樓盤調查報告
樓盤調查報告（一）20**年1月24日，許總帶領我們參觀了恒大綠洲，星光耀，納帕英郡，等3個樓盤。此次一行感覺受益匪淺，同行有很多的地方值得我們學習，現將個人心得體會總結如下：
1、考察的樓盤2個是精裝修，1個是毛坯。其中恒大綠洲和星光耀印象最深，小區的保安人員站姿非常標準，給人一種入住本小區非常安全的感覺，同樣也是一種身份的象征。
2、小區內部環境，包括：小區的綠化，衛生，小區內配套建筑物安排的合理性，使人感覺小區內整體規劃不亂，干凈，整齊。走到小區的小路上沒有發現一個井蓋，樹叢中有一個像樹樁一樣的小音箱，正放著舒緩的音樂。如果我們去的時候是夏天，我們不像是在參觀一個小區，簡直就像參觀一座花園。這種小區公園式的設計，更讓人親近自然，這也是樓盤一大賣點。
3、高端大氣上檔次的售樓處：剛一到售樓處，首先售樓處的外觀就很是征服你，奢華的外觀裝修，豪華的門口吊燈，喜慶的大紅燈籠大紅地毯，充滿了新年的喜慶。售樓處的擺設也很講究包括沙發，洽談桌，眾多的綠植盆栽讓你感覺好似進入了一間咖啡廳，讓人很放松，很快就能進入洽談的氛圍。
4、售樓員對樓盤專業的講解：參觀了3各樓盤，感覺每個樓盤的售樓員的講解都各有所長，但對恒大的售樓員的講解比較深刻，他們墻上掛了一個規劃圖，針對頭一次來的客戶，對哈不了解的客戶，講解了整個樓盤的環境，未來的發展趨勢，配套的公交線路，讓你還沒有了解樓盤之前先讓你了解了整個樓盤的升值的潛力及未來的發展。這一點也是值得我們借鑒的。(www.ycxgx.cn)以后我們在接待客戶之前也要先強調一下我們樓盤的發展前景以及樓盤優勢讓客戶還沒有了解戶型之前，就對我們樓盤的發展抱有希望，認可我們的樓盤。
5、參觀樣板間的心得：剛到樣板間的門口，就有保潔在門口等候。給我們拿鞋套，進入樣板間售樓員告訴我我們樣板間有2種，一種是帶家具的，一種裝修完后一模一樣不帶家具的。你先參觀哪一個，這一點也是值得我們借鑒的，客戶來參觀時讓你看到給你裝修完是什么效果，你家住進來擺上家具是什么效果，讓你一目了然。我先看的是帶家具的屋子，家俱，沙發，床，椅凳，餐桌，偏簡歐風格，給人整體感覺很上檔次，包括窗臺小配件小掛飾的點綴都很有情調。在窗臺外面有一個防護欄，起到防護的作用。接著參觀了廚房，櫥柜有兩種顏色，一種桃木色，一種純白色，兩種顏色供業主選擇，深色好打理顯高檔，白色干凈明亮。下面一排櫥柜還設計了單獨放餐具的抽屜，剛洗完的碗筷放上去很快就會把水瀝干很實用。衛生間裝修多了一個浴屏，少了一個熱水器和浴霸。其他贈送的都差不多。有一點就是他們把每一件贈送的東西都用標簽貼上了，并寫上隨樓贈送的字樣，讓客戶清楚的看到那些東西是贈送的那些不是，不會混亂。這一點很好，我回來就把公司的樣板間也都貼上了。現在公司的樣板間的洗手盆和一期不一樣了，手盆下面沒有柜而且洗手的盆高還深，客戶反映不好，說沒有柜不適用，盆深孩子不好洗手。
6、一行參觀綜合感受：此次一行參觀感受很深，通過樓盤的對比，發現別人的優點，找出自己的缺點，把好的東西學回來。售樓員的細致講解包括整個樓盤的大環境講解到參觀樣板間，所有贈送東西的品牌作用，保質期的細致講解專業性。感覺我們在這幾個方面還有待加強。但是有一點我感覺他們售樓員的親和力和我們售樓員相比還是我們的售樓員的親和力更好一些。售樓員給我講解他們裝修用的材料時使我沒有可挑剔的地方。沒有不買的理由，看到他們的實物樣板間裝修質量更是放心。通過這次參觀感受是：
樓房的主體質量和裝修質量是企業發展的“硬件”售樓員耐心服務，細心講解，專業知識的掌握是企業發展“軟件”掌握客戶心理了解客戶需求，適時推出迎合市場迎合老百姓的營銷方案，貼心的物業服務，良好的小區環境是企業的“配件”只要這三件做好了，我們的樓房一定是最好的，我希望我們在今后的工作當中，無論是企業的普通員工，還是領導層都要在工作中做到：工作上要細心，對客戶要耐心，工作要做就做最好的決心，企業一定會蒸蒸日上，其實企業要做大并不是一件難事，要做“強”才是我們的目標。
樓盤調查報告（二）
不經意間，20**年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
20**年項目業績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業績并不理想，***共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額1563700xxxx，已結代理費金額計僅21889xxxx整。
20**年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某樓盤的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份某樓盤分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實某樓盤的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。8、9月份接到公司的調令，在整理某樓盤收盤資料的同時，將接手碧水華庭的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某樓盤。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在維多利亞華庭的續篇——碧水華庭項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將某樓盤的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在碧水華庭和某樓盤之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、某樓盤的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，碧水華庭項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
20**年工作中存在的問題
1、某樓盤一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
20**年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望某樓盤能順利收盤并結清賬目。
2、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望猴年能夠圓滿結束某樓盤銷售的工作，雞年成為新項目的經理，為公司創造更多的財富。
祝愿某樓盤所有銷售人員身體健康、共同進步！
祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進！
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