以人為本服務社會努力打造人民滿意的公務員集體
近年來，**市人事局按照以人為本、服務**的要求，著眼為現代新**建設提供堅強有力的人才保障和智力支持，積極改進服務作風，扎實抓好工作落實，大力加強自身建設，逐步樹立了服務型政府的良好形象，受到了社會各界的廣泛好評。
一、積極適應時代發展要求，切實改進作風提高服務質量
一是順應形勢抓教育，不斷強化服務意識。“您好！請喝茶，有事慢慢講。”這是**市人事局每一個辦公室都設置有的一個標識牌，也是局黨組規定每個干部職工接待來訪來辦事人員必須無條件執行的一項剛性要求。近年來，局黨組正確把握政府治理方式和政府職能轉變的根本趨勢，深入持久地開展了建設中國特色公共服務型政府教育，使干部職工深刻認識到，貫徹科學發展觀，發展社會主義市場經濟，建立社會主義和諧社會，已使各級政府正逐步把治理方式轉變到公共行政、服務行政上來，把政府職能轉變到宏觀調控、市場監管、社會管理、公共服務上來，只有順應時代要求牢固確立社會本位、公民本位的思想，自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨，才能取信于民、得道于眾，從而較好地強化了干部職工的服務意識。工作中，大家始終堅持權為民用、情為民系、利為民謀，無論干什么工作、開展什么活動，無論來信來訪、來電人員的政策咨詢、事項辦理、情況反映屬不屬于職權范圍，都自覺按照“接待群眾，熱情禮貌；政策咨詢，耐心細致；辦理業務，優質高效”的要求，真心實意地幫助群眾排憂解難。年過7旬的老上訪戶陳瑞祥聽說人事局服務態度比較好，就抱著試試看的態度到局里來，要求幫助他落實干部身份問題。雖然他的問題市政府有關部門已作出了明確的答復，并且不屬于人事部門的職權范圍，但每次他來到局里，負責接待的同志都始終不厭其煩、耐心細致地做好宣傳解釋工作，使他深受感動。每次來，他都要說：“我的事不屬于你們管，但每次來你們都很熱情，很耐心，并積極聯系有關部門幫我解決，感謝共產黨！感謝人事局！”
二是針對問題抓整改，積極改進服務作風。為解決個別處（室）、單位一度存在的辦事拖拉、推諉扯皮等問題，局黨組堅持把加強和改進服務作風貫穿各項建設和工作始終，緊密結合“云嶺先鋒”工程、保持共產黨員先進性教育活動、公務員精神宣傳教育和“八榮八恥”教育，長期不懈地進行作風紀律教育整頓，推行了行政不作為問責制和首問責任制、服務承諾制，認真研究制定了強化為現代新**建設服務措施，通過嚴格落實服務導臺制度、掛牌服務制度、政務公開制度等優質高效的便民服務措施，全面簡化內部辦事程序和環節，具體明確服務事項、服務范圍、服務方式、服務保障措施，面向全市公布市人事局為民服務措施和投訴電話，切實加大對各種行政收費情況、群眾來信來訪落實情況、下級和市級機關各委辦局請示事項辦理情況、人事人才和編制政策法規執行情況的檢查力度，使全局上下逐步成了雷厲風行、真抓實干、勤政為民的工作作風。2005年，在保持共產黨員先進性教育活動群眾測評中，我局的滿意率達到99.7。
三是著眼質量抓轉變，切實改進服務方式。局黨組著眼為廣大服務對象提供全面系統、方便快捷、優質高效的服務。不僅注重教育人、管理人、監督人，而且更注重尊重人、理解人、關心人、培養人，千方百計為全市各級行政機關、事業單位干部職工的全面發展創造條件、提供幫助，服務方式實現了從管人到為人服務的轉變；不僅減少了行政審批事項，簡化了辦事程序，向三個開發（度假）區和呈貢新城管委會、空港經濟區管委會下放了行政審批權限，而且還主動上門為市屬縣（市）區、委辦局和企（事）業單位提供人事人才工作服務，服務方式實現了從被動服務到主動服務的轉變；不僅注重為市屬人事系統的各級機關、單位和干部職工搞好服務，還積極為駐昆中央、省屬企事業單位以及民營企業，提供人事人才服務，為每一個求職者包括駐昆部隊隨軍家屬提供政策咨詢、就業指導、培訓服務，服務方式實現了從小服務向大服務的轉變。
二、深入推進體制機制改革創新，努力為現代新**建設提供全面、優質的服務
一是大力加強和改進人才引進工作。認真貫徹中央及省市人才工作會議精神，堅持以科學的人才觀為指導，科學制定人才引進政策，堅持把工作重心放在創造良好的體制環境、制度環境、法制環境、人文環境上，按照“不求所有、不求所在，但求所用，來去自由”的思路，采取引才與引智相結合的方式，全方位、多形式地開展人才智力引進工作。2000年以來，我們每年都要根據人才緊缺情況和用人單位意向，定期組團到歐美主要國家和北京、上海、廣州等地招聘人才。6年來，先后為全市有關部門和企（事）業單位引進各類急需、緊缺的高素質人才7348名，其中博士15名、碩士205名，具有高級職稱的266名。在做好人才引進工作的同時，還按照人才社會化、國際化的要求，以改革戶籍、身份、人事檔案管理制度和福利、社會保障制度為重點，逐步革除各種不利于人才流動的體制弊端，充
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