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加油站站長述職報告

時間：2022-08-24 05:53:37 述職報告

加油站站長述職報告

　　加油站站長述職報告
　　
　　尊敬的各位領導、各位同事：
　　
　　大家好！
　　
　　2012年在分公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理，堅持文明經營誠實守信，用戶至上的服務為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規范服務及員工素質，經營水平等有了較大的提升和改善，我現將一年來的工作述職報告如下，請審查。
　　
　　一：個人簡歷
　　
　　我叫**，大專畢業，于2005年07月進入中國石油**分公司，曾先后擔任核算員、便利店主管、加油站副經理、加油站經理等職務，并曾獲得2005-2006年度**公司優秀共青團員、2005-2006年度華中公司優秀共青團員、2006年華中公司先進生產者、2007年度**公司優秀核算員、2007年度**市優秀共青團員、2009年**公司安全生產先進個人、2009年**公司"上保強促"勞動競賽先進個人、2010年**分公司演講比賽第二名、2010年**公司優秀便利店主管、2011年**公司先進工作者、2012年**分公司優秀加油站經理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經理培訓，計量培訓等。職業技能鑒定已通過四級，加油站經理資格證初級等。
　　
　　二、一年以來工作情況
　　
　　1、經營情況
　　
　�。�1）成品油計劃銷售量4500噸，實際完成3982.445噸，完成計劃銷售量的88.50%。
　　
　�。�2）安全生產，全年加油站員工無人身事故，無非生產安全事故，實現了安全責任書的管理目標。
　　
　　2、以客戶服務為中心，全面提高營銷質量
　　
　　從企業長遠發展的角度出發，樹立"客戶為天"的經營理念，(www.ycxgx.cn)繼續細化客戶分級管理制度，達到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶，日常營銷中要把優惠讓給客戶，切實建立起一整套的客戶開發、維護、管理體系，以服務贏得客戶、留住客戶。
　　
　　3、強化員工安全意識，打造綠色安全環保銷售終端
　　
　　在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩步推進HSE管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統型過渡到規范化、科學化的管理，真正實現以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓，提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現安危意識，操作上嚴格安全動作，使安全生產落實在細小環節、細微之處，
　　
　　2012年我站安全事故為"零"。
　　
　　4、促銷工作要緊抓"品牌價值"和"企業知名度"兩個關鍵主題。
　　
　　品牌價值是一個企業的名稱、標志、外觀形象、產品效用等外在的體驗，與企業精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業的無形資產。隨著零售能力的逐步成熟，根據市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節假日對便利店進行促銷，按照分公司要求推出"辦油送好禮，加油享折扣、節日雙積分"IC卡、汽油促銷活動、端午節推出"佳節回饋，端午溫情"促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。
　　
　　5、強化班組核算，實現管理目標
　　
　　嚴格落實責任和考核制度，規范管理程序，明確管理目標，通過考核激發職工的工作熱情和責任心，市責任目標落到實處，嚴格實施班組核算，管理進一步明確責任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現節支降耗，經營增效班組核算管理目標。
　　
　　6、關注員工心聲，豐富員工生活、穩定員工隊伍。
　　
　　加油站員工來自五湖四海，人員素質參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經濟效益。管理是"人"的管理。只有穩定了人，管理才會出效益。我站本著"以人為本"的管理理念，通過座談、經驗交流等形式加強員工之間的聯系，側面了解員工內心動態，對癥下藥，從而達到穩定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法。"專管員"制度就是站經理和員工談心時想到的。
　　
　　回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業務理論和組織能力上，還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
　　
　　三、下一步工作計劃
　　
　　1、工作目標
　　
　　維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養后備計量員、后備核算員，為公司的繼續發展輸送人才。加強內務管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。
　　
　　2、加強HSE體系建設，全面落實消防安全工作
　　
　　加強 HSE體系建設，必須做到四個到位； "人員安全培訓到位、管理措施到位、現場安全監督到位、制度標牌設置懸掛到位"我們牢固樹立"安全第一"的理念，以抓安全為基礎，加強HSE體系建設，有效控制損益。積極開展"安全監督大比拼"活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化HSE管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監控，通過檢查、指導、整改三步落實，切實提高加油站風險控制能力。
　　
　　3、堅持優質服務理念，不斷提高服務水平。
　　
　　落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規范的同時，加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養，公開熱線電話和服務承諾等，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調解，切實履行服務承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
　　
　　4、學習先進技術，引進先進設備，實現降廢增效，節能環保
　　
　　先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據著不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專家"走進來"，或讓員工"走出去"以學習先進的科學技術。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備，實現降廢增效，節能環保。
　　
　　2013年，我們在分公司的領導下，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻。

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