外審工作總結
外審工作總結為期兩天的再次認證工作，終于在4月29日順利結束了。此次是我第一次參加公司的ISO9001:2000審核工作，為了迎接這次外審工作的順利進行，我們大家都付出了很多的時間和精力。而我也在其中學到了很多東西，積累了不少工作經驗。
本來自從張XX走后，公司就指定我接手ISO審核工作。我看了有關的書籍和資料，但是我對于這個東西還是似懂非懂。一些文字性的東西，我有些還是不能理解，也不太能跟我們的實際工作中聯系起來。雖然我擔任了這個責任，但是我覺得自己還是不能夠做好。過了年之后，眼見著新的一次ISO審核工作即將開始，但是我還是一頭霧水中。
2月中旬，我和朱麗清一起參加了內審員的培訓，兩個人在學習中開始對ISO在意識上有了一定的了解。順利結業之后，在拿起公司的關于ISO的一些資料，再做了認真的研究，發現比一開始的時候懂了不少，漸漸開始有些頭緒。
3月份開始，我們這邊就開始為4月份的外審做準備。婁研委任為管理者代表，給我們分派了任務。我分到的工作室辦公室一塊的相關工作，銷售部的合同評審，以及銷售部和技術服務部的顧客滿意度調查報告。
剛開始的時候真的沒有什么頭緒，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些彎路。但是回頭再仔細去看看，我這次做的工作。要寫個總結，其實真的有點難，工作總是那樣的瑣碎，要總結起來還真不簡單。
這次工作我主要整理了辦公室的一些文件和記錄。主要是人事管理一塊，記錄從QR-6.2-01到QR-6.2-04。一開始的時候沒有仔細的看質量管理手冊的內容。雖然把記錄補充完整了，但是沒有符合質量管理手冊的要求，結果返工了。手冊中有明文規定，分目標中有關于員工培訓的要求。但是沒有符合的，就要以手冊為標準，這是首要條件。
其次我還整理了銷售部的合同評審一塊內容，關于合同評審的內容，質量手冊中的規定是，5萬元以上的合同需要經過評審。從一開始，我就按照這個標準進行了合同的整理。合同從去年7月份到合同評審時，符合代銷和自己產品的兩種合同整理。整理合同花費了我比較多的時間，總共找出了符合評審要求的13份合同。找出QR-7.2-02產品要求評審表，根據相關內容填寫表格，然后找各部門填寫意見并簽字。
還有一部分時間，我做了顧客滿意度調查表。這個調查花費的時間是我這次工作最多的。首先遇到的問題是調查的對象回的滿意度調查不夠多，這是一個比較頭痛的問題。所以我根據合同，找了幾個客戶補充了幾個顧客滿意度調查表格。最頭痛的就是要用不一樣的筆跡來填寫表格，這個我得到公司的同事的幫助。接著我做了顧客滿意度的調查報告的統計，以及后續的顧客滿意度的報告總結。(www.ycxgx.cn)后續完善表格，我還進行了一些修改。
另外，我還協助小朱做了實驗室文件的編寫。做了進貨檢驗標準和產品的半成品檢驗，以及成品檢驗標準。其中進貨檢驗標準的編寫，我首先是向企業詢問是否有企業標準，如果該單位沒有指定企業標準，則要尋找行業標準，如果沒有行業標準則要尋找國家標準。
評審的那天，我和小朱為一組，接受了外審老師的評審工作。第一次接受評審，面對老師的提問，有點緊張，又有點興奮。但是經過一天半的時間，我覺得是收獲甚多，獲益匪淺。
通過這次ISO質量管理評審工作，我也學到了不少東西，積累了不少經驗。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且協助其他人做好這個工作。
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