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      物業管理服務工作總結報告

      時間:2022-08-15 12:07:00 黨政報告

      物業管理服務工作總結報告


              

        

        同志們:

      物業管理服務工作總結報告

        xxx年,在中心黨委和中心的正確領導和大力支持下,我們玉山物業管理公司廣大干部職工堅持以“三個代表”的重要思想為指導,認真學習貫徹十六大和十六屆三中全會精神,以開拓更大的生存發展空間為目標,解放思想、熱情服務、真抓實干、勇于創新,按照社區全年的工作部署和要求, 圍繞創新抓管理,圓滿完成了中心布置的各項工作任務,使公司的整體工作上了一個大臺階。今天,我們在這里召開總結表彰大會,其中心議題是:總結公司xxxx年的工作,明確2004年的奮斗目標和主要任務,動員廣大職工同心協力,頑強拼搏,進一步開創公司管理服務工作的新局面。下面,我將從四個方面做工作總結報告。

        一、xxxx年主要工作成績

        1、440維修服務繼續保持領先水平。一年來,綜合維修隊和辦公物業管理隊加班加點共完成各類維修任務33000余項,維修服務及時率為100%,服務滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進行了經常性的檢修維護,并對152戶室內雨污排進行了改造,確保了小區設施的完好和功能的正常發揮。

        2、小區環境面貌發生了根本改變。為進一步改善老區居民的生活環境質量,我們多方爭取資金,調整了小區綠化布局,新增綠化面積8000平方米,清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米;為小區111棟樓房加裝了彩鋼屋頂,對小區86222平方米的樓道進行了重新刮瓷,并改造了小區的文化廣場,新建了小區圍墻和大門,實現了小區封閉,我們還改造了3個小區公廁和18個垃圾臺,所有小區均實現了垃圾袋裝化管理;為解決樓體外墻油污問題,我們制作了1228個窗外集油盒,收到了良好的效果。

        3、環衛綠化工作成績顯著。為了使環境衛生得到有效的維護,公司環衛綠化隊和各物業站在加大日常清掃、保潔力度的同時,一方面在小區內集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動,另一方面加大投入,全年共種植苗木71060棵,整理綠地6613平方米。環衛綠化隊還實行了區片監管人等制度,都比較有效地提高了小區的環境衛生質量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進單位”和“社區衛生紅旗單位”。

        4、綜合治理工作保持了穩中有升。一年來,工作在綜治戰線上的同志們恪盡職守,加班加點,晝巡夜伏,先后接處警217次,夜間蹲點365次,期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴峻的治安形勢,各物業站和家委會加大對治保員和門衛的管理,深入推行封閉式管理,積極爭創無案件小區,較好地發揮了他們作為小區治安工作輔助力量的作用,促進了綜治工作上水平。如雅苑物業站充分發揮小區相對較為封閉的優勢,依然毫不松懈地加大防范力度,取得了在各區中發案率最低的好成績。在打防過程中,我們不斷加強群防群治的宣傳動員,使居民的自我防范意識也不斷增強,今年,我們為181個單元安裝了樓宇防盜門,所屬的14個小區均實現了封閉管理,全年小區發案率降到了0.9‰。

        5、基層建設工作再創新高。去年以來,我們以“達標、創優、爭強、奪牌”活動為契機,結合“學習型組織”的創建工作,扎扎實實的狠抓了基層建設工作,取得了較好的成績,實現了全面豐收。在公司9個基層單位中,雅苑物業站躋身于管理局“十佳示范隊”的行列,綜合維修隊被推薦為管理局“名牌基層隊”,治保隊和辦公物業管理隊被推薦為管理局“行業一強”,在社區評出的“五面紅旗”中,我們勇奪了3面,今年公司還被評為社區基層建設先進三級單位,同時被推薦為管理局基層建設先進單位。

        6、思想政治工作得到了進一步加強。社區內部機構整合以后,公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護大局的穩定,開展了形式多樣的形勢任務教育,狠抓了基層黨組織的建設,將思想政治工作貫穿到了公司的各項工作中,統一了思想,保持了隊伍的穩定,實現了公司整合以后“隊伍不散、思想不亂、服務質量不降”;xxxx年,公司有5項成果分別被社區評選為“思想政治工作”創新成果一等獎、三等獎和優秀獎,公司被評為社區“思想政治工作先進單位”。

        7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年,我們憑借著良好的市場信譽和品牌形象,在激烈的市場競爭中搶占先機,多渠道的拓展了服務項目,提升了隊伍外闖市場的能力,為公司未來的生存與發展奠定了堅實的基礎。目前我們已成功地接管了勝利日報社、東營區政府、辛店街道辦事處、東營區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場等一批高標準的非住宅物業,創造了150多萬元的外部市場收入。2003年底,我們還主動瞄準省內市場,實施“走出去”戰略,先后組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進行了前期調研和考察,為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。

        8、成本費用得到了有效控制。

        xxxx年,通過公司內部模擬市場機制的有效運作,逐步理順了甲乙方關系,建立了一整套科學的、規范的成本管理機制和費用承包獎罰機制,使各基層單位的成本意識有了進一步增強,公司全年成本節約?萬元。

        9、家政服務領域進一步拓寬。xxxx年,我們堅持“既便民、利民又實

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