銷售內勤年終工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的銷售內勤年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考核，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經過猛烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識�，F(xiàn)將我一年來的工作情形扼要總結以下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售內勤工作。
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。xxx內勤是一個承上啟下、溝通內外、和諧左右、聯(lián)系八方的重要關鍵，掌控市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為xxx業(yè)務人員做好保證。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強和諧工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學習、重視自身素養(yǎng)修養(yǎng)和能力的提高。
剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍愛這次的學習機會。
因此，我通過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提早摸索，對相干工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還重視從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據網上說的一些技能再結合公司實際情形完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱情為同事及客戶服務。
為了做好銷售內勤工作努力，熱情為同事及客戶服務，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網上搜索相干產品信息，進行匯總分類，有利可實行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。
2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相干產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務員做好售前準備工作。
3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格依照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相干資料，跟蹤物流情形，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情形，確保資金安全。對每個月銷售情形做出統(tǒng)計，以便兼顧安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。
4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支公道，避免浪費現(xiàn)象的顯現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產、技術、財務等相干部門的協(xié)作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。
6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，相互支持，保證整體工作不顯現(xiàn)紕漏。在工作中我自己肯定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范疇的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌控方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作體會等方面體會還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極想辦法，不管大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵照公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情形。由于銷售內勤的工作紛雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌控不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，導致自己在工作中偶然會遇得手忙腳亂的情形，乃至會顯現(xiàn)一些不該顯現(xiàn)的毛病。
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