我與郵政共輝煌
我們支局所位于**縣西部，距縣城30公里，全鎮(zhèn)人口43000余人，28個行政村，屬半川、半丘嶺地區(qū)，是**縣經(jīng)濟、人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全所共有職工6人，其中5人為委代辦人員，三個營業(yè)員、三個投遞員。2005年第一季度，根據(jù)縣局整體工作部署，帶領(lǐng)全所職工團結(jié)拼搏，真誠服務(wù)著當?shù)攸h、政及4余萬農(nóng)民朋友，得到了社會各界的好評，為**郵政做出了應(yīng)有的貢獻。一季度郵政儲蓄余額凈增***萬元，占年計劃169.44%，累計余額達到****萬元。
成績的取得，得益于市局、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，得益于全所職工的共同努力。現(xiàn)將具體做法匯報如下：
一、加強內(nèi)部管理，提高職工素質(zhì)。首先抓職工的思想教育。年初，一季度工作部署一出臺，我感到壓力很大，晚上常常失眠。如何完成任務(wù)，從何做起，心里真的沒譜。通過幾天的認真思考，認為職工思想觀念轉(zhuǎn)變、認識的提高很重要，通過召開職工會、找職工談心等形式，把市局、縣局工作會議精神傳達到每一個職工，把《**省內(nèi)部分配辦法》落實到行動中，把**經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，認認真真在全所開展“四比四看”活動，即從我做起，看誰嘴巴勤、看誰走得快、看誰跑得緊、看誰感情深，比信譽、比服務(wù)、比宣傳、比策略。同時在全鎮(zhèn)開展征求意見及走訪用戶活動，使每一個職工從內(nèi)心去認真思索，真正轉(zhuǎn)變觀念。其次，按照分配辦法，制定公開、透明的獎勵辦法，每月進行所務(wù)公開，使大家心里明白。第三，處處關(guān)心職工生活，在聊天中進行談心，了解職工心里想什么，需要什么。通過以上活動職工們凝聚力大大增強，雖然工作上人人有壓力，但大家卻能把壓力變?yōu)閯恿Γ瑯I(yè)務(wù)發(fā)展直線上升。
二、瞄準市場，開發(fā)市場。有市場才有效益。我們一改過去坐等用戶上門的官商行為，主動上門服務(wù)，上門宣傳，上門營銷，通過三上門活動，既增加了與用戶之間的感情，又收集到很多信息。為爭取鎮(zhèn)上一單位簽定郵資封合同，我多次到單位領(lǐng)導(dǎo)家中去宣傳鼓動，但人家不為之動心。后來，我聽說他準備搬家，我特意為他訂做了一個檔次高、藝術(shù)品味濃的裝飾匾送到他家中，他很是高興，第三天我們就簽訂了1萬枚郵資封合同，實現(xiàn)收入1.4萬元。為發(fā)展代發(fā)工資戶，我們先后十余次到鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院進行協(xié)商代發(fā)工資事宜，最終二個單位的250余名職工工資全部由我們代發(fā)，每月實現(xiàn)沉墊資金50余萬元。今年春節(jié)剛過一天，一位60多歲左右姓喬的老用戶就急急忙忙到柜臺前取500元錢，當營業(yè)員把錢交給老喬后，老喬數(shù)了數(shù)后竟光將存折放入口袋轉(zhuǎn)身走了，2分鐘后，營業(yè)員閻航飛同志發(fā)現(xiàn)才老喬遺失在柜臺上的500元錢，他二話沒說走出柜臺，拿起老喬忘記的500元錢沖出去尋找用戶，這時客車已準備發(fā)車，當他把這500元錢送到老喬手中時，感動的老喬流下了眼淚，他緊緊握著***的手，連聲說“謝謝、謝謝，這是我孫女的救命錢呀”，原來這位老同志是著急給孫女看病的，他這一番話令車上的其他乘客狠感動，他們說：有錢還是存到郵政儲蓄所好。在發(fā)展業(yè)務(wù)上，我們對當?shù)厍闆r進行了分類調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由于當?shù)亟?jīng)濟不太發(fā)達，外出打工人員比較多，這就為我們發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。年初，我們利用打工人員返鄉(xiāng)時機，組織全所人員以發(fā)宣傳單的形式用投遞方式，將宣傳單投送到打工者家中，宣傳郵政綠卡的優(yōu)勢，共計發(fā)放宣傳單3000余張，收到了可喜的效果，第一季度共發(fā)卡500余張，既方便了群眾，又增加了郵儲余額。
怎樣才能保證在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，激發(fā)全員營銷保證全所職工的收入不斷提高，是擺在我面前的主要問題，我經(jīng)常與職工進行交流，把一些好的營銷經(jīng)驗與營銷技巧教給出他們，本著以質(zhì)量求發(fā)展，以管理求效益的目標，對市場進行細分，認真組織全所職工積極營銷，04年底一次性銷售白酒200余件、洗衣粉150件、企業(yè)金卡1000枚。2004年我所職工的人均工資達到700元左右，營業(yè)員***同志最高一個月拿到了1200元。
成績已成過去，眼望未來我感到腳下的路越走越寬，對郵政的未來充滿希望。我決心在今后的工作中，為郵政發(fā)展繼續(xù)做出努力。我相信，郵政的明天更美好，我們與郵政共輝煌。