車站檢票員半年個人工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的車站檢票員半年個人工作總結，希望對大家有所幫助。
車站檢票員半年個人工作總結1
時光飛逝，轉眼間20xx年已過一半，在這短短的六個月里，在領導的支持下，在同事們的幫助下，使我逐漸從一名新員工時的不知所措，到現(xiàn)能為她人分擔，基本掌握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是快樂的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經營，與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”經營指導思想的引領下，我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新，在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆，現(xiàn)將個人工作總結如下：
1、回顧工作內容，找不足
�、俟ぷ鞣绞剑�
大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務技能，個個成為全能手。在實現(xiàn)業(yè)務技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經驗，提升創(chuàng)收能力，并通過兩者相結合，使我們在工作中，健康積極、向上發(fā)展。
我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領導的嚴格要求，同事們的幫助，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所改變，在收取貨款時，能及時“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時的指點下，在擺放貨架商品時，及時的查看商品日期，及時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據客流情況，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應客流增長時段，提前做好快餐食品，以方便趕時間旅客的購買。
②工作方法：
要想成為一名合格的員工，掌握業(yè)務技能是前提，掌握好業(yè)務技能首先要有基礎業(yè)務的儲備，學習業(yè)務知識是關鍵，熟知商品的價格、生產日期、保質期、包裝系數是我們超市各崗位最基礎的業(yè)務知識，為此處長在班前班后組織我們學習業(yè)務知識，只有掌握這些業(yè)務知識，才能在收款時準確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業(yè)務技能也是為了提升我們的業(yè)務水平，以熟練的業(yè)務水平更好的去服務旅客，以此提升我們公司的品質，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧，可見“多說一句話”的營銷尤為重要，通過結合實際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，為什么推行這種營銷方式，因為這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機會，多一次積累銷售經驗和鍛煉自我的機會。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。
2、查擺自身不足，再提升
工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的不足時，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。
自身存在的不足之處有：
�、賹I(yè)務知識的學習持續(xù)力差，總是在業(yè)務考試前，才去記背所考試的業(yè)務知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。
②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項，又去忙于其他事情，有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務的主要原因。
④缺少積極向上的態(tài)度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn)，自己內心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規(guī)。
�、菰诜⻊章每蜁r，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
3、科室中找不足，共提升
我們科室雖在創(chuàng)收方面，有了一些成果，像在新項目的開發(fā)，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足：
①缺少彼此之間的.溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學習和掌握能力。
這是我們科室現(xiàn)存在的不足。
4、找方法改不足，利提升
俗話說：“不經歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸于無，倘
掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，才會走向成功。整改措施如下：
�、倥c同事們加強溝通，結合自身實際情況尋找出利于學習業(yè)務知識的方式方法，如徐姨堅持每天制定學習計劃，做到勤學勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并及時對數量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。
③堅持“多數一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結銷售經驗，并通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優(yōu)。
�、軜淞駱樱虬駱幽軒幼约旱姆e極性，通過榜樣也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學習的。
⑤擺正心態(tài)，正如八大服務理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務無小事，從一點一滴做起�！敝挥腥娜夥⻊章每�，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議，促發(fā)展
�、俳ㄗh我們科室能制作詳細崗位操作流程學習視頻，以便新員工加入時，能正確及時了解崗位工作事項，以及早進入工作狀態(tài)。
�、陔S著工作戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)場通訊尤為重要，建議配發(fā)對講機或座機，以便信息能及時的傳達。
6、制定工作計劃，勇提升
�、偌訌姌I(yè)務知識的學習，認真執(zhí)行崗位職責。
②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識。
�、墼谥鲃右庾R方面，再提升。
�、軋猿謱Π駱拥膶W習，樹立目標與信心。
�、葑⒅毓ぷ骷毠�(jié)，追求完美
以上是我20xx年上半年工作總結，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現(xiàn)工作目標，爭做“五自”員工，謝謝。
車站檢票員半年個人工作總結2
xx年以張站提出的尋覓需求、創(chuàng)新經營、與時俱進、穩(wěn)步發(fā)展。為指導思想，明確發(fā)展方向，在發(fā)展中不斷提升自我，上半年的工作已接近尾聲，現(xiàn)將半年以來的工作總結如下：
作為總站的一名員工，必須在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責。在這半年內，不管干室外調度還是室內調度，我都實事求是的工作，以工作力求仔細為原則，做好本職工作，服從領導安排，認真完成領導交待的每一件工作。
一、能夠把好安全關做好最基本的報班工作，嚴格查驗車輛報班手續(xù)，始終把安全工作放在首位，嚴格執(zhí)行車輛五證兩卡、當班駕駛員酒精檢測以及長途車必須兩名以上駕駛員報班制度，從源頭杜絕事故的發(fā)生。
二、在領導的指導下和同事們的幫助下，對于洽談包車業(yè)務自己也掌握了基本的業(yè)務技能，對于一些短途的包車業(yè)務，自己能給算出價格，并與客戶洽談簽訂包車預約書。
三、在張站提出的決戰(zhàn)五十天時，我們科室新上了貨架，現(xiàn)在我們三產的銷量還不錯，因為我們針對的人群都是駕乘人員，價格也很優(yōu)惠，我們科室的摩卡、怪獸等功能性飲料都有了固定客戶，我們還經常拿出幾款產品進行促銷、打折，吸引更多的駕乘人員購買。
四、嚴格按工作流程操作，遇到車輛缺班晚點的情況下能及時與各相關崗位聯(lián)系，做好有效溝通。
科室：
我們處長處處以身作則對所有員工公平公正，一視同仁，嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問題當面指出，立即整改，令人信服；在學習了張站提出的八個成語感悟能力素質的.重要，我們科室都落實的比較好，首先大家的執(zhí)行力特別強，在領導下達的任務我們都會第一時間去完成，分配工作，責任到人，我們科室里的工作劃分到個人，當天的工作當天做完，做到當日事當日畢。科室的包車臺賬，每月的9號、10號幫業(yè)戶結算單子和貨款，我們實行了每月一輪崗，讓每個員工都參與到其中，每個人都學習，每個員工都能獨擋一面。 “清明”、“五一”小長假時大家都能提前做好各項準備工作，客流高峰時自覺加班加點，節(jié)后也能及時的總結，找出不足，積累經驗，大家也越來越團結，無論老員工新學員都能有困難一起想辦法解決，有收獲時一起分享成功的喜悅。整個科室都是年輕員工，團結互助、呈現(xiàn)出積極向上的氛圍。今年的五一小長假，連續(xù)三天我們都是從早五點到晚六點每個人都不用領導安排，都是主動留下加班而且沒有一個人喊累反而都是樂呵呵的。今年我們打破了以往的觀念，我們想到讓那些發(fā)末班的固定班車在不影響自己發(fā)車的情況下早上早來加班流水線，比如濱州、萊蕪、東營，這樣省去了旅客等待的時間，也給業(yè)戶自己增加了許多收入。長短途搭配，長治配聊城，常州、興華配臨沂等不會讓一個車空著一個座位出站，室內、外調度配合非常默契，能順利的讓旅客出行。我們科室還針對經常往車站轉乘旅客的車輛，今年我們給車上免費做了接駁運輸證，方便業(yè)戶及時把旅客在我們站轉走。
個人不足：
