創業培訓班學員進行階段性的跟蹤服務與指導。 二、加強領導，落實責任 局領導對創建精神文明建設工作十分重視，擺上重要議事日程，成立了精神文明建設工作領導小組，并召開專門會議，進行安排布置，將此項工作納入全年重點工作目標中，并制定文明單位實施規劃、文明單位實施方案。 三、建立和完善機關管理機制 制定完善機關考勤，考勤工作采取靈活方式，隨時抽查，形成自覺遵守紀律的風氣，由被動簽到到主動遵守，確保機關工作人員按時上下班，出勤率與年終評比掛勾，建立了政治、業務、理論學習制度，每周五為“學習日”。強化了機關工作作風，實行信訪接待制，保證事事有答復，事事有著落，并把下崗職工的上訪變成下訪，每月要帶著解決問題深入基層，實際操作。 四、強化職工自身素質，提高隊伍整體水平 以開展“保持共產黨員先進性教育”和“兩評一創”活動為契機，年初，我們制定了政治和業務學習計劃，堅持每周五下午組織學習就業政策、方針、業務理論知識、“三個代表”重要思想和“保持共產黨員先進性教育”讀本，加強對全體工作人員的業務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。 xxxxx縣勞動就業服務管理局 2005年7月10日
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