家樂福員工個人2009年工作總結(jié)
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1、我做的第一個工作是接待家樂福中國人力資源總監(jiān)并籌備組織召開中西區(qū)人事會議
當時我剛進家樂福剛一周，對家樂福內(nèi)部接待、財務(wù)管理、會議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝八寶街店Boris店長和3位HR同仁大力支持，總算順利過關(guān)。此次會議，認識了總部人事部職能經(jīng)理，也了解了今后人事工作的一些大方向。
2、理順門店人事部和城市人事部的工作職責
當時我剛進家樂福不到兩周，還在八寶街店熟悉門店。沒有電腦，沒有資料。總部對門店和城市人事部分工太籠統(tǒng)，區(qū)經(jīng)理交代的第一個作業(yè)就是職責劃分。在Boris店長和3位HR同仁的幫助下，終于完成并被要求參加西區(qū)Comer會議（即店長會議）作presentation。
首次參加家樂福西區(qū)Comer會議，在座全是店長級別的高級管理人員，除Boris店長外，全是陌生面孔，加上全用英語作報告，英文不太好的我難免緊張。不過有驚無險，總算順利亮相過關(guān)，并沒有受到預(yù)想的Challenges.
門店熟悉結(jié)束，我和我的團隊進駐西區(qū)辦公室。第一個舉措就是召開人事會議，將Comer會議通過的職責劃分進行傳達并貫徹。同時，根據(jù)門店招人難的現(xiàn)狀，結(jié)合我在豐田的經(jīng)驗提出學校實習生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎(chǔ)。
3、學校實習生招聘
實習生招聘一可拓寬招聘途徑，二可節(jié)省LC，三可減少用工風險，門店人事主管都很擁護。我一方面動用我在豐田積累的學校關(guān)系，另一方面要求我的招聘經(jīng)理對成都及其周邊學校進行撒網(wǎng)式聯(lián)系。效果還不錯，很快解決了收銀線缺人的狀況。
但是不久就發(fā)現(xiàn)，城市學生吃不得苦，加上收入不高，工作強度大，顧客態(tài)度粗暴，流失率大增且居高不下。開過幾次人事會，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，一方面多與學生溝通，了解學生想法，另一方面走出成都到宜賓、德陽、瀘州等地招收農(nóng)村戶籍學生，情況逐漸好轉(zhuǎn)
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