1、業(yè)務知識不熟練，節(jié)假日期間對于流水線末班車的發(fā)車時間不能很好的掌握，旅客咨詢末班車時間時自己不會變通。
2、無合理化建議，對于科室的文化建設方面沒有自己的想法和很好的建議
3、對于一些業(yè)戶的違規(guī)自己還是不能很好的獨自處理，遇事不冷靜，愛著急，溝通能力差，說話太直不會拐彎。
4、日常工作中不仔細，經常會有報班不簽字或簽字不報班的情況發(fā)。
下半年打算：
1、業(yè)務知識欠缺，作為一名調度人員，應該熟練掌握業(yè)務知識。因對業(yè)務知識的不熟悉，也造成在管理業(yè)戶和處理問題上不夠大膽，沒底氣。
2、加強包車的學習，如有包車的能及時準確的算車包車價格。
3、加強室外調度的學習，學習節(jié)假日派車，掐車。
4、積極參與科室的各項活動，為科室的建設貢獻自己的力量。
5、處理問題不夠靈活，這些不足都是我下半年工作努力的方向。首先，要加強對自身業(yè)務知識的學習，做到有問必答，并且多向身邊的老員工學習處理問題的能力，積累經驗，爭取能夠早日獨擋一面。建議；可以多舉行一些小活動，加強服務三科與客運處的溝通，在活躍科室氛圍的同時，使我們在工作中配合更加默契。
車站檢票員半年個人工作總結3
接到x編辦下發(fā)的《關于開展財政供養(yǎng)（救助）人員清理工作的實施意見》文件后，我鎮(zhèn)領導對此十分重視，庚即按照文件要求，及時召開清理工作會議，學習傳達文件精神，對清理自查工作進行了統(tǒng)一布置�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、高度重視，加強組織領導。
為進一步落實通知精神，首先成立了由鎮(zhèn)黨委書記為組長、鎮(zhèn)長為副組長、相關分管領導和部門負責人為成員的清理工作領導小組，對此次自查活動的行動方案作了統(tǒng)一安排。并強調各部門要把清理工作與開展保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，務求工作落實。
二、認真開展宣傳，落實工作作責任。
在自查工作中，我鎮(zhèn)注意廣泛發(fā)動群眾參與，把清理自查工作溶入保持共產黨員先進性教育活動當中，利用機關學習討論的`機會進行自查工作宣傳，使大家充分了解文件精神，深刻理解這項工作的重要意義，做到了思想上的認識統(tǒng)一。整個清理工作由鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領導，對此次清理工作的范圍、清理對象、部門責任人都作了明確的規(guī)定，鎮(zhèn)人事辦、財政所、人才服務與勞動保障所、民政辦等部門分工負責、密切協(xié)作，保證了全鎮(zhèn)清理自查工作的有序開展。
三、嚴格工作紀律，清理效果良好。
整個清理工作嚴格按要求進行，鎮(zhèn)紀委對清理過程進行全程監(jiān)督，設立了清理工作舉報電話，并要求相關人員為舉報人做好。各部門工作也按分工協(xié)作的要求，根據按清理范圍和清理對象認真開展工作。整個工作過程中沒有發(fā)現(xiàn)隱瞞真相、弄虛作假、蒙混過關、工作不力的現(xiàn)象，經過認真清理自查，全鎮(zhèn)清理出在編不在崗人員一名，圓滿完成了全鎮(zhèn)清理自查工作，嚴肅了我鎮(zhèn)的人事管理制度和財經紀律，收到了良好的工作實效。
車站檢票員半年個人工作總結4
這半年來，我在科室領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，在工作方式上得到了很多同事及領導的的支持，學習了檢票，每到一個發(fā)車點，都要通知旅客檢票上車。并且看到有旅客進錯了檢票口，會給旅客說明檢票口的排號及走向，通過這幾個月的學習和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大改變。剛開始對檢票工作可以說是即新意又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要做好規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務能力，虛心向別人學習，在服務一科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習電子報，練習手讀報，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也實施“65”的方式，在同事和領導的幫助下，對于業(yè)務的違規(guī)違紀處理上我學到了不少。在期間經歷了春運、端午節(jié)、清明小長假、五一小長假，我過的更多的應該是多做多總結，為今后更好的工作努力。
這半年來的我自身還存在很多不足的方面，首先要加強自身的學習，提高業(yè)務水平，由于感到自己的學識能力和方法都有欠缺，有時在工作與其任職都有一點距離。其次，沒有較好的執(zhí)行力，工作中存在拖拉現(xiàn)象，沒有較好的工作效率，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高，有時因為溝通的問題造成一些工作的失誤，主動學習差、懶惰心里。
我認為自身還是存在一些的問題，對于四自我認為是心態(tài)，思想上出了問題，歷數去年多少事，成由謙遜敗由傲。心態(tài)擺正了，就不會有自以為是，自暴自棄，半年了我與老員工多交流，虛心向他人請教，及旅客所急，與科室的同事共同進步。
