市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料
文章標題：市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料
**市客運站成立于2000年12月28日，現有員工54人，其中黨員7人，少數民族4人，大專以上學歷21人。站內設有微機售票、電子檢票、自動廣播和監控系統等，是我市設施最全、規模最大、服務功能最為完善的客運站點。自成立以來，我站一直把糾正行業不正之風作為站務管理的主要任務來抓。在市糾風辦和上級交通行業部門的領導下，站領導堅持“糾建并舉，標本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關部門確定的總目標，團結進取，規范管理，根據我站實際，認真抓好行風建設示范窗口各項的落實，有力地促進了站務管理和客運服務的開展，使車站的各項得到了全面提升。現將近兩年來行風建設示范窗口創建匯報如下：
一、加強班子團結，健全組織機構
在創建行風建設示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領導班子團結，車站的各項才能順利開展，才能有企業的凝聚力、向心力和戰斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、業務學習制度、請銷假制度、財務管理制度、黨風廉政建設、糾風、安全等各項規章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領導班子心向一處想，勁往一處使，發揮了戰斗堡壘作用。為保證創建活動順利進行，我站制定了創建行風建設示范窗口各項再上新臺階的奮斗目標。車站上成立了站務服務管理監督、糾風、創文明行業、愛國衛生等各項領導小組，明確了各領導小組的職責，各項創建有專人負責，做到了目標明確、任務落實。
二、提高創建意識，抓好落實
在創建州級行風示范窗口活動中，我站把提高全站黨員、職工的創建意識作為一項重要抓緊抓好。分工明確，理順關系，責任到人。特別是2005年站領導班子調整后，圍繞著加強領導班子建設，加大糾風、創文明行業等各項力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創建行風建設示范窗口，提出了今年創建州級行風建設示范窗口，力爭明年申報區級行風建設示范窗口和國家級文明汽車客運站的目標。站領導經常性地對各項進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發生的事，做到了常動員、常強調、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎上，研究制定了行風建設示范窗口建設的總體規劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務管理中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項有了新起色。
三、狠抓創建活動，促進職工思想道德建設
為促進行風示范窗口建設，加強職工思想道德和職業道德教育，我站在創建中，重在不斷提高人員綜合素質，努力培養四有新人，堅持深入持久的開展各項創建活動。在開展創建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導精通業務，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統教育；服務人民、奉獻社會教育；加強民族團結、反對民族分裂、維護祖國統一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。堅持學習制度，組織全站人員認真學習客運服務“三優、三化”內容。根據車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學習活動。并將學習內容貫穿到實踐中，規范服務標準，嚴格程序，提高服務質量。通過開展多種形式的學習教育，使思想道德教育和職業道德教育深入人心，造就了一支團結向上、愛崗敬業、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的、學習、生活氛圍，有力地促進了各項任務的完成。
四、狠抓站務，促進兩個文明建設協調發展
我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務。大站全部實行了微機售票、檢票，規范了客運服務，提高了效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經營宗旨的烏奎快客在我站發車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據客流量的大小隨時調整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發送旅客近6000人次，取得了較好的經濟效益。
在狠抓生產的同時，我站不斷加大創建力度。為配合做好州級行風建設示范窗口和交通行業自治區級行風建設示范窗口的創建，全面提高全站人員業務素質和綜合素質，從2004年開始，客運站全體人員每年進行封閉式崗位培訓。培訓采取領導帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓，培訓內容包括客運服務“三優、三化”、客運站服務崗位語言標準、禮儀規范等等，旨在培養職工愛崗敬業的精神，愛站如家的集體主義感，增強全站人員團隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等打下了良好的基礎。目前
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