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北京居民居住環境滿意度調查報告

時間：2022-08-02 23:13:52 調查報告

北京居民居住環境滿意度調查報告

　　在發生了一個事件或情況之后，我們有必要仔細地調查清楚，最終根據調查情況形成調查報告。那么什么樣的調查報告才合適呢？以下是小編為大家收集的北京居民居住環境滿意度調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

北京居民居住環境滿意度調查報告

　　北京居民居住環境滿意度調查報告1

　　北京人居住得方便、舒心嗎？居住環境感覺美好嗎？不同區域的居民對管理和服務的滿意度有什么不同？北京市統計局、國家統計局北京調查總隊昨天發布了《北京居民居住環境滿意度調查報告》。

　　四大功能區居民滿意度不同

　　調查結果顯示，居民居住環境總體滿意度為78.6%，其中，周邊公共服務滿意度為81.4%，小區物業管理滿意度為75.8%。四大功能區的居民滿意度有所不同，首都功能核心區和生態涵養區的滿意度分別為79.1%和80.5%；城市功能拓展區和城市發展新區分別為78.2%和77.7%。最高的生態涵養區與最低的`城市發展新區相差2.8個百分點。市統計局、國家統計局北京調查總隊有關負責人分析，居住環境滿意度呈“內外區域高、中間區域低”的特點。

　　公共服務領域交通最滿意

　　調查顯示，被訪居民對居住地周邊公共服務滿意度為81.4%，其中交通便捷性滿意度最高，為88.8%；居二、三、四位的依次是商業、醫療和教育資源，滿意度均在80%以上；休閑娛樂和養老配套滿意度排名后兩位，分別為74.6%和71.1%。

　　分區域看，首都功能核心區以其交通便捷、醫療和教育資源配套得到被訪者的認可，明顯高于其他三個功能區，為84.6%；城市發展新區最低，為79.6%，兩者相差5個百分點。

　　列四大功能區滿意度之首的均為交通便捷性，市統計局、國家統計局北京調查總隊有關負責人分析，這說明本市推出的增設公交專用道、開設通勤快車、提供公共租賃自行車等措施取得了良好效果。

　　首都功能核心區17.4%

　　生態涵養區13%

　　城市發展新區26.1%

　　城市功能拓展區43.5%

　　簡易房0.8%

　　花園式小區4.6%

　　胡同平房9.4%

　　樓房85.2%

　　調查背景

　　市統計局、國家統計局北京調查總隊采用電話調查方式對全市2300位18至70周歲的城鎮居民，圍繞居住地周邊公共服務和小區物業管理兩個領域，開展了北京居民居住環境滿意度調查。

　　調查結果

　　居民居住環境總體滿意度78.6%。

　　居住地周邊公共服務滿意度81.4%。

　　其中，交通便捷性滿意度最高88.8%。

　　居二、三、四位的依次是商業、醫療和教育資源，滿意度均在80%以上。

　　哪些公共服務待加強？

　　1.養老配套服務

　　調查結果顯示，全市養老配套服務滿意度為71.1%，在列出的6項公共服務中最低。

　　調查報告指出，近年北京老齡化趨勢明顯加快，人口高齡化趨勢加劇，居民對養老設施的需求迅速增加，目前本市城區公辦和非營利性養老機構基本處于供不應求狀態，一床難求現象普遍存在。

　　2.休閑娛樂配套

　　休閑娛樂配套滿意度列位6項公共服務倒數第二，僅為74.7%。不滿意的主要原因為，居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足、滿意度不高；休閑娛樂價格普遍高于居民期望。

　　3.安保和環境衛生

　　此外，調查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區的物業管理情況，安保和環境衛生成為小區物業管理中的短板。認為安保存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監控系統、攝像頭”和“小區內亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%。認為環境衛生存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養寵物”和“亂發亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。

　　北京居民居住環境滿意度調查報告2

　　20xx年12月召開的中央城市工作會議指出“要抓住城市管理和服務這個重點，讓人民群眾在城市生活更加方便、更舒心、更美好”。為了解北京城鎮居民對居住地周邊管理和服務的滿意程度，進一步提升城市管理水平，滿足市民公共服務需求，為相關部門提供決策參考，北京市統計局、國家統計局北京調查總隊采用電話調查方式（CATI）對全市2300位18—70周歲的城鎮居民，圍繞居住地周邊公共服務和小區物業管理兩個領域（包括商業、教育、醫療、養老、休閑娛樂、交通及安保、房屋設施、環境衛生、綠化養護等10個方面），開展了北京居民居住環境滿意度調查。

　　一、北京市民居住環境滿意度調查總體情況

　　（一）被訪市民居住狀況

　　從居住區域分布看，17.4%的被訪市民居住在首都功能核心區，43.5%的市民居住在城市功能拓展區，城市發展新區占26.1%，生態涵養區占13%。從居住房屋類型看，85.2%的被訪市民居住在樓房，9.4%的市民居住在胡同平房，4.6%的市民居住在花園式小區，0.8%的市民居住在簡易房。從物業管理方式看，超過半數小區實現了封閉式管理，其中全封閉式管理小區占17.6%，半封閉式管理的小區占32.9%，開放式小區占49.5%。