對于現(xiàn)在我們的車站形勢越來越嚴峻，由于工作時間長了，我們工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡的小事中。而激情和工作熱情是難能可貴的。這也是我身上存在的不足和需要改進的`，希望我與科室共發(fā)展，共同進步。
在今后的工作中要嚴格要求自己，做好自己的本職工作，認真負責，把旅客放在第一位，絕不能因為個人的不文明服務以及其他原因而使旅客不快。這是一名檢票員最起碼的要求，作為車站的一員，我時刻意識到背負的責任，會努力的工作，以身作則，不斷接受新事物，新思想，互相交流，共同進步。繼續(xù)增強學習的力度，提高自身的業(yè)務水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到：第一，加強學習，多看與服務方面的書籍，多學習有關的工作方面的知識，要做到勤請示，多匯報，遵守本站的內部規(guī)章制度，維護本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高的價值。
在我們服務一科有很多的正能量，每天領導走的最晚來的最早，我們的倉庫管理員加班加點，從來不叫苦叫累，退休的岳師傅幫助一位旅客上廁所，這都是我們彩虹一科的正能量。他們是我們服務一科的一面旗幟，也是我們服務一科正能量的體現(xiàn)，這在今后我也要向正能量的同志學習，這半年我學到的不僅僅是業(yè)務知識，更多的是從領導還有其他同事身上學到心態(tài)問題，其實人生就是一幕戲，每個人都是主角，人生如何成功，所有干大事的能力也是從小事情上生發(fā)而來的，小細節(jié)不容忽視。
在我們的生活中，最讓人感動的日子，總是那些一心一意為了一個目標而努力奮斗的日子，哪怕是為了一個卑微的目標而奮斗也是值得我們一點一點做起來的。同時也給自己定制了下半年的工作計劃，工作計劃如下：
1、無論遇到什么事情在檢票口與旅客面對面的交流，無論遇到什么事要冷靜，有條理，每個旅客在檢票口時都有一種心理，就是能越快通過檢票口越好，同時我們在這種心思驅使下，人們的行動變得很忙，所以有時不小心就出現(xiàn)各種各樣的問題，所以我們不能和旅客一樣慌里慌張做事要有條理。
2、嚴格按照工作流程，流程是我們的保護傘，繼續(xù)加強學習，無論從業(yè)務知識加強學習之外，更多的是與旅客面對面的交流，處理方法向老員工學習。
3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建議，更好的打造我們的服務一科。
4、多向正能量學習，只有多向正能量學習，才能感恩，最終我們會得到學到更多的知識，才能更好的立足于本崗位。
今后要想著我的目標，我們的微笑服務，這半年來讓我經歷了許多，也讓我學到了很多知識，非常感謝我的領導和同事們。最為車站的一員，我時刻意識到我肩負的責任，會更加努力的工作以身作則，不斷接受新事物，新思想，虛心向他人學習，與科室的員工共同進步，在今后工作中我相信會有更多的收獲，對于三產銷售從一開始的一點已經慢慢開始增加，自己一直尋找經驗，下一步銷售中多向別人學習技巧，爭取讓自己的總數提高一些，為利收貢獻一份力量。
車站檢票員半年個人工作總結5
尊敬的領導、同事們：
大家好！
半年來，在公司領導班、科長的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作目標，大力加強業(yè)務學習，不斷提高自身的業(yè)務技能。堅持從零做起，深懷“感恩”心理，強化服務意識，收到了較好的效果。
一、總結
一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。平時工作中，我始終堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點滴小事做起。以“鍋里有，碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。同時，強化服務意識，時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的規(guī)定，積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的'旋律。
二、總結
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時工作中，始終做到從嚴從難要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作能做到早計劃，早準備。
三、總結
三、勤奮敬業(yè)，不斷提高服務意識。能夠認真正確對待每一項工作。超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特別是新上現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我能做到忙中不亂，有條不紊。干工作有始有終，并隨著季節(jié)的變化，貨物隨時調整調換，做到安全貨款擔待、衛(wèi)生清潔、真心熱情的為旅客服務，服務意識有所提高。
回想這半年的工作，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。個別工作做的還不夠完善，創(chuàng)造性的工作思路還不多。在今后的工作中，我會加以改進，認真努力學習各項規(guī)章制度，以及《員工七彩手冊》《弟子規(guī)》等。是自己的思想覺悟，服務意識和工作效率全面進入一個新水平。以“服務從奉獻感恩，武治，文宣”為導向，為打造四星特色車站做出更多貢獻。
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