　　（二）近8成市民對居住環境總體滿意

　　居住環境滿意度是衡量居住小區社會管理水平和宜居程度的綜合民意指標。調查結果顯示，居民居住環境總體滿意度為78.6%，其中，周邊公共服務滿意度為81.4%，小區物業管理滿意度為75.8%；居住地周邊公共服務滿意度高于小區物業管理滿意度5.7個百分點。從四大功能區看，居住環境滿意度略有差異，呈“內外區域高、中間區域低”的特點，首都功能核心區和生態涵養區滿意度分別為79.1%和80.5%；城市功能拓展區和城市發展新區分別為78.2%和77.7%。最高與最低區域相差2.8個百分點。

　　1.公共服務領域首都功能核心區優勢明顯

　　調查顯示，被訪居民對居住地周邊公共服務滿意度為81.4%，其中交通便捷性滿意度最高，為88.8%；居二、三、四位的依次是商業、醫療和教育資源，滿意度均在80%以上；休閑娛樂和養老配套滿意度排名后兩位，分別為74.6%和71.1%。分區域看，首都功能核心區以其交通便捷、醫療和教育資源配套得到被訪者的認可，明顯高于其他三個功能區，為84.6%，城市發展新區最低，為79.6%，兩者相差5個百分點。此外，交通便捷性滿意度均列四大功能區之首，表明我市推出的增設公交專用道、開設通勤快車、提供公共租賃自行車等措施取得了良好的效果。

　　2.高品質和全封閉小區物業管理滿意度高

　　調查顯示，被訪居民對小區物業管理的總體滿意度為75.8%，各分項滿意度均在70%—80%之間；房屋的'類型與小區管理方式直接影響居民的評價結果。從房屋類型來看，花園式住宅的小區管理滿意度最高，為92%，各分項滿意度接近或超過90%；簡易房滿意度最低，為68.1%，兩者滿意度差距高達23.9個百分點。從物業管理方式看，全封閉小區的管理滿意度最高，為88.8%；其次是半封閉管理小區，為84.3%；開放式小區滿意度最低，為65.3%。

　　二、影響居住環境滿意度的主要因素

　　調查顯示，盡管有近8成的被訪居民對居住環境總體滿意，但公共服務和小區管理方面仍存在養老、休閑娛樂配套不足，安保和環境衛生狀況差等問題。

　　（一）養老配套設施不能滿足老齡化需求

　　調查結果顯示，全市養老配套服務滿意度為71.1%，在所列的6項公共服務中最低。近年來北京市老齡化趨勢明顯加快、人口高齡化趨勢加劇，居民對養老設施的需求迅速增加。從養老配套的供給看，20xx年我市共有養老機構410家，養老床位109萬張，平均每百名老人擁有床位3.7張，基本達到《關于加快本市養老機構建設的實施辦法》中“到20xx年每百名老人擁有養老機構養老床位數3.8張”的目標，但與每百名老人擁有6張床位的國際水平相比仍有差距。目前我市城區公辦和非營利性養老機構基本處于供不應求狀態，一床難求現象普遍存在。20xx年北京市統計局開展的《北京城鄉居民養老現狀與需求調查》結果顯示，88.1%的被訪者傾向于“居家養老”。居家養老的被訪者中“餐飲服務”需求最高，比重占41%；其次為“家政服務”，占37.7%；第三是“緊急救助”，占35.3%。同期調查顯示，提供情況較好的社區服務項目是組織文體活動、組織旅游、舉辦健康講座等公益類項目，真正需要市場化介入的服務行業如上門護理、康復訓練、陪同就醫購物、陪同聊天解悶等項目甚少，市場化供應明顯不足。

　　（二）休閑娛樂配套不足、價格偏高

　　在所列6項公共服務中，休閑娛樂配套滿意度列位倒數第二，僅為74.7%。據統計部門的20xx年調查結果顯示：超2成居民認為居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足；對以上設施的滿意度均在75%以下；休閑娛樂價格普遍高于居民期望，如劇場演出平均票價為260元/張，約為居民期望價格的4倍。休閑娛樂配套設施不足、價格偏高，也是間接影響居民居住環境滿意度不高的因素之一。

　　（三）安保和環境衛生成小區物業管理中的短板

　　小區管理中安保狀況、房屋設施、設備、環境衛生、綠化養護直接影響居民居住環境總體滿意度，調查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區的物業管理情況。認為安保方面存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監控系統、攝像頭”和“小區內亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%；認為環境衛生方面存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養寵物”和“亂發亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。此外，綠化養護方面的主要問題是“綠化面積少”和“養護不到位”，選擇比重分別為55.9%和37.9%；房屋設施方面存在的主要問題是“管道、電線、電梯老舊”、“房屋年久失修”和“房屋漏雨、漏水”，選擇比重分別為27.9%、21.8%和17.6%。

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